近幾年，在線教育可謂發(fā)展得異?；馃?，越來越多的資本注入其中，市場早已呈現(xiàn)一片藍海，并形成了多足鼎立之勢，各家機構都在精心打磨產(chǎn)品和服務，在技術、教學模式等硬實力方面形成了各自特色。但是，隨著消費升級，越來越多家長更加在乎的是在線教育機構的軟實力，甚至將師資、教學內容、服務理念等因素合為一體來考量。
從家長主動咨詢起，在線教育的服務其實就已經(jīng)開始，一直持續(xù)到孩子階段性的學習活動結束，甚至包括孩子完成學習后的跟蹤回訪。在教育行業(yè)中，獲客最有效的途徑就是用戶好口碑，而口碑的獲得又來自于優(yōu)質的服務。那么，應該如何提高服務質量以獲取用戶好口碑呢?
專注于K12在線英語教育行業(yè)的噠噠英語就是一家以優(yōu)質服務鑄造好口碑的企業(yè)。據(jù)了解，噠噠英語的學員家長們經(jīng)常在各大社交平臺分享孩子的學習狀態(tài)，并表示噠噠英語無論對于孩子的學習效果和體驗，還是面向家長的專屬服務，都非常貼心和周到?！霸诰€教育雖然冠以互聯(lián)網(wǎng)的頭銜，其本質還是教育，而教育最為重要的就是以人為本?！眹}噠英語創(chuàng)始人兼CEO郅慧說道，“作為一位家長，我能深深體會到孩子學習很無助的心情，將心比心，自然更了解孩子及家長們的需求。其實，教育行業(yè)不需要刻意討好家長，對他們來說，孩子的快樂和進步就是最開心的事情?！?/p>
為此噠噠英語堅持從孩子的角度出發(fā)，不斷在技術、教學內容、師資力量、課程設置等方面打造高品質在線語言教學服務，深挖每一個孩子的個性與興趣，為他們帶去接軌國際名校的學習體驗。
據(jù)悉，噠噠英語在技術上已經(jīng)開始了新一輪的進階，除了推出“100%透明教室”讓家長能同步監(jiān)督孩子的學習外，近期上線的成就系統(tǒng)更是基于大數(shù)據(jù)的理念，通過分析孩子上課數(shù)量、上課類型、上課評價等統(tǒng)計數(shù)據(jù)，進而生成個性化評測報告，讓家長更直觀地了解孩子的學習情況。
噠噠英語“成就系統(tǒng)”界面
在教材內容上，噠噠英語始終堅持引進經(jīng)權威認證的教材體系，目前已經(jīng)與國內外知名出版社如培生、美國國家地理學習、外研社等達成全面合作，形成了以優(yōu)質教學內容為核心的教學優(yōu)勢。
噠噠英語與培生達成戰(zhàn)略合作伙伴關系
同時，師資作為教學環(huán)節(jié)的重要一環(huán)，噠噠英語對其也是非常重視。據(jù)了解，噠噠英語的外教老師都來自于母語為英語的歐美國家，外教老師教授給孩子的是純正的英語口語。其次，噠噠英語為保障每一個孩子的個性都能得到最大限度的釋放，主推一對一固定外教模式，即將一個外教老師與一個孩子固定聯(lián)系在一起，老師更了解孩子的性格和興趣愛好，從而及時調整教學方案和進度。
噠噠英語教學副總裁Joyce表示，在服務質量上噠噠英語始終追求精益求精，真切關注每位用戶的滿意度，并將極致服務理念融合在所提供的產(chǎn)品中，以提升自身核心競爭力，保持持續(xù)發(fā)展勢頭。獲取一位用戶不難，但是要真正留住用戶，唯有以教育初心為目的，深耕用戶需求，以優(yōu)質的服務令孩子和家長們滿意，才能在競爭越來越激烈的行業(yè)中走得更遠。
關于噠噠英語
在線青少兒英語教育品牌噠噠英語成立于2013年，是一家專注于K12領域的在線少兒英語教育的網(wǎng)站，致力于通過技術研發(fā)，不斷完善先進的實時互動教室。通過四年多的發(fā)展，噠噠英語成為國內首個支持iPad雙向視頻互動教室，并大規(guī)模投入商用的在線學習平臺，100%全透明教室，讓家長隨時隨地可用iPhone等移動終端監(jiān)控孩子學習情況。高效、便捷、個性化的特點，讓噠噠英語贏得了業(yè)內外的一致口碑。
目前，噠噠英語數(shù)萬學員遍布中國大陸、韓國、日本、法國、德國等國家以及港澳臺等地區(qū)。噠噠英語采用英語為母語國家的歐美外教，外教均具有TESOL證書，且是國內唯一一家美國TESOL中國區(qū)在線英語教育戰(zhàn)略合作伙伴。據(jù)介紹，噠噠英語平臺有數(shù)萬課件組成的課程體系，能夠滿足各級別孩子的英文學習需求，讓孩子在家中通過流暢的網(wǎng)絡和身處世界各地的英語教師自信交流，讓英語真正成為孩子的競爭力。
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