提質(zhì)增效快速裂變 蘇寧物流、天天快遞深度融合贏先機

只需加3元，“準(zhǔn)時達”服務(wù)早到晚到都賠錢!這是在今年的蘇寧年中大促618媒體發(fā)布會上，蘇寧易購?fù)瞥龅?ldquo;神操作”。

此外，超6000家蘇寧小店、超2000家前置倉、覆蓋40000社區(qū)以及蘇寧物流46個城市的冷鏈倉，20萬平方米的倉儲面積都將為此次618保駕護航，為消費者打造3公里1小時生活圈。除了日常生活所需，手機、生活電器都能送到，讓諸多消費者直呼操作驚人。

伴隨著全國范圍的前置倉布局，提速的不僅僅是蘇寧秒達的即時配送速度，蘇寧物流的后續(xù)服務(wù)也將全面提速，送貨上門、幫客服務(wù)、維修到家，各類增值服務(wù)應(yīng)有盡有。

除了圍繞一二線城市的社區(qū)場景。蘇寧物流還將服務(wù)下沉縣鎮(zhèn)，目前蘇寧的48小時安裝能力，縣鎮(zhèn)覆蓋100%;24小時安裝能力，縣域?qū)俚鼗芰Ω采w86%;半日送裝服務(wù)，在618期間預(yù)計覆蓋800縣，四六縣城市的小鎮(zhèn)青年也將享受到更多未來多樣化的蘇寧服務(wù)。

蘇寧物流對于縣鎮(zhèn)市場的全面覆蓋來源于蘇寧物流與天天快遞的融合呈現(xiàn)出巨大的生命力。

　　升級物流網(wǎng)絡(luò)，全場景布局搶先機

從服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來看，專注服務(wù)零售領(lǐng)域的蘇寧物流，擁有著全場景、全客群、全渠道的發(fā)展模式，而天天快遞在骨干網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)、管理模式、末端網(wǎng)點方面的優(yōu)勢。通過兩年的融合，截至2019年3月末，蘇寧物流及天天快遞倉儲及相關(guān)配套總面積964萬平方米，快遞網(wǎng)點26700個，物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國351個地級城市、2849個區(qū)縣城市。隨著“百川計劃”的落實，蘇寧物流的骨干倉網(wǎng)和社區(qū)倉網(wǎng)的建設(shè)全面加速布局，逐步實現(xiàn)從一二線城市向三四線城市布局，優(yōu)化與末端服務(wù)場景和社區(qū)場景的路由和連接。目前，在冷鏈、拼購、店鋪發(fā)貨、社區(qū)、城配、三級市場、售后等領(lǐng)域，蘇寧物流已經(jīng)完成了縱深服務(wù)的布局。

從服務(wù)能力來看，通過融合，蘇寧物流和天天快遞各自的物流服務(wù)能力也更進一步。目前，蘇寧物流在本地生活上，以“前置倉+蘇寧秒達”服務(wù)模式，初步完成了“1小時送達”在全國主要城市的規(guī)?；涞?在縣鎮(zhèn)市場，通過蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心，完成“配、攬、裝、修、銷”五項大服務(wù)的融合等。儼然，在全場景服務(wù)布局中，蘇寧物流已占據(jù)行業(yè)優(yōu)勢。同時，天天快遞借助末端配送和智慧零售場景解決方案，建立具有行業(yè)競爭性的時效產(chǎn)品，進一步深化轉(zhuǎn)型升級。

而本次618年中大促，蘇寧三好“好產(chǎn)品、好服務(wù)、好價格”將下沉普惠更多的人。5000家蘇寧易購縣鎮(zhèn)店海納百川，讓好產(chǎn)品沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn);30365+46項服務(wù)承諾，超1000家縣級服務(wù)站，讓好服務(wù)沉到一線社區(qū);30天貴就賠，讓好價格成為用戶的“定心丸”。

在消費升級的背景下，服務(wù)能力成為搶占未來市場的持久競爭力，蘇寧物流與天天快遞的融合無疑已在未來競爭中占得先機。

加速布局 裂變之勢全面爆發(fā)

目前，蘇寧快遞網(wǎng)絡(luò)與天天快遞在融合的過程中也開始加速裂變。

上海市青浦區(qū)的天天快遞自動化分撥中心預(yù)計5月底投入使用，建成后將成為蘇寧天天在華東地區(qū)智能化水平最高的分撥中心。像這樣的以自動化分撥為核心一系列基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)正在全國上線。

(圖為天天快遞淮安分撥中心)

除此之外，蘇寧物流在全國開設(shè)物流學(xué)院培養(yǎng)物流人才，為快速裂變提供人才支撐。目前已在北京、廣州、上海、南京、沈陽、西安、武漢、成都成立8大培訓(xùn)基地，通過線上學(xué)習(xí)平臺+線下培訓(xùn)基地，培訓(xùn)網(wǎng)點運營人才;同時通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強分揀人員、派送員、駕駛員等一線員工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，提升精細化管理水平。這些人才將成為蘇寧物流與天天快遞的快速融合裂變過程中的有生力量。

短短兩年的時間，蘇寧物流和天天快遞以網(wǎng)絡(luò)升級為起點，提質(zhì)增效，迅速開啟了一條快遞業(yè)務(wù)裂變的“新賽道”。這背后既是雙方優(yōu)勢互補的結(jié)果，也是智慧零售前瞻性布局的必然。未來，隨著雙方融合的深化，將為消費者提供更為全面周到的物流服務(wù)體驗。

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