“未來(lái)零售是智慧零售”,去年,張近東在兩會(huì)期間做了題為“大力推動(dòng)實(shí)體零售向智慧零售轉(zhuǎn)型”的發(fā)言。一年之后,蘇寧首創(chuàng)的智慧零售模式已經(jīng)成為了2018年來(lái)最大的商業(yè)熱點(diǎn),“智慧零售”概念的成功踐行更為零售行業(yè)指明了新的發(fā)展方向。
在7月19日的商務(wù)部新聞發(fā)布會(huì)上,發(fā)言人高峰提到了國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的一組數(shù)據(jù):上半年全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)18萬(wàn)億元人民幣,同比增長(zhǎng)9.4%。上半年的最終消費(fèi)支出對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為78.5%,比上年同期提高了14.2%。造成上半年數(shù)據(jù)大幅提升的重要原因在于零售行業(yè)的主動(dòng)消費(fèi)升級(jí),各個(gè)企業(yè)為消費(fèi)者提高供給質(zhì)量和效益,并主要展現(xiàn)在品質(zhì)零售、跨界零售、智慧零售和綠色零售四大方面。
在這其中,品質(zhì)零售更是提升消費(fèi)者獲得感和幸福感的重要源泉。實(shí)際上,品質(zhì)零售所提倡的轉(zhuǎn)方式、提品質(zhì)、優(yōu)服務(wù)也正是蘇寧智慧零售這兩年著力發(fā)展的重點(diǎn),特別是以蘇寧極物和蘇寧小店為典型的蘇寧線下零售業(yè)態(tài),已經(jīng)成為蘇寧品質(zhì)服務(wù)的重要體現(xiàn)。
(圖:蘇寧零售云門(mén)店)
蘇寧極物打造網(wǎng)紅門(mén)店
生活好物,拿了就走,這樣的購(gòu)物方式你有沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)?在今年3月誕生的蘇寧極物可謂是集美學(xué)生活、創(chuàng)意空間等為一體的新鮮物種,在商品上融合了百貨、家居、3C、母嬰、生鮮、生活電器等多個(gè)類(lèi)目,將他們以生活化的方式展現(xiàn)出來(lái)。
原木色的裝修風(fēng)格,搭配黃色燈光,為消費(fèi)者營(yíng)造出溫暖而又文藝的情景,如此溫雅的購(gòu)物氛圍很容易將人帶入豐滿有觸覺(jué)、靜謐有味道的購(gòu)物世界之中。讓消費(fèi)者在一派舒適與愜意的環(huán)境下,輕松愉快地體驗(yàn)沉浸式的購(gòu)物場(chǎng)景,解決線上購(gòu)物體驗(yàn)不足的短板。在此形態(tài)下打造出的O2O典范蘇寧極物,也成為了名副其實(shí)的“網(wǎng)紅店”,全方位提升了消費(fèi)者的購(gòu)物品質(zhì)。
(圖片:蘇寧極物南京新街口店)
“兩大、一小、多專(zhuān)”,完善智慧零售生態(tài)圈
如今,基于智慧零售概念,以品質(zhì)零售作為出發(fā)點(diǎn),蘇寧已經(jīng)形成“購(gòu)物中心做大”、“專(zhuān)業(yè)店做精”、“小店做近”三個(gè)方向的場(chǎng)景互聯(lián),并且布局了“兩大、一小、多專(zhuān)”的業(yè)態(tài)產(chǎn)品群族,直擊消費(fèi)者生活的方方面面。
去年12月,蘇寧公布了自己的“智慧零售大開(kāi)發(fā)”戰(zhàn)略:2018年全國(guó)新開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店5000家,到2020年實(shí)現(xiàn)全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店達(dá)到20000家。其中包含蘇寧小店、零售云蘇寧易購(gòu)縣鎮(zhèn)店、蘇寧極物等各個(gè)業(yè)態(tài),而注重品質(zhì)零售的概念更是蘇寧發(fā)展的重中之重??梢哉f(shuō),在今年的這場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)熱潮中,蘇寧已經(jīng)把握住了行業(yè)的先機(jī),這也是蘇寧能在未來(lái)更進(jìn)一步的最好機(jī)會(huì)。
很快,818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)即將來(lái)襲。相信眼下這一輪的競(jìng)爭(zhēng)中,蘇寧依舊將憑借智慧零售再攀銷(xiāo)售新高、再占行業(yè)鰲頭。
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