蘇寧物流吹響社區(qū)集結(jié)號，天天快遞“又快又準”成關(guān)鍵

社區(qū)這一巨大的藍海市場，正在迎來眾多玩家的加碼投入。比如，蘇寧物流就攜手天天快遞，在今年618期間，發(fā)起新一輪沖鋒。

在今年的蘇寧年中大促618媒體發(fā)布會上，蘇寧易購?fù)瞥?ldquo;神操作”：只需加3元，“準時達”服務(wù)早到晚到都賠錢。同時，強力打造1小時生活圈，蘇寧小店APP下單，承諾3公里1小時達，手機、生活電器都能送。

為了保障3公里1小時生活圈，蘇寧集結(jié)了超6000家蘇寧小店，超2000家前置倉，覆蓋40000社區(qū)。不僅通過APP下單馬上配送，而且送貨上門、幫客服務(wù)、維修到家，各類增值服務(wù)應(yīng)有盡有。

除了城市社區(qū)，蘇寧還要將好產(chǎn)品、好服務(wù)、好價格的“三好”下沉普惠更多的人。5000家蘇寧易購縣鎮(zhèn)店海納百川，讓好產(chǎn)品沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn);30365+46項服務(wù)承諾，超1000家縣級服務(wù)站，讓好服務(wù)沉到一線社區(qū);30天貴就賠，讓好價格成為用戶的“定心丸”。

蘇寧易購總裁侯恩龍表示，目前蘇寧的48小時安裝能力，縣鎮(zhèn)覆蓋100%;24小時安裝能力，縣域?qū)俚鼗芰Ω采w86%;半日送裝服務(wù)，在618期間預(yù)計覆蓋800縣，好服務(wù)未來的覆蓋會越來越廣。

蘇寧物流的極速發(fā)展，讓2017年被收購并正式納入到蘇寧物流大體系的天天快遞也加快了轉(zhuǎn)型升級的腳步。2018年，蘇寧物流不斷鞏固加強天天快遞骨干網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)、管理模式、末端網(wǎng)點的建設(shè)與管理，將其與蘇寧倉配網(wǎng)絡(luò)擰成一股繩。同時，“單量破2000萬，服務(wù)爭第一，末端網(wǎng)點10萬+，基礎(chǔ)設(shè)施升級”的三年發(fā)展計劃也不斷推動天天快遞進入超車道。

2019年是三年發(fā)展計劃的第二年，也是承前啟后的重要一年。蘇寧物流召開的天天快遞“極智2019年度工作部署大會”透露，天天快遞將進入改革深水區(qū)，并將實現(xiàn)2020年中國快遞戰(zhàn)略版圖至關(guān)重要的改變與重組。

社區(qū)大戰(zhàn)一觸即發(fā)

隨著城市化進程的加快，社區(qū)商業(yè)的需求越來越多。

數(shù)據(jù)顯示，到2030年中國城市化率將達到66%-67%，預(yù)計未來每年將有1200萬-1400萬人口進入城市，中國將形成約2萬個新的社區(qū)。為社區(qū)居民日常生活提供服務(wù)的社區(qū)商業(yè)，也必將迎來市場需求的持續(xù)攀升。

這片萬億市場藍海的確廣闊，但競爭也很激烈，新型的“無所不有”小型便利店和“無時不送”的物流快遞成為新型超級流量的入口。

又快又準 天天快遞實現(xiàn)轉(zhuǎn)型

截至2019年3月末蘇寧物流及天天快遞倉儲及相關(guān)配套總面積964萬平方米，快遞網(wǎng)點26700個，物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國351個地級城市、2849個區(qū)縣城市。

同時，為40000個社區(qū)用戶服務(wù)的蘇寧小店和前置倉，在蘇寧秒達服務(wù)的配套下，形成了1小時社區(qū)服務(wù)生活圈。蘇寧秒達、準時達等快遞產(chǎn)品的上線，更使生鮮蔬果、百貨用品等均能在半小時或1小時內(nèi)抵達用戶手中。

這些場景的實現(xiàn)得益于智慧零售的多元發(fā)展，為天天快遞提供了更大的上升空間。2019年是智慧零售全場景業(yè)務(wù)整合的關(guān)鍵節(jié)點，天天快遞將服務(wù)進一步細化到分鐘，對應(yīng)不同的生鮮、蔬果及百貨快消品，根據(jù)用戶需求，重點打造30Min、24H、48H三類標準化時效配送產(chǎn)品，形成產(chǎn)品驅(qū)動下的網(wǎng)絡(luò)擴張和創(chuàng)新運營模式，并不斷提升服務(wù)品質(zhì)，使“服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品”成為天天快遞的最高宗旨。

前置倉+快遞，走在時效前面

在智慧零售“全場景服務(wù)”的號召下，天天快遞相較于其他快遞品牌，無疑增添了更多發(fā)展渠道，并被賦予了新的發(fā)展動能。特別是時效配送的上線，不但是產(chǎn)品運營提出的新要求，同時也是天天快遞不斷優(yōu)化戰(zhàn)斗力的有效途徑。

時效配送是蘇寧物流2019年再上一個新臺階的關(guān)鍵點，前置倉的投入使用更令蘇寧物流如虎添翼。2019年新年伊始，蘇寧物流前置倉便在上海、北京、重慶、南京等地亮相，成為與天天快遞并肩在一線作戰(zhàn)的貨運始發(fā)及中轉(zhuǎn)站。

借助智慧零售提供的大數(shù)據(jù)、云計算，前置倉能夠進行數(shù)據(jù)預(yù)測和物品調(diào)控，為天天快遞的貨品投放提高準確度，更使時效配送的時間不斷縮短。前置倉與天天快遞即時配送的加碼服務(wù)，將助力智慧零售為社區(qū)用戶創(chuàng)造更多便利高效的生活場景。

總之，在蘇寧小店精耕細作的基礎(chǔ)上，蘇寧物流智能供應(yīng)鏈能為社區(qū)生活帶來更豐富的內(nèi)容，天天快遞則以時效必達的品質(zhì)服務(wù)滿足用戶所需，從而使蘇寧在社區(qū)大戰(zhàn)中搶占先機，成為用戶采買的首選項。此“蘇寧模式”或許也將加速零售商自有供應(yīng)鏈及自有快遞品牌的打造，并引發(fā)相關(guān)行業(yè)的新一輪洗牌。

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