618，蘇寧如何玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)

這屆618的熱鬧程度不輸雙11，既有數(shù)量可觀的新品發(fā)布，又有新的促銷玩法，還有外界對(duì)于電商平臺(tái)新的認(rèn)知。這個(gè)618，新字當(dāng)頭。

其中，蘇寧的轉(zhuǎn)變顯得格外令人耳目一新。經(jīng)過(guò)近10年的轉(zhuǎn)型，蘇寧的姿態(tài)有了質(zhì)的改變，從曾經(jīng)的“如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)”到如今的玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)是一把利劍

6月1日，蘇寧開場(chǎng)一小時(shí)，超10個(gè)品牌銷售過(guò)億。其中家電3C貢獻(xiàn)最大，快消品類也顯示出極大威力，一小時(shí)熱銷5噸進(jìn)口車?yán)遄?。?dāng)日，線下12000余店又迎來(lái)又一波消費(fèi)潮?？梢灶A(yù)見，當(dāng)6月18日真正到來(lái)，蘇寧多日積攢的熱度會(huì)達(dá)到沸點(diǎn)。

作為刺激消費(fèi)的重要手段，電商節(jié)成了電商企業(yè)的重要籌碼，但是隨著消費(fèi)升級(jí)，價(jià)格戰(zhàn)不再是“靈丹妙藥”，為了開發(fā)新的增長(zhǎng)路徑，創(chuàng)新玩法正在拉開帷幕。

今年618，天貓、蘇寧和京東都十分重視娛樂化營(yíng)銷，發(fā)力直播、短視頻和聯(lián)動(dòng)國(guó)際IP。各大電商為了吸引年輕受眾的目光，集合娛樂營(yíng)銷、品牌聯(lián)動(dòng)和“病毒”事件營(yíng)銷，以組合拳的形式出現(xiàn)。

618期間，蘇寧對(duì)App進(jìn)行了改版和升級(jí)。結(jié)合個(gè)性化推薦，優(yōu)化算法設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)提高精準(zhǔn)推送后，完成改版的APP可根據(jù)消費(fèi)者的年齡段、購(gòu)買力和實(shí)際需求等，自動(dòng)推薦商品到首頁(yè)，把原來(lái)的“人找貨”變成“貨到人”。

　　(圖：蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東在江蘇發(fā)展論壇上發(fā)表演講)

在豐富多樣的營(yíng)銷活動(dòng)背后，張近東認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)零售真正的推手是科技。5月20日，在第二屆江蘇發(fā)展大會(huì)暨首屆全球蘇商大會(huì)上，張近東如此定義技術(shù)：“今天，技術(shù)是生產(chǎn)力，也是競(jìng)爭(zhēng)力，要保持企業(yè)長(zhǎng)青，就必須技術(shù)常新。”他同時(shí)表示，科技以服務(wù)為本，唯有給用戶和合作伙伴帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的顛覆性價(jià)值，才是科技的最大價(jià)值所在。

互聯(lián)網(wǎng)不是目的

張近東有一套“互聯(lián)網(wǎng)工具論”，即互聯(lián)網(wǎng)是工具，而不是目的。

蘇寧利用互聯(lián)網(wǎng)獲取流量，但是又不止于此。打破流量壁壘，實(shí)現(xiàn)線上線下齊頭并進(jìn)是蘇寧的目標(biāo)。

此次，蘇寧的618玩法可以分為三大塊：6大能力圈、1小時(shí)生活服務(wù)圈和8大福利圈。

對(duì)于有著“兩大、兩小、多專”業(yè)態(tài)布局的蘇寧來(lái)說(shuō)，有著先天的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。背靠強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和優(yōu)質(zhì)的社區(qū)、社群資源，此次蘇寧全渠道全場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)得以發(fā)揮，618不再是單一的線上場(chǎng)景促銷。

基于自身經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，蘇寧整合自身在雙線渠道的優(yōu)勢(shì)資源，將37家萬(wàn)達(dá)百貨門店正式更名為蘇寧易購(gòu)plaza，并布局5000家蘇寧易購(gòu)縣鎮(zhèn)店，讓好產(chǎn)品下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，服務(wù)承諾下沉至超1000家縣級(jí)服務(wù)站。同時(shí)，聯(lián)合原有供應(yīng)商完成業(yè)態(tài)融合改造，實(shí)現(xiàn)模式的創(chuàng)新，打造集吃喝玩樂、購(gòu)物為一體的智慧零售廣場(chǎng)。

再比如，618期間，有了全國(guó)數(shù)千家蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)、蘇寧小店、蘇鮮生的場(chǎng)景支持，做起跨界玩法來(lái)也更得心應(yīng)手。此次年終大促，蘇寧易購(gòu)就推出“蝦啤聯(lián)盟”，6月13日到18日期間，小龍蝦第2件半價(jià)、啤酒滿減，甚至有不少落地的活動(dòng)與游戲，真正做到家門口的消費(fèi)體驗(yàn)。

事實(shí)上，隨著智慧零售進(jìn)化到“場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)+智慧供應(yīng)鏈”的新階段。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，1米、10米、500米、3公里等距離節(jié)點(diǎn)，蘇寧的各種業(yè)態(tài)、產(chǎn)品都有布置，蘇寧用場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了用戶的全場(chǎng)景無(wú)縫化覆蓋。而這一點(diǎn)，也讓蘇寧的618，顯得最接地氣。

開放凸顯價(jià)值

在電商企業(yè)中，充沛的線上線下雙線資源是蘇寧的最大特色，也是蘇寧面向合作伙伴的最大“資本”。張近東認(rèn)為蘇寧的資源要開放共享。他指出，當(dāng)前蘇寧物流、金融、數(shù)據(jù)等一系列的零售核心資源都已發(fā)展成為可對(duì)外開放的產(chǎn)品，成為除商品之外，與合作伙伴連接的新的重要接口。

蘇寧將自己的數(shù)字化能力、運(yùn)營(yíng)能力、供應(yīng)鏈能力全面開放，目前蘇寧數(shù)據(jù)云、物流云、金融云服務(wù)的企業(yè)已達(dá)到數(shù)萬(wàn)家。今后，蘇寧還將推動(dòng)更多的企業(yè)走向數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路，擁抱互聯(lián)網(wǎng)科技。此舉，對(duì)于提升中國(guó)企業(yè)的數(shù)字化、智能化運(yùn)營(yíng)能力都有非常大的價(jià)值。

張近東說(shuō)：“技術(shù)要共享才能凸顯價(jià)值”。此次618，蘇寧與多家品牌商開啟新一輪戰(zhàn)略合作，以期在618年中大促期間實(shí)現(xiàn)銷售規(guī)模增長(zhǎng)。LG是其中之一。

蘇寧易購(gòu)與LG家電重點(diǎn)圍繞其蒸汽洗、智能洗衣機(jī)等拳頭新品，打造一系列消費(fèi)體驗(yàn)場(chǎng)景。并通過(guò)蘇寧易購(gòu)獨(dú)有的線上線下全渠道零售體驗(yàn)，做LG家電等品牌商與消費(fèi)者之間的“連接器”，構(gòu)建了消費(fèi)者體驗(yàn)的重要窗口。

除此之外，蘇寧易購(gòu)更攜手LG家電打造了“尖貨零售”模式。既為消費(fèi)者甄選品質(zhì)尖貨，引導(dǎo)消費(fèi)者價(jià)值觀和文化理念升級(jí)，又反哺家電設(shè)計(jì)、制造、物流配送等環(huán)節(jié)，推動(dòng)中國(guó)家電行業(yè)供給側(cè)改革，還實(shí)現(xiàn)了“購(gòu)LG家電尖貨看蘇寧”這一心智。

據(jù)悉，蘇寧易購(gòu)及LG家電雙方將在6月中旬在南京蘇寧淮海路店開展新品發(fā)布會(huì)，為國(guó)內(nèi)追求品質(zhì)家庭生活的消費(fèi)者提供更多品質(zhì)冰箱、洗衣機(jī)、冷柜等產(chǎn)品選擇。

在今年1月的CES上，蘇寧正式對(duì)外發(fā)布了“智慧零售大腦”，包含HaaS(人力資源即服務(wù))、IaaS(基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù))、PaaS(平臺(tái)即服務(wù))、SaaS(軟件即服務(wù))等。蘇寧正在將自己的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)積累，用云的方式提供給合作伙伴。

在瞬息萬(wàn)變的零售市場(chǎng)中，平臺(tái)、品牌商、消費(fèi)者同屬一個(gè)生態(tài)之中。對(duì)于蘇寧而言，將自有能力開放輸出，與品牌商實(shí)現(xiàn)共享和共贏，這是智慧零售的本質(zhì)。

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