網(wǎng)店找人刷好評(píng)將構(gòu)成違法 刷單已成潛規(guī)則

極客網(wǎng)4月3日（北京）近日商務(wù)部《商品流通法》征求意見(jiàn)稿近日發(fā)布，這個(gè)被看做是管理電商行業(yè)的未來(lái)藍(lán)本的法規(guī)，卻有可能遭遇執(zhí)行難。記者調(diào)查：網(wǎng)店刷單已成行業(yè)潛規(guī)則

業(yè)內(nèi)人士：刷單日益隱蔽專業(yè)，新規(guī)恐遭執(zhí)行難

網(wǎng)店互刷假好評(píng)，或者是掏錢請(qǐng)人刷信譽(yù)，或?qū)?gòu)成違法。近日，商務(wù)部發(fā)布《商品流通法》（征求意見(jiàn)稿），其中第四十條明確規(guī)定：交易場(chǎng)所內(nèi)“禁止經(jīng)營(yíng)者自行或通過(guò)他人虛構(gòu)信用評(píng)價(jià)”。

只是理想是豐滿的，現(xiàn)實(shí)是骨感的。記者了解到，為了銷量和搜索排名，現(xiàn)在不少網(wǎng)店會(huì)找朋友甚至是專業(yè)公司刷單。網(wǎng)店刷好評(píng)為什么那么火？這個(gè)新規(guī)能有效地阻止刷假信譽(yù)、假好評(píng)現(xiàn)象嗎？昨天，記者做了相關(guān)調(diào)查。□記者 俞林鳳 葉佳

全過(guò)程模擬真實(shí)網(wǎng)購(gòu)，查起來(lái)也沒(méi)轍

“幫忙刷個(gè)單。”前兩天，王小姐的朋友在QQ上發(fā)來(lái)信息。

王小姐本以為，接下來(lái)，她會(huì)收到朋友的一條淘寶鏈接，她直接拍下就行。事實(shí)上，朋友給她發(fā)來(lái)一個(gè)word文檔。她有點(diǎn)納悶，一打開(kāi)，她蒙了。刷個(gè)單還挺專業(yè)，上面是具體操作流程：

首先要在淘寶上搜索“護(hù)膚品”字樣；然后隨意點(diǎn)進(jìn)幾家店，假裝貨比三家；在第三、四頁(yè)，找到需要刷單的這家店，簡(jiǎn)單做些詢問(wèn)，真的拍下；在隨后的兩三天，快遞單號(hào)顯示已簽收后，做出好評(píng)。

“我不要這個(gè)商品，不會(huì)真的寄過(guò)來(lái)吧？”王小姐被雷到了。

“你放心好了，東西不會(huì)真寄的，支付的錢會(huì)通過(guò)支付寶個(gè)人轉(zhuǎn)賬還給你的。”

果然，王小姐拍下之后，過(guò)了幾天，她的這單貨顯示已經(jīng)“簽收”，朋友也把她支付的130多元轉(zhuǎn)賬還給了她。

這究竟是怎么做到的？

后來(lái)，王小姐的朋友告訴她，他會(huì)每天向朋友收集個(gè)人寄的快件單號(hào)，然后用這些快遞單號(hào)虛擬網(wǎng)購(gòu)交易過(guò)程，目的是刷交易量，刷自己店鋪的好評(píng)和信譽(yù)。只要寄貨地址、收貨地址跟要發(fā)的快遞吻合，淘寶查起來(lái)也沒(méi)轍。

“我也不想刷單啊，但是淘寶現(xiàn)在排名是跟銷售量直接掛鉤的，越是銷售得好，排名越靠前，消費(fèi)者也就越容易找到你，身邊做淘寶的，一半以上都有刷單，不然，真的是混不下去的。”王小姐的朋友感慨一番。

事實(shí)上，身邊不少人也曾經(jīng)幫開(kāi)網(wǎng)店的朋友做過(guò)貢獻(xiàn)，有的是真的發(fā)生交易，有的則是像王小姐一樣，假裝發(fā)生了交易。

正規(guī)刷鉆平臺(tái)和公司在網(wǎng)上應(yīng)運(yùn)而生

刷好評(píng)已成業(yè)內(nèi)潛規(guī)則，不刷信譽(yù)就沒(méi)人氣

事實(shí)上，靠找朋友刷單那是低效率，于是需求產(chǎn)生供應(yīng)，專業(yè)刷單公司應(yīng)運(yùn)而生。

“親，你是否每天在為店鋪沒(méi)人氣，沒(méi)流量而發(fā)愁？親，你是否每天為寶貝搜索排名老是靠后而郁悶？親，如果你有以上煩惱或者您也有以上想法，那就來(lái)我們這里吧，這里會(huì)有你想要的一切……”這是某論壇一家號(hào)稱“全國(guó)最大規(guī)模”的專業(yè)刷單、刷鉆、刷信譽(yù)公司打出的廣告，廣告中指出全部是真實(shí)買家，全程模擬購(gòu)物流程等等。

昨天，記者在多家招聘網(wǎng)站輸入“刷好評(píng)”，能找到上萬(wàn)條職位信息，平均一個(gè)任務(wù)酬勞為3-10元不等。而在不少網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，還有“正規(guī)刷鉆平臺(tái)”、“專業(yè)刷鉆公司”等待淘寶賣家的加入。

神州網(wǎng)絡(luò)YY平臺(tái)的一位工作人員在網(wǎng)上透露了刷信譽(yù)的秘訣：

“利用自己全國(guó)各地大量會(huì)員（刷客）的IP，分時(shí)、分段、不重復(fù)地在商家的網(wǎng)店里拍寶貝然后好評(píng)，商家可以根據(jù)情況選擇是否需要物流記錄。

其實(shí)，刷物流記錄常見(jiàn)的方法就是商家給刷客或者自己朋友寄送個(gè)小禮品什么的，以達(dá)到不被淘寶發(fā)現(xiàn)虛擬交易的目的。實(shí)踐證明這個(gè)方法到目前為止淘寶未有有效措施發(fā)覺(jué)和制裁。”

“只有刷了信譽(yù)才有人氣。東西在搜索榜排名靠前，銷量也會(huì)越來(lái)越好。”一位在開(kāi)店初期刷過(guò)信譽(yù)的淘寶賣家透露，“刷信譽(yù)”有多種方式：最簡(jiǎn)單的是請(qǐng)親朋好友幫忙刷，刷完后不發(fā)貨，只是走一遍網(wǎng)購(gòu)流程，最后再把錢還給親戚朋友。此外，加入一些專門刷信譽(yù)的QQ群，網(wǎng)友互刷信譽(yù)。還有就是付費(fèi)讓專業(yè)公司代刷。

淘寶蘇寧等早對(duì)虛假交易下手整治

事實(shí)上，對(duì)于刷單產(chǎn)生虛假銷售量、虛假評(píng)價(jià)等不正當(dāng)方式，淘寶、蘇寧易購(gòu)、京東等大的電商平臺(tái)都有相關(guān)處罰規(guī)定。

昨天下午，記者就“刷單”一事致電淘寶的一位工作人員，對(duì)方說(shuō)，他們內(nèi)部稱之為“虛假交易”，針對(duì)這塊的規(guī)則很多，她在外面不方便提供，提議記者可以到淘寶網(wǎng)首頁(yè)“規(guī)則”中去查找。

記者找到其中對(duì)虛假交易行為的規(guī)定，“根據(jù)商家不同程度的虛假交易行為，淘寶網(wǎng)會(huì)進(jìn)行扣分、刪除商品、下架全店商品、炒一罰二，甚至是限制購(gòu)買，如果情節(jié)嚴(yán)重的，則是限制購(gòu)買永久、限制登錄旺旺。”

蘇寧易購(gòu)的工作人員表示，如商家有虛假交易，平臺(tái)對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行糾正以外，按虛假交易違規(guī)處理，屏蔽店鋪，甚至是停止與商家合作。“清退”扣除全部保證金，此外，對(duì)顧客或平臺(tái)造成損失的，商家須承擔(dān)賠償責(zé)任。違約金不足彌補(bǔ)損失的，商家仍應(yīng)予以賠償。

記者也發(fā)現(xiàn)，對(duì)于“虛假交易”，電商平臺(tái)的規(guī)則也在不斷地優(yōu)化更新。

不過(guò)對(duì)于《商品流通法》（征求意見(jiàn)稿），有平臺(tái)表示，他們也在關(guān)注。

刷單具有隱蔽性 商家擔(dān)心新規(guī)執(zhí)行難

昨天，記者在淘寶網(wǎng)上找到一家四皇冠店鋪。“多一個(gè)皇冠，就要有數(shù)十萬(wàn)個(gè)好評(píng)做支撐。這些，都是一個(gè)個(gè)客戶累積起來(lái)的。一個(gè)好評(píng)會(huì)帶動(dòng)更多消費(fèi)，一個(gè)差評(píng)則可能讓商品從此無(wú)人問(wèn)津，這要求我們更加謹(jǐn)慎。從小愛(ài)心到四皇冠，這三年來(lái)走得并不容易。”掌柜嚴(yán)小姐說(shuō)。

嚴(yán)小姐坦言，因?yàn)橛辛嘶使阡N量的誘惑，促使很多商戶找人“刷信譽(yù)”。嚴(yán)小姐說(shuō)，商務(wù)部新規(guī)征求意見(jiàn)稿規(guī)定的網(wǎng)購(gòu)刷信譽(yù)、假好評(píng)違法，對(duì)于正規(guī)賣家來(lái)說(shuō)，確實(shí)是一個(gè)好消息，但是在核定是否違法上，存在著執(zhí)行難、判定難的問(wèn)題，就比如當(dāng)初淘寶也嚴(yán)打刷信譽(yù)的行為，但還是有不少專業(yè)機(jī)構(gòu)能鉆空子。

“現(xiàn)在，刷單越來(lái)越專業(yè)，雖然說(shuō)是虛假交易，但其實(shí)很多時(shí)候都是真的在交易。有時(shí)候真的會(huì)發(fā)快遞，只是快遞里面隨便塞些跟商品差不多重量的東西，刷一單最低成本也要四五元。如果真這么刷單，要查出來(lái)是很難很難的。”一位淘寶賣家坦言。

浙江立甬律師事務(wù)所唐才宗認(rèn)為，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)會(huì)參考商品之前的銷售數(shù)量以及“好評(píng)”，商家通過(guò)刷單帶來(lái)的虛假銷售量和好評(píng)，實(shí)際在誤導(dǎo)消費(fèi)者，涉嫌欺詐消費(fèi)者。此外，對(duì)于提供同類商品和服務(wù)的其他商家來(lái)說(shuō)，這也是一種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。如果《商品流通法》將來(lái)正式施行后，則將建立交易信用評(píng)價(jià)制度和信用披露制度作為開(kāi)辦者的法定義務(wù)，同時(shí)要求開(kāi)辦者設(shè)立打擊刷單等虛構(gòu)信用評(píng)價(jià)的措施。

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