編譯 T客匯 Felix
SaaS持續(xù)升溫
“從2007年之后市場上就再沒出現(xiàn)一家本地部署的軟件公司?！痹谔岬侥壳霸婆cSaaS的會場情況時一位分析師這樣說道?！澳銢]法選擇，一切都在向SaaS發(fā)展。”
隨著SaaS應(yīng)用與服務(wù)的普及，公司也正在逐漸變成一種基于SaaS的工作場所。盡管SaaS加強了公司內(nèi)部員工之間的溝通與交流并提升了他們的滿意度與工作績效還降低了成本，但SaaS也給IT部門帶來了一些問題。隨著ＳａａＳ的升級，IT人員不得不重新考慮他們自身的角色，流程，責(zé)任和預(yù)算等方面的變化。
最近，軟件服務(wù)商BetterCloud 發(fā)布了他們的2017年基于SaaS模式下的工作場所報告（The 2017 State of the SaaS-Powered Workplace）。報告指出，科技巨頭公司比如IBM，Microsoft, SAP, CA Techologies正在從提供本地部署方案轉(zhuǎn)向提供云端方案，他們通過自己開發(fā)或外部收購來實現(xiàn)向SaaS云產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型。
該報告調(diào)查了1827名的IT人員，發(fā)現(xiàn)SaaS應(yīng)用模式正在成為不同企業(yè)或組織的首選。目前，38%的受訪者表示其應(yīng)用中絕大多數(shù)（80%）都基于SaaS模式；而到2020年，73%的公司有望實現(xiàn)80%以上的應(yīng)用比例。此外，報告發(fā)現(xiàn)，還有86%的公司計劃在2022年或之后在其內(nèi)部使用80%以上的SaaS應(yīng)用。
來源： BetterCloud, 2017
SaaS確實對公司發(fā)展具有一定的積極影響，但它也有另一面
2016年，有價值６９０億美元的ＩＴ開支將從遺留軟件向云服務(wù)轉(zhuǎn)移。報告預(yù)測到2020年，全球SaaS市場將增長37%，而基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）和平臺即服務(wù)（PaaS）開支費用將分別增長17%和10%。從增長上講，SaaS和IaaS不僅具有相似的發(fā)展軌跡，而且二者在發(fā)展中相輔相成；沒有IaaS, SaaS則很難發(fā)展。換言之，如果沒有Amazon, Microsoft和Google在IaaS服務(wù)方面的協(xié)助，其他供應(yīng)商想要提供SaaS方案簡直是天方夜譚。
來源： BetterCloud, 2017
IT人員選擇SaaS應(yīng)用的最主要因素是成本，有59%的受訪者選擇了這一項目。其他的關(guān)鍵選擇因素還有安全（47%），便于使用（38%），集成（24%），客戶支持（24%）和行政和管理能力（23%）。 大約86%的終端用戶表示，相比那些桌面的同類產(chǎn)品，SaaS應(yīng)用表現(xiàn)的更好。而公司方面也對SaaS應(yīng)用的優(yōu)勢表示贊賞，有52%的公司表示這些SaaS應(yīng)用幫助他們吸引了更好的人才，還有31%的公司表示他們的員工滿意度得到了提升。
但是，凡事有利弊。SaaS在為公司帶來諸多好處的同時也造成了一些問題，其中最顯而易見的就是增加了IT部門的工作難度。在本地部署模式下，IT部門可以對公司所有技術(shù)的部署與管理進行完全的掌控。隨著業(yè)務(wù)單元、業(yè)務(wù)線和其他執(zhí)行部門都開始購買和使用SaaS應(yīng)用后，IT部門會面臨重復(fù)、缺少整合、可視化缺失和控制等問題。同時，這也會提高公司的安全風(fēng)險并讓他們更容易受到網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊。大約有57%的IT受訪者表示SaaS應(yīng)用提高了他們的工作難度。
來源： BetterCloud, 2017
適當委派角色責(zé)任，執(zhí)行標準化流程和制定靈活預(yù)算或是制勝法寶
根據(jù)BetterCloud的研究，IT部門對于超小型公司、中小型公司和大型公司的SaaS應(yīng)用管理比例分別為88%，74%和42%。不過，有81%的IT人員表示他們在管理公司SaaS中遇到了巨大的問題。這些問題主要包括: 委派管理員權(quán)限、了解外部訪問、自動化SaaS應(yīng)用中重復(fù)進程，及管理眾多應(yīng)用中的資產(chǎn)和用戶。對此，BetterCloud認為：通過適當?shù)奈山巧?zé)任，標準化的流程和靈活化的預(yù)算，SaaS應(yīng)用中的這些問題將會迎刃而解。
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