近幾年來,隨著電商業(yè)務(wù)的崛起,傳統(tǒng)百貨行業(yè)一度面臨著嚴(yán)重的沖擊,無數(shù)線下門店被迫關(guān)門,即使尚存的百貨企業(yè),也處在艱難的轉(zhuǎn)型中。而一直在零售業(yè)務(wù)做得風(fēng)生水起的蘇寧卻在這一時機(jī)殺入百貨市場,為百貨行業(yè)發(fā)展帶來了新的轉(zhuǎn)機(jī)。
4月8日至4月21日,蘇寧時尚百貨集團(tuán)針對418大促推出了“萬物復(fù)蘇潮新季”的百貨品類大促,此次促銷活動是蘇寧全面接手萬達(dá)百貨后,首次在萬達(dá)百貨37家門店推出的線上線下聯(lián)合促銷活動。不僅讓萬達(dá)百貨原有會員的積分升級變現(xiàn),也吸引蘇寧易購的線上會員到萬達(dá)百貨現(xiàn)有門店去體驗,強(qiáng)勢吸引雙方消費群體聚集至蘇寧百貨線下空間,讓品牌方用最低成本獲得全客群的線下流量變現(xiàn)。
今年1月,蘇寧時尚百貨集團(tuán)正式成立。緊接著,就在2月收購萬達(dá)百貨全部37家門店。從4月開始,37家萬達(dá)百貨門店的工商變更也在有序進(jìn)行中。而最新消息顯示,37位萬達(dá)百貨總經(jīng)理已于近日抵達(dá)南京參加首次月度例會。蘇寧有望于近期正式完成對萬達(dá)百貨的收購交割,全面接手萬達(dá)百貨。
(圖:蘇寧易購收購萬達(dá)百貨)
作為互聯(lián)網(wǎng)時代智慧零售的開創(chuàng)者,蘇寧全面接手萬達(dá)百貨,有望將其零售實力賦能線下百貨,實現(xiàn)整合營銷升級,為百貨行業(yè)轉(zhuǎn)型升級開辟新路。
精準(zhǔn)把脈用戶體驗,蘇寧全場景整合營銷置入百貨業(yè)態(tài)
一直以來,蘇寧的智慧零售致力于線上線下的資源渠道整合,為消費者打造全場景消費體驗。而此前蘇寧官方也宣布,在完成收購后將為萬達(dá)百貨注入全新的數(shù)字化變革,進(jìn)行全場景零售能力的全面輸出。
“蘇寧時尚百貨承載著蘇寧品牌更加年輕化、時尚化、潮流化的使命,將重點圍繞年輕用戶人群進(jìn)行運營,吸引更多的年輕用戶到蘇寧線上平臺和線下體驗空間。” 在之前的采訪中,蘇寧時尚百貨集團(tuán)總裁龔震宇透露。
不難看出,蘇寧時尚百貨集團(tuán)致力于打造線上線下的全場景服務(wù)體驗,結(jié)合蘇寧易購線上APP和全國37家萬達(dá)百貨門店以及蘇寧廣場的百貨門店,打造方便年輕群體隨時隨地隨心購物的體驗,兼顧到店、到家等各種情形的購物需求。同時,在互聯(lián)網(wǎng)消費時代,線下百貨門店的互動體驗、支付等流程也必將融入蘇寧的“黑科技”等相應(yīng)服務(wù)。
另外一方面,蘇寧所謂的“數(shù)字化變革”還著重體現(xiàn)在借助互聯(lián)網(wǎng)對消費者的精準(zhǔn)把脈。通過對數(shù)據(jù)的采集與分析,蘇寧可實現(xiàn)對年輕消費者的精準(zhǔn)洞察,并對商品的生產(chǎn)、流通、銷售等環(huán)節(jié)進(jìn)行改造,進(jìn)行C2B反向定制,為年輕消費者提供更豐富、更能滿足個性化需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
(圖:蘇寧對傳統(tǒng)百貨進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)改造)
輸出智慧零售CPU,百貨行業(yè)進(jìn)入蘇寧時代
在業(yè)內(nèi)人士看來,蘇寧全面接手萬達(dá)百貨這一動作不僅僅是對百貨行業(yè)格局的一次突破,也是對線下百貨行業(yè)模式的一次變革引領(lǐng)。在這個過程中,蘇寧將全力輸出其智慧零售CPU,打通全渠道會員服務(wù),進(jìn)而實現(xiàn)線上線下一體化,對百貨行業(yè)進(jìn)行數(shù)字化變革和供應(yīng)鏈重構(gòu),這也標(biāo)志著百貨行業(yè)正式進(jìn)入蘇寧時代。
正如龔震宇所言,蘇寧百貨是全場景、多品牌、強(qiáng)服務(wù)、強(qiáng)社交的平臺,所承載的功能也遠(yuǎn)大于任何傳統(tǒng)百貨商場??梢灶A(yù)見,未來的數(shù)字化百貨在消費者進(jìn)入的那一刻,就能精準(zhǔn)分析顧客的消費偏好和消費習(xí)慣,反向回饋商戶,通過智能服務(wù)提升購物體驗從而回歸零售本質(zhì)。這也是蘇寧致力于引領(lǐng)傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)向智能化、互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的重要體現(xiàn)。
對于蘇寧自身而言,伴隨整合萬達(dá)百貨加速,蘇寧時尚百貨已形成了線下蘇寧廣場、蘇寧易購廣場、萬達(dá)百貨,線上蘇寧易購、貓寧等五大渠道雙線協(xié)同。未來,蘇寧時尚百貨將持續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)協(xié)同、全產(chǎn)業(yè)賦能萬達(dá)百貨,在職能、招商資源、業(yè)務(wù)資源等方面的實現(xiàn)共享,而蘇寧在百貨行業(yè)的這一次變革也將成為其它百貨企業(yè)可供借鑒的經(jīng)典案例。
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