得“五環(huán)外”者得天下！上千縣級(jí)服務(wù)中心助力蘇寧物流急速“下沉”

當(dāng)談?wù)撝袊?guó)電商市場(chǎng)時(shí)，我們到底聊什么?平臺(tái)?價(jià)格?用戶(hù)規(guī)模?獲客成本?流量天花板?

無(wú)可否認(rèn)的是，答案之一必定有一個(gè)詞——物流。無(wú)論是阿里巴巴喊出的“理想生活上天貓”，還是京東提出的“多快好省，只為品質(zhì)生活”，離開(kāi)了物流支持，將大大降低消費(fèi)者的消費(fèi)便捷性和舒適度。

當(dāng)談?wù)撝袊?guó)電商市場(chǎng)時(shí)，我們又忽略了什么?拼多多創(chuàng)始人黃崢道破了一半，“五環(huán)外人群”首次進(jìn)入了大家視野。其實(shí)他說(shuō)對(duì)了一半。的確，中國(guó)是個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó)，廣大農(nóng)村地區(qū)的電商市場(chǎng)潛力很大，卻沒(méi)有被開(kāi)發(fā)。

但與之相對(duì)的：此前許多電商側(cè)重于把優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品外銷(xiāo)的同時(shí)，忽略了把優(yōu)質(zhì)品牌銷(xiāo)往農(nóng)村地區(qū)。如今，有一家公司正摩拳擦掌，等待破局。

“要將‘好產(chǎn)品、好服務(wù)、好價(jià)格’下沉普惠更多的人”蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍?jiān)谔K寧618年中大促媒體發(fā)布會(huì)上的這句話擲地有聲。憑什么蘇寧有這般底氣?新零售戰(zhàn)場(chǎng)后半段的蘇寧自信到底從何而來(lái)?

蘇寧物流就是蘇寧易購(gòu)的底氣。“蘇寧秒達(dá)” 作為眾包即時(shí)配送平臺(tái)，承擔(dān)急速配送服務(wù);“蘇寧生活幫”搶占社區(qū)流量入口，主打一二線大城市;而上千家縣鎮(zhèn)服務(wù)中心就是蘇寧“包圍農(nóng)村”的武器與王牌，而這支平時(shí)默默無(wú)聞的鐵軍，如今的規(guī)模已不容小覷。

48小時(shí)安裝能力，縣鎮(zhèn)覆蓋100%;24小時(shí)安裝能力，縣域?qū)俚鼗芰Ω采w86%;半日送裝服務(wù)，618期間預(yù)計(jì)覆蓋800縣……蘇寧縣鎮(zhèn)服務(wù)中心行走在下沉的鄉(xiāng)間田野，背負(fù)著人民對(duì)美好生活的向往，一步一個(gè)腳印。看一組數(shù)據(jù)：

截至今年618大促，蘇寧物流將有超1000家縣級(jí)服務(wù)中心投入運(yùn)營(yíng)，并以加速度增長(zhǎng)。

從現(xiàn)在承接的業(yè)務(wù)看，大件配送+安維376家，大件配送+安維+天天快遞25家，大件配送+安維+零售云189家。

和城市里的家電大賣(mài)場(chǎng)不同，縣鎮(zhèn)服務(wù)站可謂扎根土壤、遍地開(kāi)花。智慧零售時(shí)代，得農(nóng)村市場(chǎng)者得天下，橫向?qū)Ρ龋K寧物流也絲毫不過(guò)下風(fēng)，甚至在線上線下雙軌發(fā)展的思路下，完成了許多電商平臺(tái)未能完成之事。

以京東物流為例，線上訂單的送貨服務(wù)一直是其強(qiáng)項(xiàng)，然后對(duì)于線下訂單的處理至今一片空白，而蘇寧物流依托自建的服務(wù)站成功彌補(bǔ)了這項(xiàng)不足，特別是和強(qiáng)調(diào)“自營(yíng)物流”的京東不同，和第三方渠道合作擴(kuò)大送貨區(qū)域，縮短到貨時(shí)差，充分體現(xiàn)了“廣開(kāi)源方能千帆競(jìng)”的互聯(lián)網(wǎng)思維。

而面對(duì)同樣是家電巨頭的海爾與美的，蘇寧也能依靠著第三方渠道的幫助獲得先機(jī)。更何況在運(yùn)送能力上，傳統(tǒng)家電巨頭送的基本是大件，快遞業(yè)務(wù)遠(yuǎn)未成形，而蘇寧物流則按品類(lèi)還原成價(jià)格，“啥都送”的基礎(chǔ)上給出優(yōu)惠，優(yōu)勢(shì)不言而喻。

從2009年，電商平臺(tái)蘇寧易購(gòu)上線試運(yùn)營(yíng),蘇寧開(kāi)始“觸電”。緊接著,張近東提出“科技蘇寧、智慧服務(wù)”的新十年戰(zhàn)略。

直到2013年,線上與線下的比拼進(jìn)入白熱化階段時(shí),蘇寧全面布局O2O融合發(fā)展戰(zhàn)略。2019年，蘇寧物流的發(fā)展壯大成為了最好的注腳。

蘇寧曾算過(guò)一筆賬，從公司誕生29年來(lái),蘇寧從未停止在物流領(lǐng)域進(jìn)行投資布局,累計(jì)投入已超過(guò)200億元。“未來(lái)零售就是智慧零售”，蘇寧依靠著大數(shù)據(jù)、人工智能、線上線下融合等科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)前行，換來(lái)了更深的下沉，更大的業(yè)務(wù)以及更好的前景。

誰(shuí)看懂了蘇寧，誰(shuí)也就看懂了中國(guó)電商。

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