騰訊智慧零售助力萬達(dá)廣場(chǎng)步入“商場(chǎng)數(shù)字化”時(shí)代

萬達(dá)和騰訊聯(lián)手打造的全國(guó)第一個(gè)“智慧廣場(chǎng)”試點(diǎn)日前落地北京豐臺(tái)科技園萬達(dá)廣場(chǎng)。5月8日，萬達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林、騰訊集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰結(jié)伴到場(chǎng)，對(duì)豐科萬達(dá)數(shù)字化升級(jí)成果進(jìn)行了參觀體驗(yàn)。

作為“商場(chǎng)數(shù)字化”的首次嘗試，北京豐臺(tái)科技園萬達(dá)廣場(chǎng)融合強(qiáng)勢(shì)IP、多種智能互動(dòng)設(shè)備和底層數(shù)據(jù)分析能力，實(shí)現(xiàn)了“新業(yè)態(tài)能引客，新手段細(xì)分流，讓消費(fèi)更精準(zhǔn)，讓體驗(yàn)更貼心”的效果。

本次丙晟科技打造的“玩者峽谷”結(jié)合了騰訊知名IP“王者榮耀”及強(qiáng)大的社交傳播能力，通過騰訊全系廣告產(chǎn)品精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客群，取得了良好的引流效果。廣場(chǎng)一號(hào)門外，由王者榮耀和心悅俱樂部打造的TGC王者“峽谷開放日”展區(qū)和游戲家中國(guó)行，在將王者榮耀I(xiàn)P與中國(guó)傳統(tǒng)文化相結(jié)合，吸引了包括親子家庭、白領(lǐng)等泛大眾消費(fèi)群體到場(chǎng)深度體驗(yàn)的同時(shí)，滿足了對(duì)游戲感興趣的用戶現(xiàn)場(chǎng)的游戲互動(dòng)體驗(yàn);場(chǎng)內(nèi)的“趣玩生活館”和“五五開黑館”兩家王者榮耀快閃店也吸引了諸多對(duì)王者榮耀感興趣的用戶在這里享受不一樣的樂趣。

進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)，豐科萬達(dá)此次部署的全息投影、互動(dòng)大屏、智能印章等新型線下智能設(shè)備，與“萬達(dá)廣場(chǎng)”小程序協(xié)同，實(shí)現(xiàn)了更精準(zhǔn)的消費(fèi)引導(dǎo)?，F(xiàn)場(chǎng)采用的DSeelab全息廣告屏無需輔助設(shè)備即可呈現(xiàn)逼真的3D影像，浮現(xiàn)在空中的鞋服、汽車等商品帶給消費(fèi)者栩栩如生的感官體驗(yàn)，為品牌商家精準(zhǔn)導(dǎo)流;位于廣場(chǎng)中庭的小風(fēng)景互動(dòng)大屏可吸引在場(chǎng)消費(fèi)者同時(shí)參與互動(dòng)游戲，實(shí)時(shí)展示參與者的游戲進(jìn)程和排名并根據(jù)排名發(fā)放專屬禮券，對(duì)場(chǎng)內(nèi)流量進(jìn)行二次分發(fā);而采用新型智能印章在手機(jī)上打卡的“峽谷尋寶”活動(dòng)，為消費(fèi)者在游逛過程添加了很強(qiáng)的儀式感，達(dá)到了規(guī)劃顧客場(chǎng)內(nèi)動(dòng)線的目的。

在廣場(chǎng)的各個(gè)重點(diǎn)門店內(nèi)，騰訊智慧零售“七種武器”為消費(fèi)者帶來了全新的購(gòu)物體驗(yàn)。在優(yōu)衣庫(kù)門店，優(yōu)衣庫(kù)小程序掃碼購(gòu)、小程序隨心搭、斷碼貨品到家服務(wù)、微信會(huì)員及線上線下聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)等特色產(chǎn)品和服務(wù)讓顧客有了貼心的感覺;在杰克瓊斯門店，綾致智慧零售門店專屬導(dǎo)購(gòu)服務(wù)流程、基于小程序開發(fā)的導(dǎo)購(gòu)微商城和包括人臉識(shí)別+智能推薦、會(huì)員優(yōu)惠券、人臉支付等多項(xiàng)新科技也讓人耳目一新。

此外，萬達(dá)廣場(chǎng)還通過微信支付的營(yíng)銷能力，將商場(chǎng)內(nèi)的門店、服務(wù)進(jìn)行串聯(lián)。今年3月丙晟科技與萬達(dá)廣場(chǎng)、微信支付共同推出的“無感停車”解決方案也落地全國(guó)萬達(dá)廣場(chǎng)，給消費(fèi)者帶來“入場(chǎng)不用領(lǐng)卡、離場(chǎng)無需掃碼”的無感支付體驗(yàn)，將停車出場(chǎng)平均等待時(shí)間從20秒降低到2秒，高峰期每小時(shí)通行車輛數(shù)從 292 輛提升到 509 輛。

在良好的用戶體驗(yàn)背后，是先進(jìn)的AI技術(shù)與數(shù)據(jù)支撐。結(jié)合萬達(dá)豐富的管理經(jīng)驗(yàn)與騰訊優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室的AI技術(shù)，丙晟科技打造了一套全新數(shù)字化運(yùn)營(yíng)解決方案，大大提升了商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者體驗(yàn)的提升。

北京豐臺(tái)科技園萬達(dá)廣場(chǎng)數(shù)字化升級(jí)是丙晟科技在新消費(fèi)領(lǐng)域的首個(gè)探索試點(diǎn)項(xiàng)目。丙晟科技注冊(cè)于2018年6月8日，由萬達(dá)、騰訊、高燈合資成立，旨在全力打造全球領(lǐng)先的線上線下融合新消費(fèi)模式。經(jīng)過近一年的探索，公司明確了“商場(chǎng)數(shù)字化”發(fā)展方向，并在豐科萬達(dá)落地實(shí)施。

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