TCL召回么么噠3S問題手機(jī) 中國通信史首次

【中國家電網(wǎng)訊7月3日訊】TCL通訊旗下深圳么么噠互聯(lián)通信有限公司今日發(fā)函宣布，將對部分TCL么么噠3S問題產(chǎn)品進(jìn)行召回。

么么噠公司稱，上周公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)在對么么噠3S產(chǎn)品跟蹤測試中發(fā)現(xiàn)其中有一批次(入網(wǎng)型號TCL M3G，批次號：M3GAYDB001PY401，數(shù)量28000臺)的MBN文件丟失，可能導(dǎo)致在個(gè)別網(wǎng)絡(luò)使用條件下造成信號不穩(wěn)定，以及部分產(chǎn)品發(fā)熱指標(biāo)超過公司內(nèi)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(目前手機(jī)產(chǎn)品發(fā)熱無國家標(biāo)準(zhǔn))，致使該批次產(chǎn)品用戶體驗(yàn)達(dá)不到預(yù)期水平。

因此公司決定對該批次產(chǎn)品(28000臺)進(jìn)行召回處理，并根據(jù)公司質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，對么么噠3S所有未售出的產(chǎn)品進(jìn)行全面檢測排查，待確認(rèn)無相關(guān)問題后恢復(fù)銷售。該公司同時(shí)公布用戶退換貨具體方式。

據(jù)稱，這是中國通信史上第一個(gè)主動召回手機(jī)的廠家。TCL集團(tuán)董事長李東生表示，“今天，我們召回一批手機(jī)，對用戶造成不便和困擾，我深表歉意。我們的愿景是為用戶提供極致體驗(yàn)的產(chǎn)品和服務(wù)，這個(gè)目標(biāo)還任重道遠(yuǎn)，需要長期努力。但我們有信心，一步步把產(chǎn)品和服務(wù)做到極致”。

自TCL推動雙+戰(zhàn)略落地以來，TCL通訊扮演的分量舉足輕重。在TCL今年第一季度的業(yè)績中，TCL通訊實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入66.9億港元，同比增長 21%。母公司所有者應(yīng)占利潤為1.85億港元，同比增長5%，其中智能終端總銷量按年上升54%至970萬臺，占該公司總銷量的62%。

不過在競爭白熱化的中國市場，TCL通訊的期望值更高。為了搭上4G產(chǎn)品的快速跟進(jìn)和運(yùn)營商市場的布局這股東風(fēng)，TCL通訊今年5月推出兩款高性價(jià)比4G手機(jī)，與中國電信聯(lián)手的“樂玩”，四核5寸屏售價(jià)499元，以及么么噠3S，八核全網(wǎng)通，支持眼紋識別，售價(jià)僅為799元。而隨著競品后續(xù)跟進(jìn)推出價(jià)格更加“血腥”的類似產(chǎn)品后，導(dǎo)致這個(gè)價(jià)格段的手機(jī)市場競爭異常殘酷，據(jù)稱么么噠3S手機(jī)銷量也未達(dá)預(yù)期。（明彥華）

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