專訪IFS亞太、中東及非洲大區(qū)總裁Stephen Keys

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場敏捷化競賽

IFS亞太、中東及非洲大區(qū)總裁 Stephen Keys

云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字孿生、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、信息安全、區(qū)塊鏈……一場蓄力已久的企業(yè)數(shù)字生態(tài)革命已經(jīng)爆發(fā);全球化、個(gè)性化、敏捷化、服務(wù)化……企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型生存大賽已經(jīng)拉開帷幕;貿(mào)易戰(zhàn)、金融市場震蕩、海外收購、消費(fèi)升級…企業(yè)CIO們面臨前所未有的不確定性和挑戰(zhàn)。

在這樣一個(gè)黑天鵝多過白天鵝的時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)如何大象起舞?如何在新技術(shù)浪潮中敏捷前行，贏下企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵戰(zhàn)役?

傳統(tǒng)企業(yè)信息化和數(shù)字化的賦能者，ERP、EAM等企業(yè)應(yīng)用廠商們也在展開一場進(jìn)化角逐。今年6月份，全球知名企業(yè)級應(yīng)用軟件提供商IFS(艾菲詩軟件)發(fā)布了近年來最為重大的一次產(chǎn)品迭代：IFS Applications 10，緊接著在7月份宣布任命Stephen Keys為亞太、中東及非洲大區(qū)總裁，推動IFS下一階段的業(yè)務(wù)成長。

IT經(jīng)理網(wǎng)近日對Stephen Keys進(jìn)行了專訪，就當(dāng)前企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇進(jìn)行了深入探討，重點(diǎn)內(nèi)容如下：

全球化的關(guān)鍵是敏捷化，但敏捷化的關(guān)鍵是什么?IFS有什么經(jīng)驗(yàn)和建議?

Stephen Keys：敏捷(Agile)，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)公司中比較流行的一個(gè)概念，很多人認(rèn)為敏捷方法并不適用于大規(guī)模的傳統(tǒng)企業(yè)。但是正如規(guī)?；艚莩闪似髽I(yè)信息主管們關(guān)注的一個(gè)熱門話題，過去只有互聯(lián)網(wǎng)公司和創(chuàng)業(yè)公司才會談?wù)撁艚?，而如?00強(qiáng)的企業(yè)也在開始談?wù)撁艚?，這就好比大象也要學(xué)會跳舞。

敏捷的核心要義是以用戶為中心，而成功實(shí)施敏捷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是一線人員，包括一線人員對敏捷方法和工具的認(rèn)知和理解，也就是敏捷思維和敏捷能力的打造，也包括個(gè)人生產(chǎn)力、滿意度、創(chuàng)造力和安全感的全面提升。IFS的產(chǎn)品向來強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)、易用性和可訪問性，IFS Applications 10這次重大迭代中我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，因?yàn)樽鳛槊艚萜髽I(yè)我們能更敏銳地感知用戶需求并快速響應(yīng)和交付;我們的終端界面很早就實(shí)現(xiàn)跨平臺和屏幕適配(responsive)，在手機(jī)、平板電腦和PC上為一線人員提供一致的、無縫的、易用的、美觀的用戶體驗(yàn)。

總之，敏捷化發(fā)展對于許多結(jié)構(gòu)更為傳統(tǒng)的組織來說是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。IFS在業(yè)務(wù)中采用敏捷的方法時(shí)也曾面臨著這樣的難度/挑戰(zhàn)，但我們也發(fā)現(xiàn)敏捷型業(yè)務(wù)確實(shí)有利于推動我們以用戶為中心的轉(zhuǎn)型。我們讓客戶對正在進(jìn)行的開發(fā)工作使用敏捷型的管理方式，使企業(yè)能夠更快地響應(yīng)不斷變化的市場需求和最新的技術(shù)趨勢。

敏捷的價(jià)值和意義不言而喻。敏捷的發(fā)展有助于減輕長期、復(fù)雜的開發(fā)周期所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。換個(gè)說法，過去我們總說是“大魚吃小魚”，而在今天的市場，正確利用敏捷化，這是“快魚吃慢魚”的時(shí)代，企業(yè)正逐漸意識到這一點(diǎn)。作為一家具有豐富經(jīng)驗(yàn)的全球化公司，IFS可以提供超越純粹技術(shù)的知識共享。通過分享我們在敏捷性的經(jīng)驗(yàn)，與成千上萬的客戶實(shí)現(xiàn)世界各地的對話。

對于ERP行業(yè)來說，敏捷應(yīng)當(dāng)成為一種基因。基于過去20多年來我們從事ERP行業(yè)的積淀，IFS深諳最重要的“傳統(tǒng)”就是變化——通常是迅速、徹底的變化。這就要求為什么無論您采取何種生產(chǎn)模式，或者混合模式，IFS應(yīng)用系統(tǒng)總能幫助您既可以適應(yīng)變化，又能對企業(yè)進(jìn)行全面控制的原因。我們?nèi)绱岁P(guān)心一線人員的用戶體驗(yàn)，以及員工生產(chǎn)力的提升，以及多年來快速持續(xù)地在產(chǎn)品端迭代來響應(yīng)用戶需求，都是IFS的敏捷理念的一種體現(xiàn)。我們相信如今是快魚吃慢魚的時(shí)代，真正的贏家是足夠敏捷的公司，而不是具有先發(fā)優(yōu)勢的公司。作為傳統(tǒng)企業(yè)的軟件提供商，IFS認(rèn)為在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)敏捷化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，只有軟件企業(yè)自身率先踐行敏捷，快速響應(yīng)用戶需求，才有可能為客戶提供有效的助力。

人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)都是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新要素和驅(qū)動力，企業(yè)IT應(yīng)該采取何種演進(jìn)策略，來平衡收益和風(fēng)險(xiǎn)?IFS如何看待新技術(shù)對自身、市場和用戶的挑戰(zhàn)和機(jī)遇?

Stephen Keys：企業(yè)數(shù)字化其實(shí)是很好的利用技術(shù)為自己創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。在IFS Applications 10中，IFS創(chuàng)建了一個(gè)平臺，可以輕松地與新技術(shù)(如人工智能和人機(jī)交互)連接，來幫助客戶建立競爭優(yōu)勢。例如，我們有客戶探索利用AI來實(shí)現(xiàn)需求預(yù)測，企業(yè)與IFS這樣的成熟應(yīng)用提供商合作，能夠大大降低試錯(cuò)成本，加快創(chuàng)新和產(chǎn)出速度。

我們的策略和建議是：

作為供應(yīng)商，了解最新技術(shù)，密切參與企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程。這些支持是通過IFS定期提交客戶簡報(bào)、用戶會議以及全球用戶大會等實(shí)現(xiàn)的。

花大量的時(shí)間思考如何通過與企業(yè)進(jìn)行有意義的對話，來應(yīng)用新技術(shù)去解決真正的業(yè)務(wù)問題。

建立國內(nèi)外不同行業(yè)的并行網(wǎng)絡(luò)，討論創(chuàng)新新技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用。作為一個(gè)具有強(qiáng)大本土影響力的全球化公司，IFS有義務(wù)有能力促進(jìn)這種思想交流。通過這些方式，我們可以把來自世界各地的創(chuàng)新帶到中國，幫助中國跨國公司在海外拓展業(yè)務(wù)。

作為市場中創(chuàng)新和迭代最為積極的企業(yè)應(yīng)用套件之一，IFS Applications 10整合了人工智能(Chatbot)和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，號稱有500多項(xiàng)產(chǎn)品改進(jìn)，但最重大的改進(jìn)是什么?

Stephen Keys：IFS在1999年進(jìn)入中國市場，至今已走過了19年。如今，IFS幫助我們的中國客戶在成功實(shí)施了易于部署的ERP/EAM系統(tǒng)，在其企業(yè)運(yùn)營管理過程中發(fā)揮了最佳杠桿作用，解鎖了極大的商業(yè)價(jià)值。我們通過前沿技術(shù)和行業(yè)知識，以確保IFS在國內(nèi)外競品間的優(yōu)勢。IFS Applications 10是我們核心、組件化平臺上的一次重大升級。我們認(rèn)為它無與倫比的優(yōu)點(diǎn)將給現(xiàn)有客戶以信心，并吸引更多新的客戶。它具有改進(jìn)的用戶界面和多個(gè)適配器，以幫助連接客戶利用現(xiàn)有技術(shù)，例如：

更棒的人機(jī)交互和用戶體驗(yàn)(UX)

基于人工智能的預(yù)測性維護(hù)和服務(wù)管理，包括(例如)人工智能的需求預(yù)測

IFS Applications10嘗試著將現(xiàn)有平臺的使用簡化，包括基于規(guī)則的過程自動化

對于與傳統(tǒng)企業(yè)合作緊密的企業(yè)應(yīng)用軟件提供商，IFS如何看待新一輪全球化機(jī)遇?

Stephen Keys：全球化的新趨勢中，傳統(tǒng)企業(yè)，尤其是制造業(yè)走到了互聯(lián)網(wǎng)公司的前面，但也面臨全新的挑戰(zhàn)。與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的全球化屬性形成鮮明對比的是，過去20年中國互聯(lián)網(wǎng)公司的全球化并不順利，相反在“走出去”的全球化浪潮中，中國的傳統(tǒng)企業(yè)反而成了開拓者和主角。

中國企業(yè)正在面臨一次前所未有的變革，過去全球化主要圍繞外國企業(yè)進(jìn)入中國的本地化，包括對中國市場文化、社會責(zé)任、合規(guī)等方面的理解和根植。而當(dāng)下和未來，中國企業(yè)，尤其是制造業(yè)近年來通過收購國外優(yōu)質(zhì)企業(yè)快速拓展國際市場，“走出去”正在成為全球化的主題。這種轉(zhuǎn)變，意味著企業(yè)在考慮全球化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)候，需要打造能夠普適全球多個(gè)地區(qū)文化、法規(guī)、商業(yè)規(guī)則的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)。

IFS的優(yōu)勢是在全球各地區(qū)市場各行業(yè)都有非常出色的客戶和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。不論是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也好，全球化、貿(mào)易戰(zhàn)也罷，這些挑戰(zhàn)對于中國企業(yè)和CIO們來說，可能反而會帶來無限機(jī)遇。中國企業(yè)有很多機(jī)會通過利用全球尖端科技(不僅僅是美國)獲取優(yōu)勢，從而在包括亞太區(qū)在內(nèi)的海外市場獲得新的增長點(diǎn)，而IFS正能夠幫助這些新興的跨國公司。IFS在全球50多個(gè)國家都有分公司，IFS的解決方案可以擴(kuò)展到支持當(dāng)?shù)靥厥獾姆ㄒ?guī)和商業(yè)規(guī)則，并且提供語言支持。我們的策略是全球化布局，本土化定制。

作為新的亞太、日本及中東非大區(qū)總裁，您如何看待中國市場在區(qū)域中的特征。有哪些重點(diǎn)策略可以分享?例如本地合作伙伴和生態(tài)的建設(shè)藍(lán)圖。

Stephen Keys：自1998以來，我一直在中國從事商業(yè)活動。我驚奇地看著中國經(jīng)濟(jì)奇跡式的發(fā)展。這是一個(gè)巨大的市場，往往很難知道從哪里開始抓住真正的機(jī)會。我的經(jīng)驗(yàn)告訴我：

必須集中在重點(diǎn)細(xì)分行業(yè)。IFS將瞄準(zhǔn)那些在我們所服務(wù)的所有市場中排名第1或第2的行業(yè)。

我們對合作伙伴的要求主要有兩點(diǎn)，高度專注、關(guān)注客戶。IFS在考量一家企業(yè)時(shí)，會看它試圖實(shí)現(xiàn)什么、分析其發(fā)展障礙是什么、以及我們?nèi)绾螏椭龋覀冊谶@些問題上上花費(fèi)大量時(shí)間和精力去做到最好。根本原則就是我們可以一起為客戶服務(wù)，創(chuàng)造真正的價(jià)值。

必須建立強(qiáng)有力、可靠的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)。技術(shù)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合對我們的客戶至關(guān)重要。合作伙伴可以幫助擴(kuò)大我們的業(yè)務(wù)格局，并在中國發(fā)展更多的企業(yè)客戶。合作伙伴是我們未來發(fā)展計(jì)劃的關(guān)鍵因素和重點(diǎn)導(dǎo)向。

持續(xù)為我們的員工提供培訓(xùn)和教育。中國特色的商業(yè)/市場環(huán)境是什么，這是我們的團(tuán)隊(duì)在中國的培訓(xùn)、以及高級領(lǐng)導(dǎo)層的教育所必須要了解的事實(shí)。例如，我們本周剛拜訪了我們的老客戶長江電力，并一起參觀了三峽大壩。

IFS在建立企業(yè)社會責(zé)任感上有著悠久的歷史，我們注重人的發(fā)展、環(huán)境的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的繁榮。

關(guān)于制造業(yè)的未來，您如何解讀《中國制造2025》國家十年規(guī)劃?如何看待GE出售工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺Predix?

Stephen Keys：制造業(yè)是IFS的核心力量，我們可以把IFS在全球收獲和積累的經(jīng)驗(yàn)帶去給當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，幫助中國企業(yè)尋求海外擴(kuò)張作為其戰(zhàn)略的一部分。我們正在投資當(dāng)?shù)厝瞬?，以提高?zhàn)略的執(zhí)行力。通過使用組件式、易部署的IFS Applications10的企業(yè)應(yīng)用管理平臺，幫助企業(yè)更好的利用尖端技術(shù)實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展。

說到“中國制造2025”的10個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，IFS在控制工具、航空航天、航運(yùn)、鐵路和其他資產(chǎn)密集型業(yè)務(wù)，以及電力設(shè)備領(lǐng)域有著較大的優(yōu)勢。我們與許多OEM公司和制造自動化公司合作，以真正提高他們的執(zhí)行能力。我們樂于分享我們的知識和知識產(chǎn)權(quán)，以幫助中國企業(yè)在國內(nèi)外提升競爭力。

至于GE出售Predix，我認(rèn)為對于包括中國制造企業(yè)在內(nèi)都有很大觸動，這件事至少說明兩點(diǎn)問題：首先，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和智能制造不是大干快上，一蹴而就的事情。其次，推動智能制造和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)需要企業(yè)建立一個(gè)開放的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，即使是GE這樣的行業(yè)翹楚，也不能閉門造車，一意孤行。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。