2018年對(duì)于很多企業(yè)來說是艱難的一年,受海內(nèi)外經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響,突如其來的“寒冬”讓各行各業(yè)都感受到了涼意。巴菲特有句經(jīng)典的名言,“只有當(dāng)潮水退去,才知道到底是誰在裸泳”,大浪淘沙,只有更優(yōu)秀的企業(yè)才能經(jīng)受得住時(shí)代的考驗(yàn)。
與大環(huán)境形成鮮明對(duì)比的則是零售業(yè)明星企業(yè)的表現(xiàn),即將三十而立的蘇寧展現(xiàn)出了逆勢(shì)擴(kuò)張的驚人一面。2018年,蘇寧共計(jì)新開門店8000多家,目前各類門店總數(shù)已經(jīng)超過11000家,這樣的開店規(guī)模和速度,在世界零售發(fā)展史上是少有的,蘇寧的智慧零售成功步入“萬店時(shí)代”。
蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東曾經(jīng)在年終表彰大會(huì)上說過,“體驗(yàn)為王的時(shí)代,決定企業(yè)成功與否的關(guān)鍵就是服務(wù),誰能更好地鉆進(jìn)用戶心里,誰就是最后的勝者。”一語中的,既說出了智慧零售的本質(zhì),又道出了蘇寧速度背后的支撐。其實(shí)在蘇寧高速生長的背后,一直有一股強(qiáng)大的力量,默默將蘇寧式服務(wù)扎實(shí)落地,那就是蘇寧物流。
在網(wǎng)購興盛的今天,物流快遞的角色越來越重要,當(dāng)“快”成為行業(yè)的入門級(jí)招數(shù),以服務(wù)為王的蘇寧物流又會(huì)怎樣應(yīng)對(duì)?答案就是煥新節(jié)上提出的“又快又準(zhǔn)又鮮又綠”標(biāo)準(zhǔn),這是蘇寧物流對(duì)于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的至高詮釋。
繼全國90%以上的地區(qū)實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)服務(wù)和全國200個(gè)城市實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)達(dá)服務(wù)后,蘇寧物流的觸角又伸到了冷鏈物流和社區(qū)物流,而這正是展現(xiàn)物流企業(yè)實(shí)力最關(guān)鍵的地方。
當(dāng)新鮮的生鮮成為消費(fèi)的主流,冷鏈便成為行業(yè)的焦點(diǎn)。2018年可以說是蘇寧冷鏈的“元年”,已在北京、上海、廣州、無錫、???、西寧等46個(gè)城市投入建設(shè)冷鏈倉,專業(yè)倉儲(chǔ)面積超過20萬平方米,建成一張覆蓋全國179個(gè)城市極具張力的專業(yè)冷鏈倉配網(wǎng)絡(luò),打造智慧冷鏈生態(tài)圈,提供全流程的冷鏈供應(yīng)鏈服務(wù)。
同時(shí),蘇寧還創(chuàng)造了“蘇寧冷鏈+前置倉”模式。蘇寧物流鋪設(shè)的前置倉具備商品存儲(chǔ)、加工、揀選發(fā)貨、即時(shí)配送等配套功能,可滿足3-5公里內(nèi)小店補(bǔ)貨、3公里內(nèi)線上訂單發(fā)貨功能,真正完善最后100米的配送管理。而圍繞“蘇寧小店” 打造的社區(qū)化即時(shí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),可滿足社區(qū)生鮮的半小時(shí)、1小時(shí)急速配送服務(wù)。
正是有了永不滿足于現(xiàn)狀的蘇寧物流的支撐,蘇寧的智慧零售才能取得如此巨大的戰(zhàn)果。2019年依然充滿挑戰(zhàn),相信有了蘇寧物流這樣優(yōu)秀業(yè)態(tài)伙伴的支持,蘇寧的智慧零售業(yè)態(tài)必將一切向好。
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