關(guān)于本研究報(bào)告

CompTIA的“云計(jì)算趨勢(shì)”研究仔細(xì)調(diào)查了終端用戶云使用的狀態(tài)，并探討了渠道供應(yīng)商的機(jī)會(huì)。

本報(bào)告包括三部分，每一部分既可以作為獨(dú)立報(bào)告也可以作為一個(gè)完整報(bào)告的單獨(dú)章節(jié)來(lái)閱讀。

第一部分：市場(chǎng)概覽

第二部分：使用模式

第三部分：挑戰(zhàn)

本定量研究的數(shù)據(jù)都是通過(guò)2016年7月組織的在線調(diào)研收集，一共有500名業(yè)務(wù)和IT高管們（客戶或終端用戶）參加了本次調(diào)研，在+/-4.5%置信區(qū)間內(nèi)樣本的置信度為95%。對(duì)于數(shù)據(jù)的子類樣本誤差會(huì)更高。

和其他調(diào)研一樣，樣本誤差只是一種可能的錯(cuò)誤。盡管非樣本誤差不能被精確計(jì)算，在調(diào)研設(shè)計(jì)的所有階段我們都采取了預(yù)防措施，在數(shù)據(jù)收集和處理時(shí)盡可能減少其影響。

CompTIA負(fù)責(zé)所有的內(nèi)容和分析。對(duì)于報(bào)告的問(wèn)題請(qǐng)通過(guò)電子郵件research@comptia.org直接聯(lián)系CompTIA研究和市場(chǎng)智能的職員。

CompTIA是市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)（MRA）的成員，遵循MRA市場(chǎng)研究的道德準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)。

第一部分：市場(chǎng)概覽

要點(diǎn)

——在云接受的第二階段，終端用戶顯示了細(xì)化云概念的趨勢(shì)。不同于把所有公司外的IT作為基于云的服務(wù)的寬泛觀點(diǎn)，公司顯示出對(duì)于真正的云系統(tǒng)的特征的欣賞。這種細(xì)化的理解導(dǎo)致了對(duì)于云活動(dòng)的自我評(píng)估的調(diào)整。

——盡管面臨重整，云持續(xù)成為增長(zhǎng)的主要因素。Gartner預(yù)期公有云服務(wù)在2016年有兩位數(shù)的增長(zhǎng)，達(dá)到全球2040億美元的營(yíng)收，相比2015年1750億美元的營(yíng)收有16.5%的增長(zhǎng)。到2017年，Gartner相信市場(chǎng)將持續(xù)增長(zhǎng)，年度增長(zhǎng)率達(dá)到17.3%。

——公司持續(xù)從云計(jì)算獲得廣泛收益。主要的收益是成本節(jié)約，特別是那些從單獨(dú)應(yīng)用遷移到整體架構(gòu)的公司。在中小企業(yè)領(lǐng)域，長(zhǎng)期的成本節(jié)約從資本投資的削減開(kāi)始。

當(dāng)CompTIA完成關(guān)于云市場(chǎng)的前一份研究報(bào)告時(shí)，有一種觀念是云服務(wù)接受程度的第一階段已經(jīng)完成。絕大部分的企業(yè)宣稱使用了這樣那樣的云計(jì)算，對(duì)于云的討論開(kāi)始轉(zhuǎn)向架構(gòu)轉(zhuǎn)型而不是開(kāi)始遷移。CompTIA的研究發(fā)現(xiàn)終端用戶和渠道公司都走過(guò)了對(duì)云的不確定性充滿顧慮的階段，開(kāi)始擁抱云作為基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)和IT運(yùn)維的主要模式。

對(duì)于目前市場(chǎng)的分析揭示了云服務(wù)接受程度的第二階段的新方向。之前看到的各種宏觀趨勢(shì)仍然存在，但進(jìn)展放慢。在一些情況下，甚至出現(xiàn)了倒退。什么導(dǎo)致了這種現(xiàn)象？盡管證據(jù)顯示云的話題和原來(lái)一樣熱，為什么看起來(lái)對(duì)云的態(tài)度開(kāi)始變冷?

用一個(gè)詞來(lái)概括就是細(xì)化。CompTIA之前的研究注意到在云市場(chǎng)仍然存在一定程度的含糊?；跀?shù)據(jù)部署模型和供應(yīng)商認(rèn)知的數(shù)據(jù)希望有對(duì)真正的云解決方案的有影響的觀念。目前這還不是一個(gè)主要的障礙。研究報(bào)告解釋道“最終，終端用戶會(huì)選擇盡可能滿足他們功能和成本要求的系統(tǒng)。忽視個(gè)體特性會(huì)導(dǎo)致的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，但這是一個(gè)長(zhǎng)期的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)楹芏喙粳F(xiàn)在還在熟悉虛擬化和托管模式?！?/p>

對(duì)技術(shù)細(xì)節(jié)的熟悉程度在增長(zhǎng)，盡管各種錯(cuò)誤的標(biāo)識(shí)為云的各種模式的商業(yè)機(jī)會(huì)也仍然很繁榮，但市場(chǎng)開(kāi)始更理性。來(lái)自IT部門和業(yè)務(wù)單元的終端用戶開(kāi)始更關(guān)心他們使用的工具，以及這些工具和其他可供的選項(xiàng)的區(qū)別。

這導(dǎo)致為什么進(jìn)度方面的放緩或倒退。目前數(shù)據(jù)和之前數(shù)據(jù)的對(duì)比顯示公司對(duì)云的投資維持在較高的程度，從云接受的第一階段向前推進(jìn)。超過(guò)90%的公司仍然宣稱使用某種形式的云計(jì)算，71%的公司處于CompTIA的云服務(wù)接收程度模型的兩個(gè)階段之間。相比于2014年這個(gè)數(shù)字是69%。然而，更多的公司認(rèn)為他們處于第二階段，而不是希望的向右移動(dòng)。（第二部分包括CompTIA的模型）

另外一個(gè)數(shù)據(jù)揭示業(yè)務(wù)專家開(kāi)始理解計(jì)算模式的區(qū)別，該數(shù)據(jù)就是在初始云遷移之后的再次遷移的案例。2014年，76%的公司報(bào)告他們已經(jīng)將系統(tǒng)或應(yīng)用從他們的最初云供應(yīng)商遷移到-或者是另一個(gè)云供應(yīng)商，或者是私有云，或者是標(biāo)準(zhǔn)的本地部署系統(tǒng)。在2016年只有63%的公司有這樣的遷移。這可能是最近調(diào)研的偏差，因?yàn)槿藗儍H考慮他們最近采取的行動(dòng)?；蛘?，更可能的是，人們對(duì)所使用的模式了解更多，并可能認(rèn)識(shí)到在原來(lái)在托管平臺(tái)上運(yùn)行的系統(tǒng)并沒(méi)有導(dǎo)致云轉(zhuǎn)型。

最后，應(yīng)用程序使用的數(shù)據(jù)加深了對(duì)于IT被如何使用的理解。對(duì)于大部分的應(yīng)用而言，報(bào)告使用云方案的公司數(shù)量有顯著下降， 而報(bào)告使用本地部署解決方案的公司數(shù)有相應(yīng)的提升。同樣提升的還有不知道應(yīng)用實(shí)施方式的公司數(shù)。

在云推廣的早期，員工傾向于假設(shè)所有的非本地部署的應(yīng)用程序都是基于云的（或者是假設(shè)使用的SaaS軟件而不考慮軟件托管位置）。由于云特性的普及，員工在調(diào)整他們的評(píng)估。

如前所述，對(duì)CompTIA之前預(yù)言的不同模式的熟悉已成為過(guò)去，這導(dǎo)致了今天對(duì)業(yè)務(wù)使用的真正的云數(shù)量的重估。

隨著轉(zhuǎn)型的持續(xù)，其他的模型近期還在掙扎。事實(shí)上，現(xiàn)在的數(shù)據(jù)部分解釋了在過(guò)去幾年為什么過(guò)去的模型和新的云模型看起來(lái)都很穩(wěn)健。

這種重估并不意味整體的云市場(chǎng)在下降。Gartner仍預(yù)期2016年公有云市場(chǎng)有兩位數(shù)的增長(zhǎng)，在全球營(yíng)收達(dá)到2040億美元，與2015年的1750億美元比有165%的增長(zhǎng)。兩年前，Gartner預(yù)期2016年公有云市場(chǎng)營(yíng)收2070億美元。所有市場(chǎng)增長(zhǎng)達(dá)到預(yù)期。

Gartner相信2017年公有云市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)，年度環(huán)比增長(zhǎng)為17.3%。而后，市場(chǎng)開(kāi)始放緩，2018年年度環(huán)比增長(zhǎng)為14.6%。

當(dāng)然，盡管有這種減緩，云仍然是龐大的IT版圖的堅(jiān)實(shí)部分。近幾年IT的營(yíng)收增長(zhǎng)一直在2%- 3% 的范圍，并將在近期保持這樣的增長(zhǎng)速度。云會(huì)是企業(yè)技術(shù)版圖的主要部分。整體IT費(fèi)用的一大部分會(huì)轉(zhuǎn)移到云技術(shù)，當(dāng)云對(duì)業(yè)務(wù)可以做什么的界限在提升時(shí)，云部分的預(yù)算將會(huì)相應(yīng)提升。

云服務(wù)的狀態(tài)

當(dāng)公司在細(xì)化他們的期望并了解云服務(wù)時(shí)，數(shù)據(jù)在變化。很難分析不同云服務(wù)趨勢(shì)的變化率。有些減緩是因?yàn)楣镜搅嗽品?wù)接受程度的后期階段，但定義的變化像水中的泥漿一樣。本報(bào)告主要解釋目前的趨勢(shì)，這些趨勢(shì)和之前的研究一致。

大部分公司使用云服務(wù)的年限在1到5年。半數(shù)的樣本公司使用年限在1到3年，另外21%在3到5年。只有6%的公司宣稱使用超過(guò)5年。這個(gè)年限和公司在云服務(wù)接受程度四階段中所處階段1至5年時(shí)間還沒(méi)有長(zhǎng)到足夠企業(yè)重建系統(tǒng)和流程來(lái)充分享受云資源的全部?jī)?yōu)勢(shì)。

剩下的 23% 的公司使用云服務(wù)的年限少于1年。這提醒我們盡管有許多公司走在云計(jì)算的初期，，還有不少的企業(yè)仍處在概念教育，效果試驗(yàn)或初始遷移的階段。要了解分類如何導(dǎo)致人們重新評(píng)估他們的IT架構(gòu)，重要的是把第一步做對(duì)。

在討論不同的云服務(wù)，特別是私有云，的模式時(shí)，混亂仍然存在。許多人在提到外部管理的，企業(yè)專用而不是多租戶共享的資源時(shí)采用“私有云”的概念。盡管這種模式不提供云服務(wù)的特性如按需分配，自助服務(wù)和快速的彈性，這個(gè)概念廣泛的代替了“托管數(shù)據(jù)中心“。

除了對(duì)于私有云的解釋的爭(zhēng)論， 采用不同的部署模式和服務(wù)模式是有益的。隨著時(shí)間的推移，采用混合云模式的部分在成長(zhǎng)。公司被SaaS應(yīng)用而不是套裝軟件吸引，基礎(chǔ)架構(gòu)根據(jù)不同的要求部署。

盡管Gartner預(yù)期今后幾年IaaS會(huì)是快速增長(zhǎng)的模式，毫不意外SaaS是最廣泛應(yīng)用的服務(wù)模式。隨著企業(yè)開(kāi)發(fā)技能的嫻熟，PaaS也將增長(zhǎng)。使用云部件簡(jiǎn)化開(kāi)發(fā)會(huì)降低門檻，并給企業(yè)構(gòu)建自己應(yīng)用系統(tǒng)或裁減軟件適合自己需要的能力。

最終，驅(qū)動(dòng)接收云的因素是企業(yè)的收益。經(jīng)過(guò)幾年實(shí)踐，企業(yè)認(rèn)為云解決方案更好存在一些原因。成本削減居首，特別是對(duì)于超過(guò)500名員工的大型企業(yè)。這些企業(yè)更傾向于向云服務(wù)接受程度的后續(xù)階段前進(jìn)，他們?cè)趦?yōu)化他們的云解決方案。此外，他們更易于接受在前期隱含的云遷移的成本，如網(wǎng)絡(luò)升級(jí)等。

還有其他一些收益。員工在100-499人之間的中等規(guī)模企業(yè)和少于100人的小型企業(yè)更關(guān)注于降低固定資產(chǎn)費(fèi)用。大型企業(yè)在這方面已經(jīng)先行一步，實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約。小型企業(yè)不太重視IT環(huán)境的現(xiàn)代化。盡管云計(jì)算潛在的成本節(jié)約和效率提升，許多企業(yè)仍然沒(méi)有切換到該模式，除非他們的架構(gòu)達(dá)到生命周期末期或因?yàn)槠渌颉?/p>

一些企業(yè)因?yàn)闃I(yè)務(wù)單元更多的獨(dú)立性而采用云服務(wù)，現(xiàn)實(shí)是云強(qiáng)化了這種自治。本報(bào)告會(huì)對(duì)草根IT作深入探討，不過(guò)企業(yè)需要知道如何根據(jù)技術(shù)決定和實(shí)施建設(shè)合適的架構(gòu)。

最后，減少內(nèi)部人員繼續(xù)成為企業(yè)采用云服務(wù)的最后收益。受云遷移威脅的基礎(chǔ)架構(gòu)員工知道他們的工作不再主要是保證服務(wù)器運(yùn)行，而是對(duì)工作負(fù)荷的運(yùn)維。盡管工作負(fù)荷遷移到云端，他們?nèi)匀恍枰S護(hù)和優(yōu)化。常規(guī)的硬件工作不再需要，代之以技術(shù)相關(guān)的創(chuàng)新和戰(zhàn)略。

對(duì)于云相關(guān)問(wèn)題的細(xì)化會(huì)使云的發(fā)展勢(shì)頭減緩，但云模式還是有價(jià)值的。企業(yè)從云的特有屬性獲得價(jià)值，很顯然云帶來(lái)了一個(gè)企業(yè)技術(shù)的新紀(jì)元。企業(yè)圍繞技術(shù)改變其行為，轉(zhuǎn)型為新的數(shù)字化組織。

附錄

另一個(gè)對(duì)云市場(chǎng)知識(shí)的度量方法是識(shí)別該領(lǐng)域的新供應(yīng)商。之前的研究發(fā)現(xiàn)調(diào)查對(duì)象假設(shè)傳統(tǒng)的IT巨頭是云市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者；現(xiàn)在的數(shù)據(jù)顯示新的加入者被關(guān)注。83%的樣本相信云供應(yīng)商存在中高程度的差異，所以無(wú)論是公有云更好還是使用軟件構(gòu)建私有云，終端用戶開(kāi)始擴(kuò)展他們的知識(shí)和使用技術(shù)供應(yīng)商。

第二部分：使用模式

要點(diǎn)

——接受云的過(guò)程分為四個(gè)不同的階段——實(shí)驗(yàn)性，非關(guān)鍵應(yīng)用，量產(chǎn)，和轉(zhuǎn)型的IT。大部分企業(yè)處于中間兩階段，仍有不少企業(yè)處于第一階段，還在被教育和進(jìn)行概念測(cè)試。數(shù)字化組織的演變不但包含技術(shù)努力，而且包含政策和工作流的變化。

——二次遷移是云轉(zhuǎn)型的主要部分。46%的在公有云上遷移的企業(yè)報(bào)告說(shuō)二次遷移相比第一次而言需要投入更多的精力。在云間遷移或者遷移回本地部署的驅(qū)動(dòng)因素包括安全，成本，或服務(wù)特性。

——郵件，網(wǎng)頁(yè)和公司生產(chǎn)力套件是公司選擇SaaS模式的最普遍的應(yīng)用系統(tǒng)。其他應(yīng)用系統(tǒng)，例如業(yè)務(wù)分析，虛擬桌面，VoIP，在SaaS擴(kuò)展其數(shù)字能力時(shí)很快成為公司工具箱的一部分。

使用進(jìn)度

在企業(yè)更深入了解云服務(wù)的原則后，接受云的一些性質(zhì)發(fā)生了變化，但企業(yè)在遷移其架構(gòu)和運(yùn)維時(shí) 仍然遵從云服務(wù)接收程度的四個(gè)基本階段。這四個(gè)階段描述了接受云時(shí)的行為改變，并提供深入觀察幫助供應(yīng)商提供新機(jī)會(huì)。

在試驗(yàn)階段企業(yè)僅僅開(kāi)始熟悉云模，包括念和基工作原則。在這個(gè)階段，企業(yè)過(guò)搭建簡(jiǎn)單的虛擬實(shí)例或試用免費(fèi)軟件來(lái)測(cè)試云系統(tǒng)。這些概念驗(yàn)證通常在公有云平臺(tái)上進(jìn)行，因?yàn)樵诠性破脚_(tái)這些環(huán)境已經(jīng)存在，需要最少的投資。企業(yè)會(huì)調(diào)查私有云的優(yōu)缺點(diǎn)，但很少企業(yè)會(huì)在該階段搭建自己的系統(tǒng)。接著，企業(yè)會(huì)進(jìn)入非關(guān)鍵應(yīng)用階段。在該階段，盡管企業(yè)不會(huì)選擇遷移他們最重要的系統(tǒng)或者最敏感的數(shù)據(jù)，云系統(tǒng)會(huì)在實(shí)際操作流程中投入使用。通常企業(yè)會(huì)選擇一個(gè)外圍系統(tǒng)，這樣可以讓企業(yè)了解云遷移背后的細(xì)節(jié)，并對(duì)整合中的挑戰(zhàn)有第一手的理解。

企業(yè)對(duì)于云模式有一定程度的把握后，會(huì)進(jìn)入量產(chǎn)階段。在這個(gè)階段，企業(yè)會(huì)了解和減緩他們的安全顧慮，把云系統(tǒng)視為IT運(yùn)維的可行選項(xiàng)，包括那些關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)。企業(yè)在獲取和使用云服務(wù)時(shí)會(huì)建立和修改其政策和流程。

最后一個(gè)階段是轉(zhuǎn)型的IT。這些公司在過(guò)去5至7年間，圍繞云解決方案構(gòu)建他們的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，目前是該類別下的主要成員。在此，企業(yè)不單單是把已有系統(tǒng)和應(yīng)用遷移到云上，他們改變自己的工作方式以期獲得全部收益。

在最后階段，有一些有趣的現(xiàn)象發(fā)生：云不再是一個(gè)明顯的關(guān)注點(diǎn)。不再對(duì)于云服務(wù)采取特殊的行動(dòng)，如技術(shù)遷移或工作流重建，公司更多考慮的是整體架構(gòu)。在應(yīng)用就緒，政策到位的情況下，企業(yè)集中于IT運(yùn)維，采用創(chuàng)新的方式推動(dòng)成長(zhǎng)。云不再是一個(gè)關(guān)注點(diǎn)，云深深扎根新的IT運(yùn)維和管理中。

如第一部分說(shuō)描述的，許多企業(yè)仍處于中間階段，但云系統(tǒng)的分布范圍并不如想象的那么廣。企業(yè)了解到云系統(tǒng)與IT架構(gòu)整合的真實(shí)情況，對(duì)于真正運(yùn)維轉(zhuǎn)型相關(guān)政策和流程的修改是滯后的。

遷移到多云環(huán)境

盡管宣稱進(jìn)行二次遷移的企業(yè)數(shù)比過(guò)去低，這并不意味著二次遷移對(duì)成熟接受不再重要。企業(yè)對(duì)使用的系統(tǒng)更了解，他們還在通過(guò)各種方案持續(xù)優(yōu)化他們的工作負(fù)荷。

混合云的概念通常針對(duì)單個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，如果企業(yè)有一個(gè)系統(tǒng)需要特別的動(dòng)態(tài)或需要高度冗余，他們會(huì)把應(yīng)用系統(tǒng)同時(shí)放在私有云和公有云，私有云用于常規(guī)操作，公有云在需要時(shí)用于備份。當(dāng)業(yè)務(wù)擴(kuò)展該概念到全部應(yīng)用系統(tǒng)，并考慮整體IT架構(gòu)時(shí)，他們就在運(yùn)維一個(gè)多云環(huán)境。在選擇合適的模式時(shí)有更多的因素需要考慮。

在公有云間遷移可能因?yàn)橐幌盗械囊蛩?，例如更好的方?特性（有37%的企業(yè)是因?yàn)檫@個(gè)因素），安全顧慮（35%），成本（27%），或者開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)（26%）。遷移回本地系統(tǒng)的主要因素是安全（58%）。其他一些遷移的驅(qū)動(dòng)因素包括沒(méi)有達(dá)成成本目標(biāo)（30%），整合失?。?4%）)或?qū)煽啃圆粷M意（22%）.

當(dāng)然，這些遷移并不包括從一種模式向另一種模式的遷移。一個(gè)企業(yè)可能在早期階段將一部分應(yīng)用系統(tǒng)遷移到云平臺(tái)，而后把其中一部分遷移回私有云，一些到本地系統(tǒng)，再保留一部分在最初的云供應(yīng)商。

確定不同應(yīng)用使用的正確模式不但充滿挑戰(zhàn)而且需要更多的精力來(lái)遷移。從一個(gè)公有云平臺(tái)遷移到另一個(gè)的企業(yè)中的64%表示二次遷移比第一次需要更多精力。在接受云服務(wù)的初始階段并考慮二次遷移的企業(yè)開(kāi)始了解這些精力耗費(fèi)。還沒(méi)有二次遷移的企業(yè)中43%估計(jì)二次遷移比第一次需要更多的精力。

服務(wù)供應(yīng)商需要關(guān)注新的領(lǐng)域的不同供應(yīng)商，服務(wù)供應(yīng)商開(kāi)始成為篩選最好選項(xiàng)的分銷商。對(duì)服務(wù)供應(yīng)商而言私有云遷移更有興趣。對(duì)于宣稱已經(jīng)從公有云向私有云遷移的企業(yè)中49%表示他們和已有的解決方案供應(yīng)商簽約，39%表示會(huì)和專長(zhǎng)于私有云的新供應(yīng)商簽約。標(biāo)準(zhǔn)的私有云警示仍然適用-如果客戶尋求私有云，確定他們不是僅僅要一個(gè)虛擬數(shù)據(jù)中心。

應(yīng)用系統(tǒng)的新平衡

除了使用云解決方案的公司數(shù)量，云時(shí)代一個(gè)大的問(wèn)題是企業(yè)到底在云平臺(tái)上做什么？這個(gè)問(wèn)題在早期階段比較難于回答。云最初是由開(kāi)發(fā)者推動(dòng)，他們發(fā)現(xiàn)了靈活的基礎(chǔ)架構(gòu)模式，缺少?gòu)?qiáng)大開(kāi)發(fā)能力的企業(yè)很難把遷移和已有運(yùn)維匹配。

今天，感謝SaaS應(yīng)用的廣泛使用以及對(duì)云部件的深入了解，對(duì)于什么樣的規(guī)范操作是云有一個(gè)清楚的回答-基本上，最常被引用的云應(yīng)用伴隨著軼事一樣的證據(jù)。在一些領(lǐng)域還在增長(zhǎng)，但這份清單便于了解今天有哪些公司，他們明天會(huì)在哪里。

Email，網(wǎng)站和商業(yè)生產(chǎn)力套件處于云應(yīng)用的前端。顯然，存在一些所有企業(yè)都普遍使用的系統(tǒng)。這些應(yīng)用不需要云的自動(dòng)化的擴(kuò)展，遷移仍然保證了靈活性，可維護(hù)性和新的授權(quán)模式。

除了這些標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，SaaS為很多公司擴(kuò)展了其軟件工具箱。供應(yīng)商可以方便的對(duì)非特定用戶創(chuàng)建軟件 – 過(guò)去，開(kāi)發(fā)成本，市場(chǎng)和分銷費(fèi)用推高了價(jià)格，所以軟件或者是瞄準(zhǔn)大型企業(yè)，或者是提供通用c功能滿足基本需求。今天，企業(yè)更樂(lè)意創(chuàng)建SaaS版本，例如CRM或費(fèi)用管理，而價(jià)格是大部分企業(yè)都可以承受的。

列表上的一些軟件值得仔細(xì)研究。在之前的研究中分析/BI位于SaaS應(yīng)用的前列，但在新的結(jié)果中下降明顯。這種現(xiàn)象和CompTIA在其他和企業(yè)數(shù)據(jù)相關(guān)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的模式一致：公司傾向于相信他們對(duì)自己的數(shù)據(jù)管理得很好，但經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查，可以證明這種實(shí)踐并不如原來(lái)想象的堅(jiān)固和先進(jìn)。這今后幾年這個(gè)類別應(yīng)該穩(wěn)定上漲，公司首先使用云工具來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，接著用云架構(gòu)來(lái)構(gòu)建復(fù)雜的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。

隨著移動(dòng)技術(shù)的推廣，虛擬桌面重新獲得關(guān)注。特別是在BYOD環(huán)境，虛擬桌面提供一種可能的方式，保障企業(yè)信息的一致性和安全。虛擬桌面的一個(gè)障礙是它的性能，在云系統(tǒng)中這個(gè)挑戰(zhàn)仍然存在，但合適的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和云優(yōu)化可以減輕這個(gè)問(wèn)題。

最后，協(xié)作和VoIP顯示企業(yè)仍然在尋找有效的溝通方式，特別是員工工作分布比原來(lái)越廣，越來(lái)越彈性。企業(yè)不再追求統(tǒng)一通信套件，因?yàn)閱T工行為讓套件的高級(jí)特性越來(lái)越難實(shí)現(xiàn)。和其他SaaS應(yīng)用一樣，存在較強(qiáng)的趨勢(shì)去選擇特定的工具并把它們裁剪整合以滿足單個(gè)企業(yè)的要求。

VoIP是云服務(wù)的有趣的候選人。對(duì)于67%的實(shí)施VoIP的企業(yè)而言成本削減是主要的驅(qū)動(dòng)因素。從本地部署遷移到云平臺(tái)可以部分實(shí)行成本削減。第二位的驅(qū)動(dòng)因素是和其他應(yīng)用集成，35%的VoIP使用者這樣認(rèn)為。14%的所有使用者中將VoIP和他們的工作流應(yīng)用整合，41%的和他們的更關(guān)鍵的應(yīng)用整合。令人驚奇的是，對(duì)于云VoIP用戶和本地部署VoIP用戶而言，驅(qū)動(dòng)因素并沒(méi)有顯著區(qū)別，盡管云VoIP用戶更傾向于深度應(yīng)用整合。

VoIP項(xiàng)目反映了在云項(xiàng)目面臨的挑戰(zhàn)。最常見(jiàn)的的絆腳石是需要升級(jí)網(wǎng)絡(luò)，這是在很多CompTIA調(diào)查報(bào)告中揭示的隱藏障礙。42%的VoIP使用者表示需要網(wǎng)絡(luò)升級(jí)。其他常見(jiàn)的挑戰(zhàn)包括整體數(shù)據(jù)架構(gòu)的安全性和比預(yù)期的質(zhì)量低。和驅(qū)動(dòng)因素一樣，除了一個(gè)例外，VoIP 的面臨的挑戰(zhàn)在云VoIP用戶和本地部署VoIP用戶間是平衡的。云用戶不太會(huì)認(rèn)為缺少合適技能是一個(gè)障礙。這表明了云計(jì)算的一個(gè)主要優(yōu)勢(shì)-公司可以提供IT復(fù)雜性而不需要公司員工有全部必要技能。

作者介紹：

本文作者歐喜投資 IT總監(jiān) 姚凱，目前是T客匯譯者計(jì)劃中的一員。

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