水滴籌、水滴互助沈鵬對話新浪財經(jīng)：口碑傳播是主要獲客方式

4月2日上午7點(diǎn)30分，水滴公司(旗下產(chǎn)品：水滴籌、水滴互助、水滴保)正式對外宣布，公司獨(dú)立付費(fèi)用戶數(shù)超過1億，注冊用戶數(shù)突破3.6億，其中水滴籌、水滴互助均實(shí)現(xiàn)行業(yè)第一。

靠著獨(dú)特的營銷策略和創(chuàng)新打法，水滴公司用兩年時間逆襲為行業(yè)第一。近日，水滴公司創(chuàng)始人沈鵬在接受新浪財經(jīng)專訪時表示，水滴公司做的事情的本質(zhì)是在經(jīng)營信任，我們能快速發(fā)展，也得益于我們對這個理念的堅持。過去兩年，我們做過很多嘗試，但最終總結(jié)下來我們認(rèn)為：口碑獲客>場景獲客>打廣告獲客，廣告獲客是最低端的一種獲客方式，因?yàn)閺V告一停客戶就沒有了，但還是有玩家樂此不疲。

在沈鵬看來，口碑就是認(rèn)認(rèn)真真地把自己的每個環(huán)節(jié)都做好，公開、公正、透明的去做業(yè)務(wù)，讓每個用戶都有參與感，認(rèn)為這個事情是和他自身密切相關(guān)的，時間長了就會產(chǎn)生質(zhì)的變化。

沈鵬以水滴互助互助案例舉例，“在三四線及鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，只要有一名會員因病被互助了，并且獲得了互助金，那么他就會讓周圍的鄰居、同學(xué)、朋友都知道，所以我們賠付的案例越多，我們的用戶也就會越來越多，口碑也越來越好。”

此外，透明公開也是獲得用戶信任的基本要素。為了做到公開透明，水滴互助實(shí)時展示會員數(shù)量以及互助人數(shù)、互助金額，并不像其他平臺只公開總量，不公開細(xì)節(jié)。在水滴看來，細(xì)節(jié)才是用戶真正關(guān)注的，也才是贏得用戶的關(guān)鍵要素。

不僅是水滴互助，水滴籌、水滴保的快速發(fā)展也都是基于“經(jīng)營信任”的發(fā)展理念，做口碑傳播，讓用戶形成自發(fā)傳播。正是靠著口碑傳播，水滴公司僅用兩年就實(shí)現(xiàn)了逆襲，穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)行業(yè)第一的位置。

談及未來，沈鵬表示，水滴公司的使命是保障億萬家庭，未來公司將繼續(xù)堅守初心，不斷完善提升服務(wù)，為中國老百姓創(chuàng)造更多的價值。

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