TCL召回么么噠3S問(wèn)題手機(jī) 中國(guó)通信史首次

【中國(guó)家電網(wǎng)訊7月3日訊】TCL通訊旗下深圳么么噠互聯(lián)通信有限公司今日發(fā)函宣布，將對(duì)部分TCL么么噠3S問(wèn)題產(chǎn)品進(jìn)行召回。

么么噠公司稱(chēng)，上周公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)在對(duì)么么噠3S產(chǎn)品跟蹤測(cè)試中發(fā)現(xiàn)其中有一批次(入網(wǎng)型號(hào)TCL M3G，批次號(hào)：M3GAYDB001PY401，數(shù)量28000臺(tái))的MBN文件丟失，可能導(dǎo)致在個(gè)別網(wǎng)絡(luò)使用條件下造成信號(hào)不穩(wěn)定，以及部分產(chǎn)品發(fā)熱指標(biāo)超過(guò)公司內(nèi)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(目前手機(jī)產(chǎn)品發(fā)熱無(wú)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn))，致使該批次產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)達(dá)不到預(yù)期水平。

因此公司決定對(duì)該批次產(chǎn)品(28000臺(tái))進(jìn)行召回處理，并根據(jù)公司質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)么么噠3S所有未售出的產(chǎn)品進(jìn)行全面檢測(cè)排查，待確認(rèn)無(wú)相關(guān)問(wèn)題后恢復(fù)銷(xiāo)售。該公司同時(shí)公布用戶(hù)退換貨具體方式。

據(jù)稱(chēng)，這是中國(guó)通信史上第一個(gè)主動(dòng)召回手機(jī)的廠家。TCL集團(tuán)董事長(zhǎng)李東生表示，“今天，我們召回一批手機(jī)，對(duì)用戶(hù)造成不便和困擾，我深表歉意。我們的愿景是為用戶(hù)提供極致體驗(yàn)的產(chǎn)品和服務(wù)，這個(gè)目標(biāo)還任重道遠(yuǎn)，需要長(zhǎng)期努力。但我們有信心，一步步把產(chǎn)品和服務(wù)做到極致”。

自TCL推動(dòng)雙+戰(zhàn)略落地以來(lái)，TCL通訊扮演的分量舉足輕重。在TCL今年第一季度的業(yè)績(jī)中，TCL通訊實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入66.9億港元，同比增長(zhǎng) 21%。母公司所有者應(yīng)占利潤(rùn)為1.85億港元，同比增長(zhǎng)5%，其中智能終端總銷(xiāo)量按年上升54%至970萬(wàn)臺(tái)，占該公司總銷(xiāo)量的62%。

不過(guò)在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的中國(guó)市場(chǎng)，TCL通訊的期望值更高。為了搭上4G產(chǎn)品的快速跟進(jìn)和運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)的布局這股東風(fēng)，TCL通訊今年5月推出兩款高性?xún)r(jià)比4G手機(jī)，與中國(guó)電信聯(lián)手的“樂(lè)玩”，四核5寸屏售價(jià)499元，以及么么噠3S，八核全網(wǎng)通，支持眼紋識(shí)別，售價(jià)僅為799元。而隨著競(jìng)品后續(xù)跟進(jìn)推出價(jià)格更加“血腥”的類(lèi)似產(chǎn)品后，導(dǎo)致這個(gè)價(jià)格段的手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常殘酷，據(jù)稱(chēng)么么噠3S手機(jī)銷(xiāo)量也未達(dá)預(yù)期。（明彥華）

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