12月27日消息，世界領(lǐng)先的健康和安全風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)企業(yè)國際 SOS發(fā)布最新的《2024 年度全球風(fēng)險(xiǎn)展望》報(bào)告，報(bào)告詳細(xì)解讀了 2024 年企業(yè)機(jī)構(gòu)值得關(guān)注的一些主要風(fēng)險(xiǎn)，包括持續(xù)性危機(jī)造成的員工職業(yè)倦怠、氣候變化危機(jī)、人工智能帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)、員工對雇主期望的演變和全球動(dòng)蕩等。
國際SOS中國董事總經(jīng)理張嶷（John Williams）
國際SOS中國董事總經(jīng)理張嶷（John Williams）表示：“越來越多中國企業(yè)走出國門，開展全球的投資和項(xiàng)目。國際SOS始終跟隨客戶在全世界的足跡，加速派遣專業(yè)團(tuán)隊(duì)到全球各地，更靠近客戶，能夠最及時(shí)、最快速地為他們提供服務(wù)，幫助中國企業(yè)在海外解決問題和風(fēng)險(xiǎn)。我們在中東迪拜加強(qiáng)了援助中心的投資，還增強(qiáng)了在醫(yī)療和安全方面用中文服務(wù)的人員資源?！?/p>
自2016年開始，國際SOS就開始發(fā)布對全球風(fēng)險(xiǎn)的展望報(bào)告，以幫助企業(yè)和組織比較全面地來了解所有的風(fēng)險(xiǎn)，并幫助企業(yè)客戶做相應(yīng)的醫(yī)療和安全方面、差旅安全的準(zhǔn)備工作。
最新報(bào)告顯示，2024年企業(yè)和員工將面對的人工智能帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，人工智能具有激發(fā)新工業(yè)革命的潛力。然而在目前來看，它令企業(yè)更難以從錯(cuò)誤信息和蓄意生成的虛假信息中篩選出可靠的信息。在風(fēng)險(xiǎn)展望研究的受訪者中，有超過五分之二的人表示他們擔(dān)心錯(cuò)誤的醫(yī)療信息和虛假信息對員工造成不良影響。
國際SOS差旅風(fēng)險(xiǎn)高級(jí)經(jīng)理張盈妍
國際SOS差旅風(fēng)險(xiǎn)高級(jí)經(jīng)理張盈妍表示，人工智能目前是一個(gè)非常熱門的話題，在保證員工的安全和健康領(lǐng)域，也已經(jīng)有很多方面的嘗試和應(yīng)用。人工智能給我們帶來很多新的機(jī)遇和可能性，但同時(shí)和過往許多新興技術(shù)一樣，我們也看到其中需要管控的一些風(fēng)險(xiǎn)。
張盈妍認(rèn)為，首先在安全領(lǐng)域，在網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)和社交媒體發(fā)達(dá)的時(shí)代，信息傳播的速度和數(shù)量已經(jīng)大大增強(qiáng)，AI技術(shù)加入之后，它將實(shí)現(xiàn)更加快速的信息搜集、分析，甚至是預(yù)測的能力。如果AI搜集到的本來就是錯(cuò)誤信息，或者沒有接受充分的訓(xùn)練，也可能會(huì)輸出一些錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)，甚至強(qiáng)化偏見。
從企業(yè)的角度，在AI時(shí)代，更加需要建立有效數(shù)據(jù)管理以及內(nèi)部和外部的信息傳播和溝通機(jī)制，來應(yīng)對可能的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。AI也已經(jīng)被犯罪分子所利用，AI換臉等類型的詐騙案件屢見不鮮。員工的海外差旅和外派過程當(dāng)中需要特別關(guān)注網(wǎng)絡(luò)和電信詐騙、虛擬綁架、隱私保護(hù)等等問題。
國際 SOS 中國援助中心醫(yī)療總監(jiān)李俠
國際 SOS 中國援助中心醫(yī)療總監(jiān)李俠則強(qiáng)調(diào)：“也要認(rèn)識(shí)到，AI給我們帶來很大的機(jī)遇和福祉。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的更新進(jìn)步，越來越多的AI產(chǎn)品已經(jīng)應(yīng)用在我們的臨床當(dāng)中，包括我們的醫(yī)療研究當(dāng)中已經(jīng)越來越多了。我們也在不停地探索，比如工作模式怎么樣和AI去密切結(jié)合，有可能在未來實(shí)現(xiàn)AI的心肺復(fù)蘇的培訓(xùn)課程等?！?/p>
“其次AI產(chǎn)品更多用在健康管理上，包括健康數(shù)據(jù)分析，不管是個(gè)人的還是醫(yī)院整體病例的分析，進(jìn)而判斷個(gè)人整體健康狀況，分析有哪些因素影響到個(gè)人的健康狀況等，這對疾病的預(yù)防提供很大的幫助。同時(shí)還會(huì)有一些機(jī)器人等高科技AI產(chǎn)品應(yīng)用在臨床當(dāng)中?！崩顐b舉例道。
此外，根據(jù)報(bào)告調(diào)研數(shù)據(jù)，80% 的受訪者預(yù)測，2024年，員工職業(yè)倦怠將對企業(yè)產(chǎn)生不容忽視的影響，但只有41% 的受訪者認(rèn)為他們的企業(yè)機(jī)構(gòu)有足夠的能力和資源來應(yīng)對這一問題；受訪者認(rèn)為第二大安全風(fēng)險(xiǎn)顧慮來自全球地緣政治緊張局勢；大約四分之三的受訪企業(yè)表示，極端天氣將成為他們員工和運(yùn)營在未來一年中面對的挑戰(zhàn)之一；四分之三的受訪者表示，員工對于企業(yè)的“員工關(guān)照義務(wù)與責(zé)任”（Duty of Care）覆蓋范圍的期望有所擴(kuò)充。
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