作者：T客匯 ?竇悅怡
核心提示：產(chǎn)品過于細(xì)分、免費(fèi)模式導(dǎo)致服務(wù)能力弱、定制化實(shí)施能力弱三方面綜合起來導(dǎo)致我國SaaS行業(yè)無法形成規(guī)?；袌?。
最近，很多人都思考同一個問題，SaaS為什么在中國做不起來，并且規(guī)模都不大，原因是什么？為什么在中國出不來salesforce類型的公司，為什么中國就出不來一家獨(dú)角獸呢？
用戶的成熟度不夠，需求千奇百怪，做一樣很容易做到天花板，走解決方案無法規(guī)?；?，走產(chǎn)品化。
產(chǎn)品不行 ?無法形成規(guī)?；袌?/b>
SAAS在中國做不起規(guī)模來，從本質(zhì)上還是產(chǎn)品寬度不夠。
翻遍中國整個SaaS行業(yè)，我們的SaaS產(chǎn)品都過于細(xì)分，單一細(xì)分行業(yè)的小型管理軟件可以將SaaS作為核心模式經(jīng)營成功，在產(chǎn)品功能上和底層的擴(kuò)展能力上與國外公司尚存巨大差異。
記得有位上市公司的高管曾說過，SaaS市場到底有多大？因?yàn)樗麄円餐ㄟ^并購?fù)顿Y了一些SaaS公司，但感覺深入之后，市場沒有想像的那么大？甚至銷售過億的廠商都鳳毛麟角，絕大多數(shù)廠商還沒有度過危險期。
從產(chǎn)品的角度來看，我們的SaaS產(chǎn)品過分的集中在細(xì)分市場，而細(xì)分行業(yè)軟件的市場規(guī)模很容易做到天花板。看到我們那么多細(xì)分市場的小軟件公司不死不活的，就知道這些行業(yè)價值小，分散，并且個性化要求還不低。
SaaS管理軟件面對的行業(yè)和客戶與傳統(tǒng)賣軟件的方式是完全一樣的，SaaS模式帶來的變化是將某個細(xì)分行業(yè)都只有5-6家規(guī)模很小的軟件公司，改變?yōu)?-2家規(guī)模仍然很小的公司，但是日子要滋潤些。這也是行業(yè)規(guī)模和產(chǎn)品壁壘決定的，不是SaaS這種技術(shù)方式能改變的。
服務(wù)能力弱 ?難以形成規(guī)?；袌?/b>
另外，很多SaaS創(chuàng)業(yè)者一直存在這樣的誤區(qū)，先要用戶規(guī)模，再考慮怎么從用戶身上收費(fèi)。
那么問題來了，企業(yè)花費(fèi)時間、人力、物力、金錢打磨一款SaaS產(chǎn)品，然后把產(chǎn)品推向市場。為了獲得更多客戶，選擇用免費(fèi)或者低廉的價格賣給客戶，把用戶對產(chǎn)品的免費(fèi)依賴性培養(yǎng)出來了，可是，一旦企業(yè)采取收費(fèi)模式或者提升價格，企業(yè)的SaaS訂單中，實(shí)施的成分就變小，客戶的粘度降低。
然而事實(shí)卻恰恰相反，這種免費(fèi)的模式或者低收費(fèi)模式只適用于消費(fèi)級市場，并不適用于企業(yè)級市場。在企業(yè)級市場SaaS的訂單中，實(shí)施的成分越大，客戶的粘度才會更高
即使SaaS廠商通過免費(fèi)或者低收費(fèi)吸引客戶，在產(chǎn)品的實(shí)施過程中會出現(xiàn)很多問題，比如說如何保證產(chǎn)品的穩(wěn)定性、安全性？如何處理大量并發(fā)海量數(shù)據(jù)？如何進(jìn)行數(shù)據(jù)備份？這些都是SaaS廠商不得不去考慮的問題。那這些數(shù)據(jù)更新或者維護(hù)的成本費(fèi)用誰來買單？
顯而易見，面對高額的SaaS產(chǎn)品服務(wù)費(fèi)用，廠商不可能傻到免費(fèi)為用戶提供服務(wù)或者降低服務(wù)費(fèi)用，只能選擇收費(fèi)或者加價的方式。用戶為了持續(xù)、穩(wěn)定、更好的使用SaaS產(chǎn)品和服務(wù)，就得不斷的向廠商支付費(fèi)用。如果用戶害怕各種后續(xù)費(fèi)用，選擇維持現(xiàn)狀，那么，一旦SaaS產(chǎn)品出現(xiàn)各種問題，遭殃的只能是自已。
企業(yè)級市場還要考慮如何讓SaaS產(chǎn)品活躍起來，同時擴(kuò)大用戶數(shù)量、實(shí)施成分變大、客戶的粘度升高，提升服務(wù)能力最終形成規(guī)?；氖袌觥?/p>
定制化實(shí)施能力不行 難以形成規(guī)?；袌?/b>
SaaS的標(biāo)準(zhǔn)化和定制化也一直是廠商和用戶爭論的話題，廠商通過標(biāo)準(zhǔn)化可以解決所有用問題，不存在差異化對待。而定制化呢？廠商根據(jù)客戶需求開發(fā)研制定制化的SaaS產(chǎn)品，幫助用戶除了解決共性問題之外，也要根據(jù)需求解決一系列個性化問題，使用戶從單一走向集中，從而提升競爭能力。
不過，問題來了。國內(nèi)企業(yè)信息化程度整體不高，我國很多SaaS廠商都屬于創(chuàng)業(yè)型公司，定制化的能力不足，對接能力差。這也是SaaS實(shí)施定制化能力低的第一個困難。
第二，相較于標(biāo)準(zhǔn)化付費(fèi)，定制化是依據(jù)用戶需求定制開發(fā)解決方案，價格會比較高，很多用戶負(fù)擔(dān)不起。不但用戶負(fù)擔(dān)不起，對于廠商來說開發(fā)定制化的SaaS產(chǎn)品也比較困難，實(shí)施的成本也過高。
第三，很多用戶對SaaS產(chǎn)品的理解只是停留在滿足銷售和客戶管理的需求層面上，認(rèn)識程度不深，認(rèn)為自己不需要在產(chǎn)品功能上進(jìn)行細(xì)化，用戶的認(rèn)知上覺得SaaS產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化就足夠了。
所以，由于國內(nèi)SaaS定制化實(shí)施能力不行，所以國內(nèi)SaaS產(chǎn)品很難形成規(guī)模效應(yīng)。
我國SaaS產(chǎn)品要想做到規(guī)模化，不僅要從服務(wù)入手，還要定制化實(shí)施的能力著手，還要從產(chǎn)品的底層平臺的擴(kuò)展性入手才行。
- 蜜度索驥：以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長
- 2025年超融合基礎(chǔ)設(shè)施的4大趨勢
- 2025年將影響數(shù)據(jù)中心的5個云計(jì)算趨勢
- 80萬輛大眾汽車因AWS云配置錯誤導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露，包含“高精度”位置記錄
- 名創(chuàng)優(yōu)品超4000家門店接入“碰一下”支付，引爆年輕消費(fèi)熱潮
- 免稅店也能用“碰一下”支付了！中免海南免稅店：碰一下就優(yōu)惠
- 報(bào)告：人工智能推動數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)支出激增25%
- 密態(tài)計(jì)算技術(shù)助力農(nóng)村普惠金融 螞蟻密算、網(wǎng)商銀行項(xiàng)目入選大數(shù)據(jù)“星河”案例
- 專利糾紛升級！Netflix就虛擬機(jī)專利侵權(quán)起訴博通及VMware
- 兩大難題發(fā)布！華為啟動2024奧林帕斯獎全球征集
- 2025年工業(yè)軟件市場格局：7個關(guān)鍵統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與分析
免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。
