買機(jī)票旅客信息遭泄露 東航和去哪兒網(wǎng)被判道歉

龐先生從去哪兒網(wǎng)購買了東航機(jī)票，不久便收到航班取消的詐騙短信。懷疑個(gè)人信息被泄露，龐先生便將去哪兒網(wǎng)所屬的趣拿公司和東航告上法庭。27日下午，北京市一中院終審判決東航、趣拿公司十日內(nèi)在其官方網(wǎng)站首頁以公告形式向龐先生賠禮道歉。

2014年10月，龐先生委托朋友通過趣拿公司下轄網(wǎng)站去哪兒網(wǎng)訂購了一張東航機(jī)票，訂單直接顯示了包括龐先生姓名及身份證號(hào)在內(nèi)的乘機(jī)人信息，聯(lián)系人信息、報(bào)銷信息留的是朋友手機(jī)號(hào)。同日，趣拿公司向其朋友發(fā)送短信，提示訂購的機(jī)票已出票。兩日后，龐先生卻收到短信，內(nèi)容為該航班由于機(jī)械故障已取消，并提供相關(guān)聯(lián)系號(hào)碼，要求龐先生聯(lián)系并為其辦理改簽業(yè)務(wù)。

由于短信號(hào)碼來源不明，龐先生的朋友致電東航客服，經(jīng)確認(rèn)該次航班正常，并提示該短信應(yīng)屬詐騙短信。龐先生認(rèn)為，其在去哪兒網(wǎng)購買東航機(jī)票，導(dǎo)致個(gè)人信息被泄露，隱私權(quán)遭到嚴(yán)重侵犯，東航及趣拿公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)侵權(quán)責(zé)任，故起訴要求兩家公司公開賠禮道歉并賠償其精神損害撫慰金1000元。

一審法院以證據(jù)不足為由駁回了龐先生的訴訟請(qǐng)求。昨天，此案在北京市一中院二審終結(jié)。

北京市一中院經(jīng)審理認(rèn)為，由于龐先生以前曾經(jīng)通過去哪兒網(wǎng)訂過機(jī)票，且是東航常旅客，現(xiàn)有證據(jù)顯示兩公司都留存有龐先生手機(jī)號(hào)。而且在本案發(fā)生前后的一段時(shí)間，東航、去哪兒網(wǎng)被多家媒體質(zhì)疑存在泄露乘客信息的情況，這一特殊背景因素進(jìn)一步強(qiáng)化了東航、去哪兒網(wǎng)泄露龐先生隱私信息的可能。

法院認(rèn)為，東航和去哪兒網(wǎng)的安全管理并非沒有漏洞，且存在泄露龐先生個(gè)人隱私信息的高度可能，東航和去哪兒網(wǎng)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵犯隱私權(quán)的相應(yīng)侵權(quán)責(zé)任。最終，法院改判趣拿、東航兩公司向龐先生賠禮道歉，但駁回龐先生的其他訴訟請(qǐng)求。

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