駕馭數(shù)據(jù)洪流、換道數(shù)字化轉(zhuǎn)型：每個企業(yè)都需要自己的“都江堰”

38億年前，地球上最早的生命在海洋中被孕育。經(jīng)歷了滄海桑田，從單核到多核，從海洋到陸地，從爬行到站立，從認(rèn)知革命、農(nóng)業(yè)革命、工業(yè)革命到科技革命，物競天擇的戲碼上演了一輪又一輪。

因為害怕寒冷所以有了衣服，因為害怕風(fēng)雨所以有了建筑，因為害怕孤獨所以有了交通工具，因為害怕饑餓我們學(xué)會了弱肉強(qiáng)食。小到一棵海草，大到一個人、一個企業(yè)、一個生態(tài)，面對這樣一個“非死即生”的規(guī)則，每一次環(huán)境的變遷都讓人倍感焦慮。

而現(xiàn)在，就企業(yè)來說，層出不窮的新技術(shù)劈天蓋地而來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型風(fēng)暴愈演愈烈。如何通過物聯(lián)網(wǎng)獲取所需數(shù)據(jù)、通過云計算處理海量信息？如何利用大數(shù)據(jù)形成洞察、利用人工智能讓企業(yè)運轉(zhuǎn)更高效？似乎每一個問題都令人頭疼。

見證“新物種”的蛻變，7-11與卡西歐的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐

知名學(xué)者、商業(yè)思想家吳伯凡把這樣一個階段稱為“新物種”誕生前的蛻變。他表示，這個過程相當(dāng)痛苦，但這對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，卻是“無所逃于天地之間”的。以前，企業(yè)用數(shù)字技術(shù)強(qiáng)化業(yè)務(wù)，現(xiàn)在，數(shù)字技術(shù)正在主動滲入到傳統(tǒng)行業(yè)中的方方面面。

他舉了7-11作為例子。這個看似幾乎對互聯(lián)網(wǎng)“免疫”的企業(yè)，也正在利用數(shù)字化改善自己的業(yè)務(wù)。比如，通過對北京和天津兩地菜品銷售數(shù)據(jù)的分析發(fā)現(xiàn)，在天津使用黃瓜丁作為配菜的宮保雞丁賣得更好，而相反，在北京使用芹菜作為配菜的宮保雞丁則賣得更好。“這樣的精準(zhǔn)分析能力就是智能，它就像神經(jīng)系統(tǒng)一樣，能夠讓企業(yè)跟消費者變得越來越緊密。”他說。

和7-11一樣，還有許多實體零售企業(yè)也經(jīng)歷了從興盛到下行再到重生，穩(wěn)步地邁入了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。卡西歐就是其中之一。

據(jù)英特爾公司市場營銷集團(tuán)副總裁、中國區(qū)市場部總經(jīng)理張怡璠介紹， 2015年之前，卡西歐手表中國最大的代理商，絡(luò)克(杭州)貿(mào)易有限公司的營業(yè)額一直持續(xù)攀升，但隨著市場和消費者行為的悄然變化，單靠網(wǎng)點招攬客源的實體零售模式也曾一度面臨壓力。為此，在2015年下半年正式發(fā)力電商，并于去年在杭州打造了一家線下智慧門店，布局全渠道零售。

在面積僅有6平方米的智慧門店中，有兩個數(shù)字互動大屏。其中一個是游戲屏，顧客可以通過體感做出手勢進(jìn)行拍照并打印，用以吸引人流；另一個是定制觸摸屏，上面不僅滾動展示了各種產(chǎn)品，還能通過感知人體位置，引導(dǎo)顧客查看商品信息。同時，對于顧客感興趣的產(chǎn)品，系統(tǒng)也會精準(zhǔn)地推送到手機(jī)上，以促進(jìn)下一步的購買。

總的來說，整個智慧門店由游戲云、購物云、行為分析云三朵云構(gòu)成，不僅帶來了消費者體驗店提升，同時也幫助卡西歐把數(shù)據(jù)變得更有價值。甚至在12個月的時間里，通過線上線下的融合，完成了近300萬的營業(yè)額。

駕馭數(shù)據(jù)洪流，推進(jìn)企業(yè)從智能到自能

當(dāng)然，我們也看到，無論是7-11還是卡西歐，要實現(xiàn)連接、精準(zhǔn)、智能，數(shù)據(jù)都是其中最重要的籌碼。對此，英特爾CEO科再奇在兩年前提出了“數(shù)據(jù)洪流”的概念。他認(rèn)為，人類雖然已經(jīng)生活在數(shù)據(jù)洪流的世界，但是與未來相比，當(dāng)今的數(shù)據(jù)量還是相對很少。據(jù)預(yù)測，到2020年，平均每個人每天將產(chǎn)出1.5GB的數(shù)據(jù)。同時在中國樓宇中，所有物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)將達(dá)到7000萬的數(shù)量級。這些海量數(shù)據(jù)無疑都是未來企業(yè)科技創(chuàng)新的命脈。

然而，數(shù)據(jù)之于企業(yè)，就如水之于人類。雖然生命源自于海洋，人類從誕生之初也一直趨水而居，但是，不受控的洪水所帶來的破壞力也往往令人生畏。就像2000多年前的成都平原一樣，面對從群山中奔騰而下的岷江之水束手無策，東部旱災(zāi)連連，西部卻洪水肆虐。對此，李冰父子鬼斧神工地在岷江江心筑起了一道都江堰，讓原來的洪水猛獸成了灌溉成都平原綿綿不斷的水源，把一個民不聊生的災(zāi)害之地變成了天府之國。

所以，在數(shù)據(jù)洪流之上，企業(yè)也必須筑起自己的“都江堰”，才能把數(shù)據(jù)變成可用的資源和能量。

為此，作為存儲和計算的最重要手段，云也自然成了數(shù)據(jù)的安身立命之本。但即便如此，多數(shù)企業(yè)對于云，尤其是公有云這樣一個看得見卻摸不著的東西，仍然心存顧慮。

如何推進(jìn)它的落地？張怡璠認(rèn)為，首先企業(yè)不能從態(tài)度上拒絕這個時代，而應(yīng)該去擁抱它，才能獲得如魚得水的機(jī)會。其次，在此之上，要通過制定相應(yīng)的策略，采取行動。唯有如此，企業(yè)才能在不同的階段取得不同的成果，并以結(jié)果為導(dǎo)向不斷調(diào)整策略，最后實現(xiàn)自己的終極目標(biāo)。

具體來說，企業(yè)也可以在不同的階段采取不同的云方案，比如中小企業(yè)可以優(yōu)先選擇成本較低的公有云，大型企業(yè)則可以選擇安全性較好的私有云，或者混合云。

這樣一來，以數(shù)據(jù)為支撐，以云為手段，既有樣本又有計算力，企業(yè)就可以說是半只腳邁入了智能，就可以從一個“老派”、“遲鈍”的企業(yè)，變成一個善解人意、人情練達(dá)、世事洞明的企業(yè)。而這，就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

當(dāng)然，英特爾認(rèn)為，這仍然還不是智能的終極形態(tài)，其終極形態(tài)應(yīng)該是“自能”。如張怡璠所說，在自能的狀態(tài)下，通過跨界融合的能力，機(jī)器將能夠進(jìn)行自動收集數(shù)據(jù)、自我學(xué)習(xí)分析。但同時，自能還是一個以人為本的世界，人在其中是規(guī)劃師和制定者，而機(jī)器只是人能力的延伸和輔助。

水利萬物而不爭，未來企業(yè)的品牌力和生態(tài)力

在這樣一個過程中，不僅機(jī)器與人的界限日益模糊，科技與企業(yè)的融合也將逐步深入。未來，所有的企業(yè)都會變成科技企業(yè)。這意味著，企業(yè)所交付的產(chǎn)品和服務(wù)將變得不同，與此同時，新的問題也會出現(xiàn)。比如，品牌的重新塑造。

在這方面，作為全球老牌科技企業(yè)，英特爾是有十足經(jīng)驗的。

張怡璠表示，品牌的樹立講求“變與不變”。一方面，它一定要服務(wù)于企業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型，并隨之調(diào)整。另一方面，它也有一些固定的方式和方法。

以英特爾為例，第一，英特爾從成立之初至今都在強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，從以PC為中心慢慢演變成了一個以數(shù)據(jù)為核心的企業(yè)，為用戶提供端到端的解決方案。為此，品牌也要對應(yīng)地做出創(chuàng)新和重塑。第二，是強(qiáng)調(diào)與外界的整合、合作和共贏，做一個產(chǎn)業(yè)化的大品牌。第三，得益于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的發(fā)展，英特爾也致力于通過數(shù)據(jù)挖掘和分析，去做更精準(zhǔn)的營銷和推廣。

用張怡璠的話說，做好一個品牌的最高境界就是love，是讓受眾愛上你的產(chǎn)品。而用吳伯凡的話說，企業(yè)打造品牌的最終目的就是要降低市場能見度、價格敏感度，并提升用戶忠誠度。

事實上，無論是做產(chǎn)品、做服務(wù)還是做品牌，英特爾始終都有一個明確目的，就是在技術(shù)創(chuàng)新基礎(chǔ)上，帶動整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)合作共贏。這就是英特爾的“inside”，是為什么這么多年來英特爾始終站在合作伙伴的背后，充當(dāng)一個使能者的原因。

“好的公司就應(yīng)該是這樣的，變成一種‘潤物細(xì)無聲’的存在，做到‘水利萬物而不爭’，重要到你意識不到它的存在。譬如水、譬如空氣。”吳伯凡說。

如今，隨著市場環(huán)境的變化，不只是英特爾，越來越多的企業(yè)也正在以一種產(chǎn)業(yè)化和生態(tài)化的姿態(tài)轉(zhuǎn)型。也正因如此，使得用戶在選擇某款產(chǎn)品、某個服務(wù)或某種技術(shù)時，變成了對生態(tài)的選擇。

在吳伯凡看來，一個完整的生態(tài)，是企業(yè)與包括客戶、合作伙伴、員工、環(huán)境、社會、股東在內(nèi)的6個利益相關(guān)方經(jīng)過博弈之后，形成的一種可持續(xù)的、穩(wěn)定的資源和能量交換。與過去“單打獨斗”的模式不同，未來企業(yè)的競爭力將來自于這樣一種共生協(xié)同的生態(tài)力。

這對于企業(yè)當(dāng)然也是利好的，“未來，當(dāng)企業(yè)去駕馭數(shù)據(jù)洪流時，不僅僅是英特爾，還需要所有相關(guān)的企業(yè)都參與進(jìn)來，從而提供‘日用而不知其所在’的服務(wù)和產(chǎn)品，實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”吳伯凡總結(jié)說。

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