外媒關(guān)注微商三大問(wèn)題：假貨、垃圾營(yíng)銷和售后缺失

315將至，微信朋友圈盛行的微商正在面臨越來(lái)越多的質(zhì)疑。關(guān)注中國(guó)科技領(lǐng)域的英文媒體Technode 在3月14日發(fā)布文章稱，微商似乎正在面臨很多難題。該文章援引北京消費(fèi)者協(xié)會(huì)報(bào)告顯示，產(chǎn)品質(zhì)量、垃圾郵件營(yíng)銷和售后服務(wù)是微商的三大最受關(guān)注的問(wèn)題。

Technode稱“盡管有增長(zhǎng)，但微商一直被中國(guó)電商市場(chǎng)中的一些長(zhǎng)期性麻煩所困擾。報(bào)告顯示，2017年當(dāng)?shù)貓?bào)告的有關(guān)微商的問(wèn)題有約54%和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題有關(guān)。其中，消費(fèi)者對(duì)于無(wú)名工廠生產(chǎn)的無(wú)品牌無(wú)日期的產(chǎn)品投訴最嚴(yán)重?！?/p>

垃圾郵件營(yíng)銷和虛假營(yíng)銷也非常普遍，尤其是在化妝品和服裝行業(yè)。

售后服務(wù)差是影響微商聲譽(yù)的另一個(gè)因素。Technode在報(bào)道中說(shuō)，在微信朋友圈上購(gòu)物后，如果想退換貨是非常的困難。在涉及保健產(chǎn)品、化妝品和服裝的情況中尤為嚴(yán)重。報(bào)告顯示，超過(guò)50%的微商拒絕退換貨的要求。

微信朋友圈的假貨泛濫和阿里巴巴等公司對(duì)假貨的嚴(yán)厲打擊有直接關(guān)系。今年1月份，每日經(jīng)濟(jì)新聞?dòng)⑽陌婢蛨?bào)道了，隨著淘寶持續(xù)對(duì)假貨的打擊，售假制假者，開(kāi)始轉(zhuǎn)移帶微信朋友圈，以及拼多多等新興平臺(tái)。

近年來(lái)，涉及科技公司的消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題已經(jīng)成為重點(diǎn)。在批評(píng)其售后服務(wù)之后，蘋果在2013年被迫進(jìn)行了難得的致歉。食品配送APP餓了么被指控在其平臺(tái)上列出了無(wú)證經(jīng)營(yíng)的餐廳。

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