東方甄選致歉梅菜扣肉事件：已墊付退款，調(diào)查結(jié)束后或再墊付三倍賠償

3月18日消息，今日，東方甄選發(fā)布關(guān)于代售“御徽緣梅菜扣肉”商品相關(guān)情況的說明，匯報相關(guān)調(diào)查進展和后續(xù)動作。

今年央視3.15晚會曝光“御徽緣梅菜扣肉”涉嫌違規(guī)使用槽頭肉原料，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)該廠商生產(chǎn)的商品曾在東方甄選平臺出售。

對此，東方甄選在說明中表示，今年3月15日晚上，媒體報道多家食品企業(yè)生產(chǎn)的梅菜扣肉產(chǎn)品涉嫌違規(guī)。當(dāng)晚我們自查發(fā)現(xiàn)，我們?nèi)ツ甏鄣摹坝站壝凡丝廴狻鄙a(chǎn)商是涉事的安徽東輝科技食品有限公司。我們立即啟動了相關(guān)調(diào)查，并第一時間聯(lián)系商家，為客戶處理售后問題。

同時，東方甄選在聲明中強調(diào)，其直播間是該商品的帶貨方，不是生產(chǎn)方和直接銷售商。但出于對客戶的重視、對食品安全事件零容忍的態(tài)度，3月16日上午，決定為消費者先行墊付退款。同時督促商家盡快提供權(quán)威的產(chǎn)品安全性相關(guān)證明。如果商家不能提供有力證據(jù)，將在墊付全額退費的基礎(chǔ)上，進一步對消費者墊付三倍賠償，并堅決追究商家和生產(chǎn)廠家的責(zé)任。

東方甄選表示，對于代售的“御徽緣梅菜扣肉”商品給消費者帶來的困擾深表歉意。也懇請大家等待最終調(diào)查結(jié)果。

以下為東方甄選說明全文：

關(guān)于東方甄選代售“御徽緣梅菜扣肉”商品相關(guān)情況的說明

針對媒體報道的“御徽緣梅菜扣肉”涉嫌違規(guī)使用槽頭肉原料事件，東方甄選非常重視，現(xiàn)將相關(guān)調(diào)查進展和后續(xù)動作，向大家匯報如下：

1、今年3月15日晚上，媒體報道多家食品企業(yè)生產(chǎn)的梅菜扣肉產(chǎn)品涉嫌違規(guī)。當(dāng)晚我們自查發(fā)現(xiàn)，我們?nèi)ツ甏鄣摹坝站壝凡丝廴狻鄙a(chǎn)商是涉事的安徽東輝科技食品有限公司。我們立即啟動了相關(guān)調(diào)查，并第一時間聯(lián)系商家，為客戶處理售后問題。

2、我們代售的“御徽緣梅菜扣肉”對應(yīng)的銷售商家，是湖北小橙優(yōu)選科技發(fā)展有限公司，我們最后銷售時間為2023年10月29日。針對質(zhì)疑，銷售商家和生產(chǎn)廠家均表示，“御徽緣梅菜扣肉”線上銷售產(chǎn)品并未違規(guī)使用槽頭肉，并承諾盡快提供相關(guān)證明材料。

3、東方甄選直播間是該商品的帶貨方，不是生產(chǎn)方和直接銷售商。但出于對客戶的重視、對食品安全事件零容忍的態(tài)度，3月16日上午，我們決定為消費者先行墊付退款。同時督促商家盡快提供權(quán)威的產(chǎn)品安全性相關(guān)證明。如果商家不能提供有力證據(jù)，我們將在墊付全額退費的基礎(chǔ)上，進一步對消費者墊付三倍賠償，并堅決追究商家和生產(chǎn)廠家的責(zé)任。我們內(nèi)部已經(jīng)啟動對該商品的深入調(diào)查，以尋找更多證據(jù)推進決策。

4、東方甄選直播間代售商品的選品機制。主要包括店鋪各項評分、資質(zhì)審核、三方檢測報告、樣品送測、自行購買抽檢、口味測試 、平臺推薦、客戶反饋等內(nèi)容。目前我們還很難深入代售商品的具體生產(chǎn)和原料環(huán)節(jié)。我們計劃今年在這個領(lǐng)域作出更多突破，全面升級相關(guān)選品標(biāo)準(zhǔn)和抽檢流程，進一步提升商家準(zhǔn)入門檻。

5、我們還計劃推出更多舉措，加強對食品安全的把控。一是完善黑名單機制，對曾經(jīng)觸碰食品安全底線的無良商家及其全部商品，做永久拉黑處理。二是我們計劃今年籌建食品安全檢測中心，加大對各類代售商品的抽檢頻次和維度，以提升對食品安全的把控能力。

6、過去兩年，隨著對農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)理解的深入，我們越發(fā)感覺到肩負責(zé)任和壓力的巨大，說是“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰”并不為過。食品安全無小事。各類食品的配料表顯而易見，隱藏背后的各類“潛規(guī)則”令人防不勝防。我們不斷完善選品流程和檢測手段，對代售食品選擇慎之又慎，依然無法讓更多消費者感到滿意，對此我們感到非常慚愧。

東方甄選一直致力于為客戶甄選優(yōu)質(zhì)好物，讓客戶收獲健康、美好生活是我們的初心，產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全更是我們看重的生命線。

對于代售的“御徽緣梅菜扣肉”商品給消費者帶來的困擾，我們深表歉意。也懇請大家等待我們的最終調(diào)查結(jié)果。

未來，我們將以更嚴(yán)格的選品標(biāo)準(zhǔn)，為客戶甄選品質(zhì)好物，守護好客戶的餐桌，為客戶的美好生活貢獻一份力！希望大家能夠繼續(xù)相信我們，繼續(xù)支持東方甄選！

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