MIT全球科技青年論壇聚焦AI 出門問問李志飛探討AI價(jià)值落地

10月27日， 由《麻省理工科技評論》、DeepTech深科技聯(lián)合主辦的“全球科技青年論壇——Meet 35”在北京舉辦，出門問問創(chuàng)始人兼CEO李志飛受邀參加并發(fā)表演講，分享了他對于AI價(jià)值落地是否應(yīng)該做To B的思考。

作為一家AI語音賽道獨(dú)角獸公司的創(chuàng)始人，李志飛2012年創(chuàng)立出門問問后，便堅(jiān)持選擇了軟硬件結(jié)合的To C商業(yè)化道路，希望推動智能語音更早、更直接的讓消費(fèi)者使用到。但路徑的選擇并不是商業(yè)的邊界。To B的市場是大多數(shù)AI公司的選擇，也是一個(gè)巨大的市場，因此每年面對媒體，李志飛也常常會被問到——“To B, or not To B”。

會不會To B?什么時(shí)候To B?李志飛今年用行動做出了回答。出門問問今年陸續(xù)開啟了系列To B業(yè)務(wù)，推出了AI語音芯片模組、AI智能客服、AI智能反欺詐等一系列To B的智能語音解決方案。

而為什么現(xiàn)在To B?出門問問To B的獨(dú)特優(yōu)勢在哪里?在本次論壇上，李志飛首次給出了詳細(xì)解答。

如今，隨著AI技術(shù)、環(huán)境和用戶認(rèn)知度的變化，AI語音交互已經(jīng)開始成為普適性技術(shù)。“站在新起點(diǎn)上的出門問問，今天的商業(yè)戰(zhàn)略選擇是To C + To B。”他說。

“To C的體驗(yàn)，To B的商業(yè)”。出門問問所采用的To C+To B并行策略，是以To C為主，To B為輔。而在To B的商業(yè)上，出門問問也區(qū)別于一般體驗(yàn)比較糟糕的公司，能夠提供To C的體驗(yàn)。李志飛表示，To C的體驗(yàn)是出門問問做To B的優(yōu)勢所在。過去幾年長期To C的積累，為出門問問積累了自主完整的技術(shù)棧，帶來了快速定制的能力;積累了軟硬結(jié)合的終端產(chǎn)品，帶來了一站式服務(wù)的能力;積累了消費(fèi)場景的經(jīng)驗(yàn)，帶來了提供完整用戶體驗(yàn)的能力。

這些都是傳統(tǒng)純To B的公司無法做到的。目前一個(gè)很普遍的情況是，很多公司為To B客戶提供的應(yīng)用體驗(yàn)并不好，而出門問問能夠把消費(fèi)級的體驗(yàn)和服務(wù)結(jié)合起來，提供給客戶一個(gè)完整的產(chǎn)品體驗(yàn)。

具體如何實(shí)施呢?李志飛給出的答案是“向上游深度集成芯片，賦能更多To C設(shè)備;向下游深耕技術(shù)方案，綁定更多To B場景。”

李志飛調(diào)侃道，To B的核心競爭力可能是“關(guān)系”，而To C的核心競爭力可能是“全面”。在擁有同樣AI技術(shù)資本的時(shí)候，做To B意味著必須先要通過層層“關(guān)系”拿下客戶，在擁有足夠客戶建立足夠案例之后，才有了真正To B的敲門磚。而To C雖然要求的能力全面，但在這個(gè)消費(fèi)者用腳投票的市場，卻更有機(jī)會能夠憑借技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，做出規(guī)?；?。

這也是出門問問過去To C背后的邏輯——快速找到可掌控的AI應(yīng)用場景，建立技術(shù)、產(chǎn)品與商業(yè)的正向循環(huán)。由于擁有著全棧式AI技術(shù)和軟硬結(jié)合的核心競爭力，To C這條路，出門問問走的水到渠成。

2012年，出門問問創(chuàng)立后，在短短一年內(nèi)做完了AI技術(shù)積累后，便嘗試將AI技術(shù)落地到To C的消費(fèi)級場景。2013年，出門問問進(jìn)行了微信服務(wù)號、手機(jī)APP、Google Glass、Wear OS平臺等多種形態(tài)的語音助手產(chǎn)品探索。2015年，出門問問發(fā)布了首款自主研發(fā)的軟硬結(jié)合產(chǎn)品智能手表TicWatch，首次完成了技術(shù)、產(chǎn)品、商業(yè)的閉環(huán)。

此后，出門問問圍繞可穿戴、車載、家居等可掌控的多場景，更新了TicWatch系列，推出了智能耳機(jī)TicPods系列、智能音箱TicKasa系列、智能后視鏡TicMirror等軟硬結(jié)合產(chǎn)品，進(jìn)行更大規(guī)模的產(chǎn)品迭代和商業(yè)循環(huán)。

據(jù)了解，出門問問的軟硬結(jié)合產(chǎn)品已經(jīng)銷往全球30多個(gè)國家和地區(qū)，主要集中在歐美發(fā)達(dá)國家，進(jìn)入全球包括BestBuy、Challenger在內(nèi)的3000多家主流線下渠道商店。其中，TicWatch已成為全球第4大智能手表品牌，并常年蟬聯(lián)美國、日本、英國亞馬遜智能手表暢銷榜第一名。TicPods Free在海外更創(chuàng)下TWS耳機(jī)眾籌金額第一名的紀(jì)錄。

To B的新戰(zhàn)略選擇，幫助出門問問形成了語音交互+IoT的全面布局。具體的執(zhí)行策略，則是根據(jù)智能設(shè)備對于語音交互依賴度的高低，來先后布局。先推出自有產(chǎn)品，以此來掌控語音交互依賴度最高的設(shè)備，例如智能音箱、智能車載、智能手表、智能耳機(jī);再推出AI語音芯片模組問芯A1，來賦能行業(yè)IoT設(shè)備，如智能電視、智能機(jī)頂盒、機(jī)器人、兒童設(shè)備等，以此來拓寬多媒體內(nèi)容語音交互場景;其后，再通過即將推出的問芯B1等，賦能更多IoT設(shè)備，如智能洗衣機(jī)、智能冰箱、智能空調(diào)、燈泡/插座、其他小家電等，進(jìn)一步豐富語音+IoT生態(tài)圈。

最后，李志飛總結(jié)道，出門問問的AI價(jià)值落地，從To C而起，如今To C + To B并行。不論To B，還是To C，出門問問都以用戶體驗(yàn)為核心，做To C和To B的所有產(chǎn)品與服務(wù)。因此最終圍繞的還是一個(gè)自始至終的初心與使命——定義下一代人機(jī)交互，推動大眾進(jìn)入人工智能消費(fèi)時(shí)代。他暢想的未來是，AI真正走入每一個(gè)人的生活，觸手可及。

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