甘來(lái)科技發(fā)布零售機(jī)器人，重塑后消費(fèi)時(shí)代的消費(fèi)體驗(yàn)

人們一面熱衷于消費(fèi)填補(bǔ)內(nèi)心的滿足感，一面告別品牌光環(huán)的束縛。這種奇怪的現(xiàn)象，有人將之稱為消費(fèi)升級(jí)，也有人說(shuō)是消費(fèi)降級(jí)，當(dāng)然，更中立的說(shuō)法則是消費(fèi)分級(jí)。倘若這樣來(lái)看的話，中國(guó)社會(huì)的消費(fèi)狀況，似乎橫跨了三浦展理念中第二、三、四消費(fèi)時(shí)代的不同特征，人們一面瘋狂購(gòu)買耐用消費(fèi)品，一面追求內(nèi)心的滿足，與此同時(shí)，更可以同時(shí)地佛系起來(lái)。

后消費(fèi)時(shí)代的消費(fèi)心理

在后消費(fèi)時(shí)代，技術(shù)革新讓一切變得可能，所有東西都在被重新定義。特別是新世代登上歷史舞臺(tái)，不僅消費(fèi)習(xí)慣變了，消費(fèi)的場(chǎng)所也在被重新定義。那么，新一代的消費(fèi)者，究竟需要怎樣的未來(lái)產(chǎn)品?

新零售時(shí)代，還有這樣一種現(xiàn)象值得關(guān)注，即原有的東西越來(lái)不像從前的樣子，便利店成為了咖啡廳，咖啡廳變成了書店。常規(guī)的東西成為老土代名詞的同時(shí)，打破常規(guī)便成了眾人擁躉的對(duì)象。新世代會(huì)對(duì)沖破舊有規(guī)則、擺脫固有印象的行為有著天生的好感，在零售領(lǐng)域，怎樣顛覆和改造，就成了一個(gè)問題。

大約在十年前，廣泛融入日本社會(huì)的售貨機(jī)開始進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)沒有鋪開的時(shí)代，傳統(tǒng)的售貨機(jī)只能支持實(shí)體貨幣的購(gòu)買，對(duì)冷藏環(huán)境沒有太高要求的軟飲料，也就成了售貨機(jī)的標(biāo)配，時(shí)至今日，市場(chǎng)上的售貨機(jī)依然以軟飲料為主。甚至在人們心中，售貨機(jī)里就只能買到軟飲料，這種觀念在十年后似乎變得根深蒂固。

可大家都知道，在無(wú)人零售語(yǔ)境里看，軟飲料的利潤(rùn)空間實(shí)在窄得可憐，如果一家零售企業(yè)講，他可以純粹靠賣軟飲料為主的標(biāo)品賺錢，那基本就是忽悠。盈利模式不可靠，那就得另辟蹊徑，隨著技術(shù)的演進(jìn)與移動(dòng)支付的普及，人們也越來(lái)越多看到，從前的售貨機(jī)上，開始出現(xiàn)更多的支付手段，更多的品類，而更大的屏幕則帶來(lái)了更多的可能性。

如果用電信網(wǎng)絡(luò)的普及作類比，這樣的演進(jìn)路徑似乎有跡可循。2g時(shí)代滿足基本的上網(wǎng)尋求，3g時(shí)代為智能手機(jī)的出現(xiàn)鋪平了道路，而4g時(shí)代才迎來(lái)電訊行業(yè)的黃金時(shí)代。如果把傳統(tǒng)售貨機(jī)稱之為1.0時(shí)代，那智能售貨機(jī)便可算2.0時(shí)代。如果說(shuō)1.0時(shí)代售貨機(jī)只是純粹的接近消費(fèi)者，那2.0時(shí)代則是讓消費(fèi)市場(chǎng)的商業(yè)載體適應(yīng)人們的日常生活，那么，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)3.0時(shí)代呢?

甘來(lái)科技發(fā)布零售機(jī)器人

零售的黃金時(shí)代是否已到來(lái)尚不能早下定論，但新零售的突飛猛進(jìn)已是眾人皆知。就像技術(shù)的發(fā)展帶動(dòng)了電訊行業(yè)的進(jìn)步一樣，在新消費(fèi)時(shí)代，技術(shù)革新則讓一切變得可能。

當(dāng)新世代登上歷史舞臺(tái)，不僅消費(fèi)習(xí)慣變了，消費(fèi)的場(chǎng)所也在被重新定義。新一代的消費(fèi)者，到底需要怎樣的消費(fèi)滿足。甘來(lái)科技也是在這個(gè)時(shí)節(jié)發(fā)布了一款零售新物種。

甘來(lái)科技為這款零售機(jī)器人取名X-MAN，強(qiáng)有力的名字，也能看出甘來(lái)寄予的厚望。更準(zhǔn)確地說(shuō)，這款機(jī)器不是機(jī)器人形，而是“具備感知、決策、執(zhí)行的機(jī)器設(shè)備”。同時(shí)通過(guò)更多細(xì)節(jié)上的打磨，使得服務(wù)更貼近用戶

1、全品類

規(guī)則產(chǎn)品能放，那不規(guī)則的產(chǎn)品千千萬(wàn)，是不是就要被排除在售賣的范圍之外了呢?這是在此前，這是困擾許多智能零售設(shè)備商的問題。X-MAN零售機(jī)器人是第一個(gè)將工業(yè)化分揀應(yīng)用到商業(yè)領(lǐng)域的商用機(jī)器人。據(jù)悉，在出廠之前，其用于分揀的機(jī)械手已經(jīng)過(guò)400萬(wàn)次高壓測(cè)試，大吸力與高承重設(shè)計(jì)，基本能實(shí)現(xiàn)無(wú)視包裝形狀與體積揀貨。所以，一臺(tái)零售機(jī)器人，可以真正全品類覆蓋，包括飲品和盒飯。

2、購(gòu)物車

此前，智能售貨機(jī)一般只能支持單次單一商品的購(gòu)買交付，X-MAN零售機(jī)器人則支持單次多種商品一次性的交付。在新體驗(yàn)下，即可節(jié)省購(gòu)買時(shí)間，也可增加購(gòu)買客單價(jià)。同時(shí)，也將分揀效率提升2/3以上。

3、體驗(yàn)進(jìn)化

甘來(lái)科技推出零售機(jī)器人，在購(gòu)物環(huán)節(jié)進(jìn)一步優(yōu)化體驗(yàn)。首先一改市面上流行的彈簧擠壓出貨及履帶移動(dòng)出貨，為機(jī)械臂抓取交付。在實(shí)際購(gòu)物場(chǎng)景中，可能會(huì)遇上取貨導(dǎo)致食物破相的事情，甘來(lái)柔性取貨的特性，即能有效避免這一現(xiàn)象的出現(xiàn)。

此外在沉浸感和人性化方面，有幾大細(xì)節(jié)的提高：

1、萬(wàn)物皆可美顏

櫥窗作為與消費(fèi)者第一時(shí)間進(jìn)行交流的空間，能否吸引到消費(fèi)者注意力，取決于燈光設(shè)計(jì)表達(dá)力夠不夠有吸引力，能不能提起消費(fèi)者興趣。過(guò)去的智能零售終端，往往不注重?zé)艄獾膽?yīng)用，對(duì)比起許多線下消費(fèi)場(chǎng)景，難免會(huì)相形見絀起來(lái)。

商品陳列燈光追求最極致的商品是什么?是奢侈品。在奢侈品櫥窗里，燈光都是極致的光源、極致的美感。X-MAN零售機(jī)器人應(yīng)用奢侈品級(jí)櫥窗光源，在充分利用空間的前提下，多角度投射照明，更全面的表達(dá)出商品的質(zhì)感。

2、不彎腰、人性化

過(guò)去，許多老人、孕婦、殘障人士由于身體條件的限制，往往被排除在許多服務(wù)場(chǎng)景之外，在愈加人性化的社會(huì)中，這是件有待改善的事情。

X-MAN零售機(jī)器人在設(shè)計(jì)上即在關(guān)注這些特殊人群，如人體的最佳取貨位的設(shè)計(jì)，汽車級(jí)車窗開合自動(dòng)下降，讓老人和殘障人士也能更方便地享受到科技的最新成果。當(dāng)然，甘來(lái)科技也并非只是專為只這些人群而設(shè)計(jì)，而是著力于開發(fā)人類“共用”的產(chǎn)品——能夠滿足所有使用者需求的產(chǎn)品。

在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，甘來(lái)也邀請(qǐng)來(lái)品牌合作商如可口可樂、蒙牛、聯(lián)想天禧傳奇、今麥郎、富士康、眾安保險(xiǎn)的簽約嘉賓，舉行簽約儀式，深化行業(yè)合作，攜手進(jìn)行零售布局。甘來(lái)科技也相信，零售機(jī)器人為用戶服務(wù)的時(shí)代即將到來(lái)。

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