Gartner：企業(yè)組織在數(shù)據(jù)和分析方面進展緩慢

Gartner在全球范圍內(nèi)對196個組織進行的調(diào)查表明，近年來CIO將數(shù)據(jù)和分析領(lǐng)域成為投資重點，但有91％的組織在此領(lǐng)域尚未達到"轉(zhuǎn)型"的成熟度水平。

Gartner研究副總裁Nick Heudecker表示："大多數(shù)企業(yè)組織都應該在數(shù)據(jù)和分析方面做得更好。轉(zhuǎn)型成熟的企業(yè)享有更高的敏捷性，能更好地與合作伙伴和供應商整合，更容易使用先進的預測和規(guī)范形式的分析，這一切都意味著競爭優(yōu)勢和差異化。"

這項全球調(diào)查要求受訪者根據(jù)Gartner的數(shù)據(jù)和分析成熟度的五個等級對其組織進行評級（參見圖1），結(jié)果發(fā)現(xiàn)全球近60％的受訪者將自己所在組織評為最低的三個等級。

圖1.數(shù)據(jù)和分析的成熟度模型概覽

資料來源：Gartner（2017年10月）

調(diào)查顯示，亞太地區(qū)（APAC）48％的組織報告，其數(shù)據(jù)和分析成熟度處于前兩個水平。相比之下，北美洲為44％；歐洲、中東和非洲（EMEA）僅為30％。

全球大多數(shù)受訪者對自己組織的評級為三級（34％）或四級（31％）。21%的受訪者評級為二級，5％在基礎(chǔ)層也就是一級。只有9％的被調(diào)查組織報告自己處于最高級別的五級，處于這個級別能從變革獲得最大的好處。

Heudecker說："不要以為獲得新技術(shù)對于實現(xiàn)數(shù)據(jù)和分析的轉(zhuǎn)型成熟度至關(guān)重要。首先，要注重改善組織內(nèi)人員和流程的協(xié)調(diào)方式，然后研究如何通過外部合作伙伴加強自己的實踐。"

提高流程效率是目前組織試圖通過數(shù)據(jù)和分析解決的最常見的業(yè)務問題，全球54％的受訪者將其列為前三名。增加客戶體驗和開發(fā)新產(chǎn)品是第二常見的用途，31％的受訪者提出了這一點。

調(diào)查還顯示，盡管人們對高級分析形式十分關(guān)注，但仍有64％的組織認為企業(yè)報告和儀表板是他們最關(guān)鍵的數(shù)據(jù)和分析應用。同樣的，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)來源，如交易數(shù)據(jù)和日志也繼續(xù)占主導地位，盡管有46％的組織現(xiàn)在使用外部數(shù)據(jù)進行報告。

Heudecker補充說："企業(yè)組織很容易被機器學習和人工智能等新技術(shù)吸引，但是傳統(tǒng)的分析和商業(yè)智能仍然是當今組織運行的關(guān)鍵部分，并且在不久的將來這種情況不太可能發(fā)生變化。"

有企業(yè)組織提到了很多阻止他們增加使用數(shù)據(jù)和分析的障礙。沒有一個明確的理由，但企業(yè)組織正在經(jīng)歷一系列不同的問題，這些問題因為其所處地理位置和當前的成熟程度而有所不同。不過，調(diào)查過程中明確了三個最常見的障礙：定義數(shù)據(jù)和分析策略；確定如何從項目中獲得價值；解決風險和治理問題。

Gartner研究副總裁Jim Hare表示："這些障礙與Gartner從成熟度為二到三級的客戶那里聽到的情況是一致的。隨著企業(yè)組織成熟度提高，組織性問題和資金問題也趨于上升。"

就基礎(chǔ)設施而言，內(nèi)部部署仍然在全球占據(jù)主導地位，部署的比例從43％到51％不等,取決于使用情況。純公有云部署范圍從21％到25％不等，而混合環(huán)境占26％到32％。

"分析工作負載運行的地方是數(shù)據(jù)生成和存儲的地方。如今，大多數(shù)公有云工作負載都是新的，而且在傳統(tǒng)工作負載遷移之前，我們不會看到云使用率的上升。這種場景最終會發(fā)生，但考慮到現(xiàn)代數(shù)據(jù)和分析壓倒性地使用本地保存的傳統(tǒng)數(shù)據(jù)類型，這種轉(zhuǎn)變可能需要幾年才能完成。"Hare表示。

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