廣州白云區(qū)江高鎮(zhèn)轄內(nèi)有一間快遞公司,今年以來陸續(xù)發(fā)生數(shù)十起事主包裹內(nèi)物品丟失的投訴,該公司負責人隨后報警。廣州白云警方抓獲了5名涉嫌盜竊快遞物品的員工,該伙嫌疑人在分揀包裹時,明知有視頻監(jiān)控全程錄像,依然堂而皇之地盜竊包裹里的物品,從數(shù)十元的小飾物到數(shù)千元的手機等,看中就拿,有時甚至是打開裝有零食的包裹現(xiàn)場分著吃。目前警方已繳獲的被盜物品達200多件。(7月12日中國新聞網(wǎng))
近年來,我國快遞行業(yè)發(fā)展迅猛。2014年,全國快遞業(yè)務收入為2045.4億元,同比增長了41.9%,快遞服務營業(yè)網(wǎng)點13.2萬處,比上年末增長12.1%,從業(yè)人員近百萬人,快遞業(yè)務量在短短三年間暴漲了20倍。如今,在電子商務愈加熱門的背景下,快遞行業(yè)將有著更好的發(fā)展前景,但是其行業(yè)人員素質(zhì)問題也著實令人堪憂。
據(jù)國家郵政局官方網(wǎng)站公布的數(shù)據(jù)顯示,對于快遞業(yè)務的申訴情況,2012年每個月份同比2011年各月份都有不同程度的增長。以2012年10月份為例,消費者關于快遞業(yè)務的有效申訴10639件,比上月增加2969件,增長38.7%.其中,反映快件丟失及內(nèi)件短少的1473件,占13.8%;反映快件損毀的690件,占6.5%.能夠查到的數(shù)據(jù)已如此令人難以置信,更何況還有很多消費者認為投訴麻煩,選擇暗吃“啞巴虧”呢。
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