8Manage：抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮，母嬰電商企業(yè)新增長(zhǎng)

【導(dǎo)語(yǔ)】母嬰行業(yè)似乎天然與電商有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)聯(lián)，隨著中國(guó)二胎的開(kāi)放以及生育潮的來(lái)臨，母嬰行業(yè)迎來(lái)大爆發(fā)的機(jī)會(huì)。作為資本歷年看重的領(lǐng)域，母嬰行業(yè)正面臨著新一輪的改革與升級(jí)，尤其年輕一代育兒觀念的轉(zhuǎn)變。而8Manage 電商全生態(tài)企業(yè)管理平臺(tái)的規(guī)范化管理，將會(huì)支持商家內(nèi)部與外部的管理升級(jí)，從而提升經(jīng)營(yíng)效率，把握市場(chǎng)潮流。

自2013年單獨(dú)二胎政策放開(kāi)后，中國(guó)人口出生率呈現(xiàn)明顯增長(zhǎng)。根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，自2010起，中國(guó)的母嬰家庭人群規(guī)模開(kāi)始逐年上升，而在2015年的全面二胎政策，迎來(lái)了新一輪的增長(zhǎng)，2017年中國(guó)第三次嬰兒潮人群（1986-1992年出生）開(kāi)始進(jìn)入生育高峰期（25-34歲），生育率均超過(guò)40%，預(yù)計(jì)到2018年，出生率將攀升至12.81‰。新一波出生高峰到來(lái)，母嬰家庭人群規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。

這些數(shù)據(jù)的攀升還代表著上千億的母嬰電商增量市場(chǎng)，這讓母嬰電商從業(yè)者躍躍欲試，哪怕從中分得“一口湯”喝也足夠了！母嬰電商行業(yè)崛起與發(fā)展的背后是互聯(lián)網(wǎng)母嬰市場(chǎng)發(fā)展迅速，從信息內(nèi)容服務(wù)到工具服務(wù)，再到母嬰電商、跨境購(gòu)物和大母嬰產(chǎn)業(yè)的O2O服務(wù)，用戶的訴求正在倒逼母嬰產(chǎn)業(yè)朝規(guī)范化、品質(zhì)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。

母嬰垂直電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局如何？除了天貓、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)葌鹘y(tǒng)電商巨頭之外，更有專(zhuān)注到這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的貝貝網(wǎng)、寶寶樹(shù)等母嬰電商。對(duì)于母嬰電商而言，客戶流量是第一考量，其關(guān)鍵在于母嬰產(chǎn)品的供應(yīng)能否滿足客戶消費(fèi)需求，無(wú)論是在產(chǎn)品、服務(wù)、體驗(yàn)等不同方面，這就需要母嬰商家關(guān)心客戶的不同需求。

一、目前母嬰行業(yè)商家管理的痛點(diǎn)以及相關(guān)客戶的消費(fèi)特征。

商家管理的痛點(diǎn)：

客戶的消費(fèi)特征：
1、用戶對(duì)大品牌快速建立信任，對(duì)小品牌則要慢得多。
2、產(chǎn)品差異化多，商品屬性復(fù)雜。
3、女性消費(fèi)者占大多數(shù)，家庭中媽媽占比最高，爸爸其次，其他家庭成員稍低。
4、用戶尤其信任進(jìn)口產(chǎn)品，對(duì)國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品短時(shí)間不感冒。
5、客戶粘性低，建立信任后客戶回購(gòu)率高，商品需要快速建立信任感。
6、商品以奶粉、紙尿褲為主要商品，款式較單一。

二、8Manage電商全生態(tài)企業(yè)管理平臺(tái)如何解決母嬰電商行業(yè)的難題？

1、多電商平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與可視化管理

8Manage 電商全生態(tài)企業(yè)管理平臺(tái)致力于打造移動(dòng)互聯(lián)一體化商城平臺(tái)，不僅提供專(zhuān)業(yè)全面的電商管理，而且集合于一個(gè)平臺(tái)，支持母嬰商家在淘寶、天貓、京東等各大平臺(tái)交易數(shù)據(jù)的互通，實(shí)現(xiàn)商品、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、庫(kù)存、供應(yīng)商等一體化管理，還支持PC端、移動(dòng)端等展示，實(shí)現(xiàn)一站式同步，滿足企業(yè)不同的運(yùn)營(yíng)需求。

2、多門(mén)店管理，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)的全新零售模式

系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)線上線下店鋪統(tǒng)一管理，幫助企業(yè)打通門(mén)店管理，提高運(yùn)營(yíng)效率與銷(xiāo)售量。而且支持單店或連鎖門(mén)店管理，涵蓋多業(yè)務(wù)線、跨國(guó)家、地區(qū)的線上線下門(mén)店統(tǒng)一操作，加快業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)的高效運(yùn)作。

而且8Manage 提供POS收銀頁(yè)面，可按客戶需求連接POS機(jī)，通過(guò)掃碼，把訂單信息實(shí)時(shí)錄入，讓業(yè)務(wù)人員及時(shí)查看產(chǎn)品庫(kù)存及訂單、自動(dòng)核算，提升線下服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，提升門(mén)店的管理效率。

3、會(huì)員深度管理，提升消費(fèi)者的忠誠(chéng)度

在母嬰家庭的購(gòu)買(mǎi)行為中，每個(gè)人消費(fèi)傾向、需求特點(diǎn)、相關(guān)的區(qū)別與分類(lèi)，這些都需要詳細(xì)的前期調(diào)研工作。通過(guò)店鋪數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)同步更新，深入分析新老客戶結(jié)構(gòu)、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率等數(shù)據(jù)，了解會(huì)員動(dòng)態(tài)，找出需求，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)。

對(duì)于母嬰購(gòu)買(mǎi)者來(lái)說(shuō)，出于品牌安全、質(zhì)量方面考慮，忠誠(chéng)度高，因此會(huì)員維護(hù)是對(duì)企業(yè)的發(fā)展點(diǎn)所在。8Manage 電商全生態(tài)企業(yè)管理平臺(tái)能幫助企業(yè)快速采集會(huì)員信息，根據(jù)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)、時(shí)間、金額、喜好等相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行智能分層，找出長(zhǎng)期的消費(fèi)者，并通過(guò)積分、促銷(xiāo)管理，抓住新會(huì)員，穩(wěn)住老會(huì)員，提升客戶忠誠(chéng)度的同時(shí)擴(kuò)大利潤(rùn)。

4、個(gè)性化的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與企業(yè)發(fā)展的雙贏
母嬰行業(yè)的客戶忠誠(chéng)度高，中國(guó)地域廣、市場(chǎng)差異大，企業(yè)需針對(duì)地域進(jìn)行不同的營(yíng)銷(xiāo)推廣。由于母嬰行業(yè)較為特殊，會(huì)員生命周期往往隨著嬰兒成長(zhǎng)不斷發(fā)生變化，不同年齡的嬰兒需要不同種類(lèi)的商品，會(huì)員生命周期也隨即變化，因此需要系統(tǒng)具有靈活性、包容性。

8Manage系統(tǒng)有全方位服務(wù)管理，幫助企業(yè)提高客戶忠誠(chéng)度和擴(kuò)大利潤(rùn)，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。在客戶數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，可對(duì)不同需求的用戶推薦不同的新品。

5、統(tǒng)一平臺(tái)的多模塊管理，把握潛在商機(jī)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)新增長(zhǎng)

8Manage 電商全生態(tài)企業(yè)管理平臺(tái)不僅通過(guò)客戶信息管理來(lái)綜合挖掘客戶相關(guān)信息，進(jìn)行商機(jī)分析，還可聚焦有購(gòu)買(mǎi)意愿的客戶，提升交易成功率。8Manage 電商全生態(tài)企業(yè)管理平臺(tái)還可針對(duì)母嬰產(chǎn)品進(jìn)行科學(xué)產(chǎn)品管理，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的基本信息、庫(kù)存等方面統(tǒng)一平臺(tái)管理，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品管理智能化，降低管理成本。

母嬰行業(yè)發(fā)展乘著今日互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，又重新煥發(fā)新生機(jī)，在面臨互聯(lián)網(wǎng)的升級(jí)轉(zhuǎn)換中，8Manage 電商全生態(tài)企業(yè)管理平臺(tái)的引入，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體升級(jí)與改革，在不斷的自我成長(zhǎng)中享受互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的快速增長(zhǎng)。

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