提升用戶體驗(yàn)或?yàn)閽叩貦C(jī)器人行業(yè)突破口

[中國(guó)家電網(wǎng)]智能掃地機(jī)行業(yè)背后所蘊(yùn)藏的巨大市場(chǎng)潛力，引來各路諸候競(jìng)相角逐，提升用戶體驗(yàn)或成為吸塵器行業(yè)突破口。

根據(jù)德國(guó)GFK市場(chǎng)調(diào)查公司的預(yù)測(cè)，中國(guó)掃地機(jī)器人市場(chǎng)未來5年將高速增長(zhǎng)，2015年掃地機(jī)器人市場(chǎng)預(yù)計(jì)零售規(guī)模在50億元左右，2017年規(guī)模將達(dá)到75億元，2018年將增長(zhǎng)到120億元。

如此爆炸性的增長(zhǎng)，給掃地機(jī)行業(yè)帶來巨大的沖擊，而對(duì)于連續(xù)六年全網(wǎng)吸塵器類目銷量第一的小狗電器來說，這無疑是一個(gè)前景無限的商機(jī)。于是，當(dāng)業(yè)內(nèi)企業(yè)將目光聚焦于看似高大上的定制新玩法時(shí)，小狗電器卻反其道而行，推出主打低噪音的智能掃地機(jī)新品V-M900G。

小狗認(rèn)為，機(jī)器人出現(xiàn)的意義在于讓人們享受生活，而掃地機(jī)的噪音處理是當(dāng)前急需解決的問題。小狗電器創(chuàng)始人、“戰(zhàn)略飼養(yǎng)員”檀沖表示：市場(chǎng)不缺某類產(chǎn)品，小狗電器要做的是生產(chǎn)消費(fèi)者需要的獨(dú)一無二的差異化產(chǎn)品。

小狗V-M900G智能掃地機(jī)

據(jù)悉，小狗V-M900G掃地機(jī)來自寶島臺(tái)灣，擁有高精密原裝進(jìn)口電機(jī)，吸力大清潔能力強(qiáng)。采用6層降噪工藝，配備4個(gè)馬達(dá)。通過對(duì)機(jī)身的清掃馬達(dá)、主掃刷、驅(qū)動(dòng)輪、邊刷等噪音源部件進(jìn)行改進(jìn)，成功把噪音值控制在50 dB以下。

除此之外，紅外感應(yīng)式避障體系、智能脫困、預(yù)約定時(shí)、自動(dòng)回充等功能一應(yīng)俱全。據(jù)了解，V-M900G將于7月6日在各大電商渠道首發(fā)，首發(fā)價(jià)格為1599元，日常銷售時(shí)則為1799元。

如果說產(chǎn)品的品質(zhì)決定企業(yè)的生死，那服務(wù)則決定企業(yè)的壽命。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的吸塵器領(lǐng)域，如何讓品牌異軍突起，用接地氣的方式去擁抱消費(fèi)者或?yàn)橥粐贰?/p>

在“用戶為王”的互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，用戶體驗(yàn)不但是決定企業(yè)業(yè)務(wù)成敗的關(guān)鍵因素，更是決定企業(yè)能否順利挺過互聯(lián)網(wǎng)浪潮，不被行業(yè)所淘汰的致命性要素。正因如此，小狗去年推出了中央維修服務(wù)，今年又用友善與信任再一次贏得滿堂喝彩，據(jù)檀沖介紹，在“先體驗(yàn)，后付款”活動(dòng)中，回款率達(dá)到了96.164%。

從“中央維修”到“先體驗(yàn)，后付款”的購物模式，小狗電器開啟了新的商業(yè)模式，在銷售前端和后端形成了創(chuàng)新服務(wù)的閉環(huán)。在市場(chǎng)需求越發(fā)明確的當(dāng)下，小狗電器無疑已經(jīng)搶先一步，占得先機(jī)。

中央維修服務(wù)：即用戶只需打一個(gè)電話即可享受無條件全免費(fèi)的售后服務(wù)。“無條件”指在保修期內(nèi)無論產(chǎn)品本身問題還是用戶人為造成的故障均免費(fèi)保修，往返物流等費(fèi)用均由廠家負(fù)擔(dān);“全免費(fèi)”涵蓋更換零部件、人工檢測(cè)維修等。

“先體驗(yàn)，后付款”活動(dòng)：從5月12日起，在小狗電器天貓旗艦店預(yù)約訂購小狗D-9002吸塵機(jī)的前3000位消費(fèi)者只要交付99元定金，便可在18日前拿到產(chǎn)品，試用滿意后再支付剩余的500元尾款。如使用不滿意可聯(lián)系客服退貨，小狗電器將會(huì)把定金送還給客戶。

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