我們擁有眾人羨慕的高大上的主流人群,但是我們同樣要擁抱年輕的用戶,進(jìn)入他們的生活。“
鳳凰網(wǎng) CEO 劉爽昨天發(fā)了一封內(nèi)部郵件,宣布公司將聚焦轉(zhuǎn)型并通過裁員來 ”瘦身“.他提到鳳凰網(wǎng)股票近期遭受了很大的估壓,背離了真實(shí)價(jià)值,被超賣;而目前鳳凰存在人浮于事,架構(gòu)臃腫,崗位重疊的情況。
郵件里還不止一次提到了,”鳳凰擁有很多高大上人群“.
”高大上“?
我覺得 ”高大上“ 可能只是郵件里為了方便理解而采用的形容。如果讓我來翻譯一下,那就是:年紀(jì)大。
鳳凰網(wǎng)的受眾年紀(jì)偏大跟它傳統(tǒng)媒體的出身有關(guān)。自衛(wèi)視中文臺(tái)在 1996 年 3 月 31 日拆為的對(duì)大陸和香港播出的鳳凰衛(wèi)視中文臺(tái)和只在臺(tái)灣地區(qū)播出的衛(wèi)視中文臺(tái),”鳳凰“ 這個(gè)品牌已經(jīng)跟 ”電視“ 這個(gè)媒介強(qiáng)綁定了近 20 年了。
從 1997 年《時(shí)事直通車》的開播開始,鳳凰在新聞上偏嚴(yán)肅的定位就被奠定了。2001 年鳳凰衛(wèi)視資訊臺(tái)的開播進(jìn)一步證明了鳳凰在嚴(yán)肅新聞?lì)I(lǐng)域的決心。
嚴(yán)肅新聞的主力受眾畢竟不是青少年。鳳凰瞄準(zhǔn)的是高知識(shí)水平、高消費(fèi)的商務(wù)人士。這些年來鳳凰的一些王牌節(jié)目也是瞄著這群人的需求,比如《軍情觀察室》、《鏘鏘三人行》、《鳳凰大視野》等。
依靠?jī)?yōu)質(zhì)的內(nèi)容,過去很多年鳳凰都把這些人圈得牢牢的。而隨著這個(gè)人群的社會(huì)地位、收入等指標(biāo)持續(xù)增高,鳳凰的影響力也隨之增高。年輕人怎么辦?等他們長(zhǎng)大些自然也會(huì)看。
而社會(huì)化媒體和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)打亂了整個(gè)節(jié)奏。年輕人逐漸代替中年人成為聲量最大、消費(fèi)價(jià)值最大的群體。而傳統(tǒng)媒體起家的鳳凰所擅長(zhǎng)的渠道和內(nèi)容,都抓不到這個(gè)時(shí)代最活躍的互聯(lián)網(wǎng)用戶。
鳳凰當(dāng)然也有自己的網(wǎng)站,有自己的移動(dòng)端產(chǎn)品,但當(dāng)公司和品牌形象與整體趨勢(shì)是相悖的,產(chǎn)品也很難馬上調(diào)整過來。
另一個(gè) ”船大難掉頭“ 的原因可能是鳳凰的體系和結(jié)構(gòu)。一位曾經(jīng)在網(wǎng)易新聞工作四年的創(chuàng)業(yè)者告訴 36 氪:”我和以前朋友聊起,就說鳳凰是幾個(gè)門戶里面最像國(guó)企、最體制化的。基本上進(jìn)去里面的人沒大的變動(dòng)一呆就是幾年十幾年,人員流動(dòng)比較慢。“ 至于內(nèi)容上,他也認(rèn)為鳳凰新聞的編輯文風(fēng)更偏老式、傳統(tǒng)一點(diǎn)。”鳳凰的受眾沒變,(所以)鳳凰的人做網(wǎng)站的思維方式和跟前沿保持同步的變化很慢。“
對(duì)于網(wǎng)易、新浪、騰訊等門戶來說,雖然同樣面對(duì)受眾年輕化、移動(dòng)化的趨勢(shì),但原生于互聯(lián)網(wǎng)的他們?cè)诿襟w轉(zhuǎn)型上,還是比傳統(tǒng)媒體走得舒服不少。
網(wǎng)易在 PC 時(shí)代就能創(chuàng)造良好的 UGC 氛圍(網(wǎng)易跟貼),在移動(dòng)上他們的 ”新媒體實(shí)驗(yàn)室“ 也屢屢制造出口碑和傳播都不錯(cuò)的內(nèi)容產(chǎn)品。而新浪和騰訊則在渠道上卡得穩(wěn)穩(wěn)的,前者有著中國(guó)唯一一個(gè)社交媒體,后者把握著人們和熟人、朋友交換信息的所有方式。
年輕、移動(dòng)、數(shù)據(jù)
鳳凰新媒體也不是現(xiàn)在才開始著急。一位曾經(jīng)在鳳凰網(wǎng)工作的創(chuàng)業(yè)者告訴 36 氪,轉(zhuǎn)型是鳳凰內(nèi)部老生常談的問題了。”我記得 2013 年年會(huì)的時(shí)候,CEO 就在講擁抱變化、適者生存的話題了。面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),鳳凰的高層已一致在探索,只是媒體基因很強(qiáng)的鳳凰網(wǎng)一致沒有特別好的一款產(chǎn)品突圍。能做的只是在客戶端上發(fā)力,增加對(duì)鳳凰新聞、鳳凰視頻客戶端的投入。“
鳳凰新媒體嘗試過的事情很多。內(nèi)容方面最近的一次令人印象深刻的舉動(dòng),是簽約 ”鳳姐“ 羅玉鳳,為鳳凰客戶端發(fā)布獨(dú)家主筆文章。
渠道上他們的布局是 ”一點(diǎn)資訊“,這個(gè)直接瞄著今日頭條來的新聞聚合產(chǎn)品。今年他們?cè)龀至艘稽c(diǎn)資訊所屬 Particle 的股份,成為其第一大股東,總共擁有該公司 46.9% 的股份。這筆投資是鳳凰網(wǎng)公司最大的單筆投資。
的確,比起安裝一個(gè)專門的客戶端去消費(fèi)單薄的內(nèi)容,用戶越來越喜歡能聚合大量?jī)?nèi)容、能個(gè)性化消費(fèi)內(nèi)容的產(chǎn)品。所以昨天鳳凰的內(nèi)部信里也寫到 ”單純的信息瀏覽類的垂直領(lǐng)域的移動(dòng) apps,我們堅(jiān)決不做了“.
但這不是一點(diǎn)資訊對(duì)于鳳凰最重要的作用,數(shù)據(jù)才是。智能推薦引擎的最大的價(jià)值并不是分發(fā),而是通過數(shù)據(jù)搜集臨摹出清晰的用戶畫像。在這個(gè)比歷史上任何時(shí)期都強(qiáng)調(diào) ”精準(zhǔn)“ 的時(shí)代(無論內(nèi)容還是廣告的投放),沒有太多東西能比數(shù)據(jù)重要了??纯?BuzzFeed 的估值就知道。
不過目前為止,鳳凰和一點(diǎn)資訊 ”化反“ 到什么程度,我們還不清楚。我查了一下,過去一周一點(diǎn)資訊在 App Store 上的排名下跌得很快,截至昨日排在所有類別下載榜的第 1003 名。過去兩個(gè)月他們一直保持在全榜的 200 名左右。目前未知排名下降原因和其第一大股東鳳凰網(wǎng)的裁員、轉(zhuǎn)型有沒有關(guān)聯(lián)。
盡管問題不少,鳳凰在嚴(yán)肅內(nèi)容上的品牌和質(zhì)量,目前應(yīng)該還是相對(duì)領(lǐng)先的。視頻是其中一個(gè)方向。據(jù)前面提到的那位鳳凰網(wǎng)前員工所說,鳳凰視頻合作了許多紀(jì)錄片導(dǎo)演和紀(jì)錄片制作機(jī)構(gòu),目前已經(jīng)是視頻網(wǎng)站里最大的紀(jì)錄片平臺(tái)。昨天的公開信中也寫道,”視頻客戶端,已完全超出了我們?cè)葘?duì)它 KPI 的預(yù)期。移動(dòng)互娛業(yè)務(wù),在新的架構(gòu)下,收入增長(zhǎng)超出了預(yù)期。“
不過哪怕是紀(jì)錄片領(lǐng)域,”鳳凰出品“ 這個(gè)標(biāo)簽可能還是會(huì)讓年輕人感到疏遠(yuǎn)?,F(xiàn)在更合年輕人口味的可能是 VICE 那種從選題開始就透露著年輕人視角的紀(jì)錄片。
要接觸 ”年輕人“,光投資渠道可不夠,得從最根本的內(nèi)容上就把天平傾向 ”年輕“ 的這一段。所以裁員或換血、內(nèi)部資源傾斜,也就可以理解。
”我們一方面,要堅(jiān)守媒體理想,家國(guó)情懷,差異于所謂海量快速之稱的新浪模式的其他門戶,另一方面,我們內(nèi)容要更加趣味,更加輕松,更加活潑,更具功能、服務(wù)特質(zhì),這樣才能吸引更廣大的 80 后 90 后甚至 00 后。“ 昨天的內(nèi)部信中這么寫道。
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