昆侖股份智慧展覽高峰會：AI點亮展覽 數(shù)據(jù)驅(qū)動創(chuàng)新

2019年1月10日-12日，第十五屆中國會展經(jīng)濟國際合作論壇(CEFCO 2019)在海南博鰲隆重舉行，作為會展行業(yè)年度最大的盛會，本屆論壇以“對話未來 開啟新旅”為主題，吸引了來自中國、美國、德國、土耳其等近20個國家和地區(qū)的600余會展專業(yè)人士參與。由昆侖股份主持的智慧展覽高峰會，作為本屆論壇分組會議之一，吸引了國內(nèi)外入會嘉賓的廣泛關(guān)注與參與。

昆侖股份，作為會展行業(yè)數(shù)字化智慧化服務領(lǐng)軍品牌，同時也是本屆論壇的獨家技術(shù)服務商，這也是昆侖股份連續(xù)第二年服務CEFCO。從預登記系統(tǒng)、人臉識別自助制證到智慧展覽技術(shù)體驗坊，再到智慧展覽高峰會，昆侖股份以其深耕會展行業(yè)20年的經(jīng)驗，用論壇現(xiàn)場的實踐與體驗，以及高峰會上的展望與探討，向會展精英們?nèi)娴脑忈屩腔壅褂[的現(xiàn)在與未來。

本次昆侖股份智慧展覽高峰會邀請了來自各個領(lǐng)域的專家，為廣大會展人集中呈現(xiàn)智慧展覽的發(fā)展藍圖，包括昆侖股份董事長張鋼、昆侖股份CEO馮向軍、微軟研究科學家王迪、MBB咨詢公司CEO馬蒂亞斯•泰西•鮑爾、德國漢諾威米蘭中國有限公司董事總經(jīng)理劉國良、全國會展業(yè)標準化技術(shù)委員會秘書長陳峰以及深圳市招華國際會展運營有限公司常務副總經(jīng)理毛大奔。

AI(人工智能)依舊是一個熱詞，也是智慧展覽繞不開的話題。MBB咨詢公司CEO馬蒂亞斯•泰西•鮑爾認為，AI對商業(yè)的影響比對個人的影響大。在未來五年AI會發(fā)揮很大的作用。服務要高效匹配，AI是很好的技術(shù)，我們可以通過AI工具對要約見的陌生人進行評估，比如通過檢索他寫的東西來進行分析，以更好的了解他的個性。具體到展覽行業(yè)，基于對潛在買家個性的了解，通過AI 機器人的邀約也會變得更加的高效。

王迪博士在演講中提到，數(shù)字化是AI發(fā)揮作用的基礎(chǔ)，展會場景的數(shù)字化包括人、產(chǎn)品、人和物之間的數(shù)字化，這個數(shù)字化不是簡單的把數(shù)據(jù)錄入，而是把結(jié)構(gòu)化的信息錄入，把所有的數(shù)據(jù)連接起來變成知識，在AI的加持下循環(huán)往復的產(chǎn)生價值。

每一個人、產(chǎn)品、場景，都可以以不同的方式被感知，目的就是讓展覽數(shù)字化。物理世界的信息被感知后，比如說一個人拿了一個產(chǎn)品多久，都可以被記錄，形成數(shù)字網(wǎng)絡(luò)。我們可以將線下展覽場景想象成一個網(wǎng)站，在場館內(nèi)的行走路線就如同在網(wǎng)站上的瀏覽軌跡，在某個展臺的停留以及與人、產(chǎn)品的交互，就如同點擊進入某個頁面及頁面下的詳情頁，這一切都可以被數(shù)字化。

AI點亮展覽，昆侖股份在2017年已經(jīng)將人臉識別成功應用到高交會，王迪博士與馬蒂亞斯分別從技術(shù)與宏觀層面對AI在展覽行業(yè)的應用進行了暢想。昆侖股份CEO馮向軍，作為一個從業(yè)二十余年的資深展覽人，則深入展覽行業(yè)就智慧展覽的實踐與展望進行了分享。

馮向軍認為，智慧展覽是基于人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的線上線下展示/營銷/社交平臺，其目的是整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，更加高效的達成交易與合作，幫助主辦將展覽辦得更好。在馮向軍看來，智慧展覽應該包括數(shù)據(jù)的一體化、互動的智慧化、營銷/管理/服務的智慧化三個層次。

首先，要實現(xiàn)會展行業(yè)的智慧管理與智慧運營，數(shù)據(jù)一體化是基礎(chǔ)，這與王迪博士提到的“將數(shù)據(jù)連接起來變成知識”有異曲同工之意。通過數(shù)據(jù)一體化打造展覽行業(yè)數(shù)據(jù)云平臺，主辦方可以在上面構(gòu)建包括網(wǎng)站、APP、微信等各種類型的應用，可以在此基礎(chǔ)上為展商和觀眾提供展前、展中、展后全程的服務，更可以擴展到搭建、商旅、運輸?shù)雀嗟恼褂[智慧化服務。這個云平臺將成為智慧展覽的基礎(chǔ)，可以實現(xiàn)整個展覽數(shù)據(jù)的一次采集，多處共享，互聯(lián)互通的信息融合，同時，基于精準標簽庫的數(shù)字營銷與商務匹配也將更加的高效。

其次，互動的智慧化，包含兩個層面，一個是人與人之間互動的智慧化，另一個是人與物之間信息交互的智慧化，前面王迪博士從底層技術(shù)就此進行了分享，從實際應用的角度，昆侖股份已經(jīng)進行了不少成功的嘗試，如2018年全新推出展商與觀眾智慧互動平臺——i展通，展商和觀眾可以通過平臺分別發(fā)布產(chǎn)品和需求信息，進行展前的互動互邀。平臺也會對兩者的行為軌跡進行全方位的采集，形成精準化的標簽庫，實現(xiàn)站內(nèi)的智能推薦與精準匹配。同時通過VR技術(shù)，可以打造永不落幕的線上展會，人與展臺、展品的交互不再受到時間與空間的限制，展會的影響力也將得到進一步的延伸。

‘’我們希望與主辦一道打造“無邀不展”的理念，助力主辦切實提升展覽交流交易效率，為展商和觀眾創(chuàng)造更大的價值。”

最后，在談到營銷/管理/服務的智慧化時，馮向軍提到，基于全面豐富的標簽庫，用戶畫像將更加精準，基于此的營銷也將變得更加的智能，面向展商和觀眾的個性化服務也將得到進一步提升。

“可以想象一幅圖景，通過多樣的可視化報告，主辦可實時判斷出本屆展會的效果，快速收到多維度的深度展后報告，為下屆展會的優(yōu)化工作提供更加明確與細致的解決方案。”談到智慧化管理為展會帶來的變化時，他指出，昆侖股份的智慧化管理，能夠為主辦呈現(xiàn)出更加全面和智能的展會報告，通過這樣的報告，不僅能為主辦提供優(yōu)化解決方案的參考，展商在評估是否參展時，也將獲得基于用戶畫像的個性化報告內(nèi)容。這一切都是基于數(shù)據(jù)的驅(qū)動。

在隨后的專家討論環(huán)節(jié)，面對技術(shù)是否會給展會造成沖擊，或是增加成本這樣的疑問，昆侖股份董事長張鋼與德國漢諾威米蘭中國有限公司董事總經(jīng)理劉國良一致認為，智慧化的技術(shù)與手段會使展會辦得更好，不會取代展會，同時張鋼提到，技術(shù)的進步一定會使展覽成本降低，比如AI呼叫相比人工呼叫，成本是下降的;在談到展館的智慧化時，毛大奔提出了一個理念，場館智慧化建設(shè)要以解決痛點為目標，應避免高高在上的實施方案;作為全國會展業(yè)標準化技術(shù)委員會秘書長，陳峰對昆侖股份給主辦提供的前瞻性啟示和共創(chuàng)未來的平臺表示了感謝，并呼吁更多的會展企業(yè)參與行業(yè)標準建設(shè)。

昆侖股份每年服務300多場展會，隨著e展通、B展通、i展通三大產(chǎn)品的推出，昆侖股份在展覽數(shù)字化智慧化服務領(lǐng)域的引領(lǐng)地位更加穩(wěn)固，同時作為新三板掛牌企業(yè)和國內(nèi)展覽業(yè)首家通過ISO27001信息安全認證的企業(yè)，完善的管理制度與專業(yè)團隊的緊密配合，必將在中國會展業(yè)智慧化進程中乘風破浪、再創(chuàng)新高。

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