微軟SAP甲骨文等全球軟件巨頭如何擁抱生成式AI？

極客網(wǎng)·企業(yè)級IT 8月17日 2023年是生成式AI技術(shù)取得重大突破的一年，ChatGPT等AI工具已經(jīng)走出科技公司的實驗室，并迅速風靡全球。

現(xiàn)實表明，雖然很多CIO正在謹慎地評估如何在自己的應用中使用生成式AI，但企業(yè)軟件供應商則一直在向前推進AIGC的發(fā)展。 

2023年8月：

·Salesforce開始采用Einstein Studio訓練生成式AI模型 

Salesforce通過Einstein Studio幫助企業(yè)在其數(shù)據(jù)云中存儲的客戶數(shù)據(jù)上訓練和運行生成式AI模型。該公司表示，它可以將數(shù)據(jù)連接到各種LLM，無論是開源的還是專有的。

7月： 

·微軟在Dynamics 365套件中增加了Copilot功能 

微軟將在其更多產(chǎn)品中推出其Copilot生成式AI助手。它已經(jīng)可以幫助分析Excel數(shù)據(jù)、創(chuàng)建PowerPoint演示文稿和編寫代碼?，F(xiàn)在，微軟在其Dynamics 365中添加了一個Sales Copilot，以幫助銷售人員根據(jù)ERP套件中的客戶數(shù)據(jù)創(chuàng)建推銷電子郵件。微軟希望這一功能和其他生成式AI功能可以鼓勵90%仍在內(nèi)部部署設(shè)施運行Dynamics的客戶遷移到云端。 

·Splunk采用生成式AI來幫助實現(xiàn)可觀察性 

Splunk已經(jīng)在其工具套件中使用AI來分析生成的數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在，它添加了一個基于谷歌文本到文本轉(zhuǎn)換模型T5的生成式AI助手。Splunk表示，可能需要一些工作才能從預覽版中得到更好的答案，因為它正在尋求客戶的幫助，以改善模型的訓練。 

·ServiceNow擴展Now Assist虛擬助手來幫助編程人員 

Now Assist將很快獲得一些新的生成式AI功能，以幫助ServiceNow的客戶更好地利用ServiceNow平臺。其案例總結(jié)工具將為IT、人力資源和客戶服務(wù)部門的代理減少了與客戶互動的麻煩，而文本到代碼的功能將使使用自然語言描述它們應該如何工作的新流程更容易實現(xiàn)自動化。這兩個新增功能都使用了ServiceNow內(nèi)部開發(fā)的LLM，并且應該在9月隨著對Now平臺的更新而正式發(fā)布。

6月：

·Oracle將生成式AI引入HCM工具

Oracle正在采取三管齊下的方法來采用生成式AI。在硬件層面，它正在為其為AI工作負載量身定制的Oracle云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)添加新的實例。OCI超級集群將結(jié)合數(shù)千個Nvidia GPU和高速內(nèi)存來訓練LLM。最重要的是，它將提供云計算服務(wù)，Oracle、其他SaaS提供商和企業(yè)可以使用云服務(wù)將生成式AI構(gòu)建到自己的應用中。Oracle Fusion Cloud人力資本管理(HCM)是第一個展示該功能的應用，它將通過撰寫、總結(jié)或推薦內(nèi)容來幫助用戶。

·ServiceNow將genAI置于虛擬代理的NowAssist中 

Now Assist for Virtual Agent最終將允許ServiceNow客戶從一系列生成型AI工具中進行選擇（最初，僅支持OpenAI和Microsoft Azure工具），通過訪問相關(guān)的企業(yè)內(nèi)容來幫助他們設(shè)計自助服務(wù)業(yè)務(wù)流程。Now Assist for Virtual Agent已經(jīng)在少數(shù)客戶中進行測試，將從今年9月開始全面推出。

·Salesforce將生成式AI工具捆綁在AI Cloud套件中 

Salesforce的AI Cloud套件售價為每年36萬美元，將其所有生成性AI服務(wù)捆綁在一個產(chǎn)品中。它包括Slack GPT、Tableau GPT、Apex GPT、Mulesoft GPT、Flow GPT、Service GPT、Marketing GPT、Commerce GPT，以及其他一些用于整理數(shù)據(jù)和訓練模型的工具。不過，分析師預計AI Cloud不會吸引很多客戶，因為所有不同的工具都沒有統(tǒng)一的界面，而且許多客戶已經(jīng)可以通過Salesforce的其他產(chǎn)品訪問他們最需要的工具。

·Salesforce的Einstein GPT學習營銷和電子商務(wù) 

Salesforce表示，其Einstein GPT生成式AI工具包將很快能夠通過自動細分受眾、解析客戶身份和為他們創(chuàng)建相關(guān)內(nèi)容來個性化營銷電子郵件——盡管Marketing GPT中的大多數(shù)新功能要到今年10月才會發(fā)布。它還將為電子商務(wù)提供幫助，從2024年2月起提供多渠道的“禮賓”體驗。該公司表示，其Commerce GPT的一個功能是一個名為“動態(tài)產(chǎn)品描述”的工具，用于填寫缺失的目錄數(shù)據(jù)，該工具從7月開始提供。

5月： 

·Alteryx使用AI生成數(shù)據(jù)可視化 

分析流程自動化供應商Alteryx使用生成式AI為其數(shù)據(jù)可視化平臺添加了三個新功能。Magic Documents是Alteryx AutoInsights的一項功能，它在后臺使用生成式AI來提供數(shù)據(jù)可視化摘要，并根據(jù)這些摘要自動生成有針對性的PPT和電子郵件。另外兩個新增功能是在Alteryx Designer中：Workflow Summary允許用戶以自然語言自動記錄流程和相關(guān)元數(shù)據(jù)，而OpenAI連接器允許他們將ChatGPT交互合并到他們的數(shù)據(jù)工作流中。 

·SAP計劃推出本土生成式AI助手 

在宣布與IBM開展生成式AI合作之后，SAP表示也在開發(fā)自己的生成式AI技術(shù)。SAP數(shù)字助理不會像ChatGPT那樣是一個功能齊全的聊天機器人，而是SAP銷售、服務(wù)、營銷和商務(wù)云產(chǎn)品應用中的場景提示。不過要有耐心。因為它要到2023年第四季度才會進入測試階段。 

·TableauGPT是Salesforce生成式AI計劃的最新目標 

Tableau正在訓練Einstein GPT。盡管其名為GPT，但Salesforce正在部署來自O(shè)penAI、Cohere或其自己的開發(fā)團隊的各種LLM，以努力將生成式AI添加到其產(chǎn)品系列中。該公司表示，Tableau GPT將使用生成式AI使數(shù)據(jù)分析更像對話。 

·ServiceNow與英偉達合作開發(fā)生成式AI應用

ServiceNow看到了使用生成式AI來幫助企業(yè)將更多工作流程實現(xiàn)自動化的廣闊空間，并正在與英偉達合作開發(fā)專門用于這些任務(wù)的AI模型。在過去幾年，英偉達將業(yè)務(wù)重點重新放在了AI上，致力于提供計算能力和優(yōu)化軟件，以訓練AI模型，例如生成式AI背后的LLM，并通過其DGX云產(chǎn)品提供服務(wù)。ServiceNow將使用它來構(gòu)建它正在開發(fā)的模型。 

·Informatica將使用生成式AI來管理數(shù)據(jù) 

Intelligent Data Management (IDMC)是Informatica管理企業(yè)數(shù)據(jù)庫的工具，正在進行生成式AI改造。其中的一個組件數(shù)據(jù)管理自動化引擎Claire將很快變成ClaireGPT，使用戶能夠用自然語言詢問他們的數(shù)據(jù)問題，而無需學習SQL。ClaireGPT仍在試用中，但該公司計劃在年底前發(fā)布。 

·SAP旨在通過生成式AI實現(xiàn)應用管理的自動化 

SAP打算將IBM的Watson AI引擎構(gòu)建到其大部分軟件組合中，從SAP Start AP開始，它將使用戶能夠使用自然語言與SAP應用進行交互。Watson本身并不是一個生成式AI工具，但SAP將其自然語言處理能力視為更廣泛使用生成式AI的第一步。他們表示，這兩家公司正在聯(lián)合開發(fā)LLM和生成式AI的功能。

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。