四大支撐領(lǐng)跑行業(yè)，蘇寧小店深耕細(xì)作第一年

“做好智慧零售，第一個(gè)需要有人才儲(chǔ)備，然后第二個(gè)需要有供應(yīng)鏈能力支撐，第三需要有物流體系的支撐，第四需要有系統(tǒng)的支撐。”蘇寧快消集團(tuán)總裁助理鮑俊偉向大家分享道。

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4月4日，《南風(fēng)窗》、第一財(cái)經(jīng)原總編輯秦朔獨(dú)家欄目——《零售新生代》第二期正式在各大視頻網(wǎng)站上線。在第二期中，來自蘇寧小店的鮑俊偉，愛庫(kù)存創(chuàng)始人冷靜，便利蜂執(zhí)行董事薛恩遠(yuǎn)，天奇阿米巴基金魏武揮，4位零售行業(yè)代表與投資人濟(jì)濟(jì)一堂，與秦朔就實(shí)體零售的發(fā)展展開了討論。

在同行驚嘆于蘇寧小店一年多時(shí)間內(nèi)布局5000家門店壯舉的時(shí)候，鮑俊偉表示，19年蘇寧小店已經(jīng)邁入深耕運(yùn)營(yíng)階段。在七年以上經(jīng)驗(yàn)的快消供應(yīng)鏈、全國(guó)超過45座城市冷鏈倉(cāng)體系、超過1萬(wàn)人的IT團(tuán)隊(duì)與蘇寧物流體系支撐下，蘇寧小店以APP+門店組合形式，以便利店作為落地形態(tài)的同時(shí)，又通過線上流量入口賦予了自身更多的內(nèi)容，成為了離用戶更近的O2O服務(wù)平臺(tái)。

“一天最多的時(shí)候我們開業(yè)達(dá)到了300家。” 對(duì)于品牌方而言，蘇寧小店能夠幫助他們知道用戶在哪里，用戶的復(fù)購(gòu)率是多少，通過門店的數(shù)字體系和會(huì)員的收入體系來完成品牌賦能體系的建立。在今年3月份，蘇寧小店提出的“超體計(jì)劃”，正是在穩(wěn)固自身行業(yè)地位的同時(shí)，深度扶持品牌的發(fā)展。

在無(wú)人零售板塊，蘇寧小店也取得了令人矚目的突破。今年年初，首家蘇寧小店Biu×24h在南京開業(yè)，意味著新型的無(wú)人店業(yè)態(tài)正式亮相。“無(wú)人店有兩個(gè)方向，一個(gè)是你進(jìn)去以后拿著商品出去錢就付掉了，沒有任何的標(biāo)簽;第二種我們是基于快速可復(fù)制的，白天有人夜間無(wú)人，夜間無(wú)人店，用戶通過掃碼刷臉進(jìn)門。”

“我們希望通過3到5年的努力，能夠其實(shí)為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)跟更好的服務(wù)，然后讓他們能夠愿意到蘇寧小店來更高頻的消費(fèi)。”鮑俊偉也對(duì)蘇寧小店未來的發(fā)展方向進(jìn)行了寄語(yǔ)，他表示，蘇寧小店做的就是場(chǎng)景，同時(shí)希望是能夠成為有溫度、好服務(wù)的零售業(yè)成員。

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