縣鎮(zhèn)家電老板：蘇寧零售云讓加入門(mén)店經(jīng)營(yíng)“正規(guī)軍”

蘇寧零售云錦屏鎮(zhèn)門(mén)店于2017年12月30日開(kāi)業(yè)，當(dāng)天門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)相當(dāng)于以往整個(gè)月的銷(xiāo)售額，直到現(xiàn)在，門(mén)店每個(gè)月的銷(xiāo)量較之前翻了兩番。這背后有著什么秘訣?

轉(zhuǎn)了一圈，又回到了蘇寧

1985年出生的錦屏鎮(zhèn)門(mén)店楊老板，20歲出頭時(shí)就在蘇寧做家電銷(xiāo)售，一干就是七八年。到了2014年，接近30歲的他才開(kāi)始自己的家電代理生意，“這么多年的歷練，也算身經(jīng)百戰(zhàn)，當(dāng)時(shí)就想出來(lái)挑戰(zhàn)自己。”

經(jīng)過(guò)幾年的奮斗，楊老板的家電生意表面上看小有成效，但背地里的辛苦只有自己知道：工廠(chǎng)代理商打款壓力、品牌商對(duì)接不暢、門(mén)店數(shù)據(jù)管理混亂……加上各種電商、社交渠道爆發(fā)式增長(zhǎng)，門(mén)店進(jìn)入前所未有的瓶頸期。“不管自己怎么努力，門(mén)店銷(xiāo)售還是不見(jiàn)增長(zhǎng)，甚至還有下降的趨勢(shì)。”他感嘆。

(門(mén)店改造后的新形象)

“有天在朋友圈看到關(guān)于零售云的信息，感覺(jué)是個(gè)機(jī)會(huì)，當(dāng)時(shí)就聯(lián)系找到了相關(guān)的對(duì)接人。”據(jù)楊老板回憶，加盟蘇寧零售云目的很簡(jiǎn)單，就是想用蘇寧易購(gòu)的招牌，提升門(mén)店引流能力。“蘇寧是一家踏實(shí)靠譜的企業(yè)，我相信它。”

之前是游擊隊(duì)，現(xiàn)在加入了正規(guī)軍

楊老板回憶自己曾經(jīng)的生意日常，用“陷入一種怪圈”來(lái)描述?？偸窃诿Ω鞣N細(xì)碎的事，產(chǎn)品銷(xiāo)售需要去送貨、安裝，有時(shí)候稍微多了幾單，就忙不過(guò)來(lái)導(dǎo)致送貨不及時(shí);有顧客購(gòu)買(mǎi)的家電壞了，還需要親自上門(mén)去維修;產(chǎn)品采銷(xiāo)、培訓(xùn)通常是一個(gè)人對(duì)接多家工廠(chǎng)，“有時(shí)候貨物賣(mài)不出去，還得承擔(dān)工廠(chǎng)產(chǎn)品降價(jià)風(fēng)險(xiǎn)。”不僅如此，門(mén)店員工績(jī)效依靠手工記賬，流程繁雜混亂極其不規(guī)范。“門(mén)店經(jīng)營(yíng)像是在打游擊戰(zhàn)，哪里有漏洞就補(bǔ)哪里，沒(méi)有系統(tǒng)的管理，浪費(fèi)大量精力不說(shuō)，效率也很低下。”

而加入零售云，從簽協(xié)議到籌建，再到開(kāi)業(yè)大概花了28天左右。楊老板表示，為了能趕在30號(hào)開(kāi)業(yè)，蘇寧前來(lái)輔導(dǎo)的伙伴有時(shí)干到半夜兩點(diǎn)。因?yàn)樘K寧零售云盡心盡力的幫助，開(kāi)業(yè)取得了非常好的銷(xiāo)售成績(jī)，當(dāng)天就賣(mài)出了以往整個(gè)月的銷(xiāo)售額，開(kāi)業(yè)坪效提升40倍。

(錦屏鎮(zhèn)門(mén)店開(kāi)業(yè)當(dāng)天人滿(mǎn)為患)

不僅如此，楊老板表示加入零售云之后，產(chǎn)品豐富度得到極大的提升，之前只賣(mài)常用家電，現(xiàn)在接入了運(yùn)營(yíng)商，開(kāi)通手機(jī)通訊業(yè)務(wù)，還增加了生活小家電、智能潮品。“特別是蘇寧獨(dú)家專(zhuān)供產(chǎn)品，不僅有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而且在其他門(mén)店買(mǎi)不到，非常有競(jìng)爭(zhēng)力。”

最重要的是，經(jīng)營(yíng)方式發(fā)生了極大改變，現(xiàn)在只需要跟蘇寧對(duì)接產(chǎn)品，不用操心售后問(wèn)題，省去很多麻煩。之前是自己囤貨，現(xiàn)在用蘇寧提供的IT工具線(xiàn)上下單，實(shí)現(xiàn)了零庫(kù)存經(jīng)營(yíng)，緩解了庫(kù)存壓力。門(mén)店管理方面還有蘇寧提供的數(shù)據(jù)化工具，對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)、員工業(yè)績(jī)進(jìn)行視覺(jué)化管理，直觀又高效。后期還會(huì)陸續(xù)上線(xiàn)大數(shù)據(jù)分析工具，精準(zhǔn)用戶(hù)畫(huà)像，提前預(yù)測(cè)爆款，提升門(mén)店出貨率。

(錦屏鎮(zhèn)門(mén)店品類(lèi)齊全、陳列規(guī)整)

對(duì)于門(mén)店的一系列變化，楊老板感嘆：“加入蘇寧零售云絕不僅僅是換了招牌而已，現(xiàn)在有一種加入了正規(guī)軍隊(duì)的感覺(jué)，所有的事情都井井有條?，F(xiàn)在每個(gè)月銷(xiāo)售額差不多是以往的兩倍以上。”

其實(shí)除了零售云的賦能，錦屏鎮(zhèn)門(mén)店銷(xiāo)量增長(zhǎng)還有一個(gè)重要的原因，就是老板有了時(shí)間充分調(diào)查當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，洽談合作。“開(kāi)店不能天天坐著，等著顧客自己上門(mén)。零售云的幫助，讓我的優(yōu)勢(shì)得以發(fā)揮。”楊老板說(shuō)自己以前店鋪瑣事纏身，現(xiàn)在抽出空來(lái)了。“現(xiàn)在外拓還有蘇寧易購(gòu)的品牌背書(shū)，一拓一個(gè)準(zhǔn)。”對(duì)于未來(lái)，楊老板充滿(mǎn)了信心，“未來(lái)想讓門(mén)店銷(xiāo)售再提升一個(gè)層次，然后到附近的縣鎮(zhèn)在再開(kāi)一家零售云門(mén)店。”

縱觀零售市場(chǎng)，能夠給顧客帶來(lái)消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)的盒馬生鮮、無(wú)人店無(wú)疑是新零售變革衍生的“新物種”。但對(duì)于縣鎮(zhèn)家電市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，3C+家電+極物的商品組合的零售云精選店何嘗不是一個(gè)更加智慧的新物種。零售云門(mén)店集大品牌背書(shū)、小商戶(hù)的靈活、本地人脈資源于一體，正逐漸成為縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的創(chuàng)新業(yè)態(tài)，未來(lái)還將根據(jù)不同的區(qū)位需求及場(chǎng)景需求進(jìn)行靈活組合，催生更多新的零售業(yè)態(tài)。

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