《迪信通修iPhone6連換5塊屏幕還沒對(duì)》后續(xù)
華西都市報(bào)訊(記者 楊雪)今年6月，成都市民鄒女士的iPhone6手機(jī)屏幕出現(xiàn)滑動(dòng)不靈敏的問題，在迪信通一家手機(jī)廣場(chǎng)維修處連換5塊屏幕都沒修好。鄒女士覺得這家修理店的屏幕是“歪貨”，要求退貨賠償卻遭拒絕(本報(bào)4日?qǐng)?bào)道)。10月4日，迪信通四川分公司主動(dòng)聯(lián)系鄒女士并致歉，承諾退還鄒女士換屏費(fèi)用，并承擔(dān)她隨后在另外一家店更換手機(jī)屏幕的費(fèi)用。
迪信通四川分公司客服部陳經(jīng)理說，看到報(bào)道后，迪信通公司立刻暫停了該店面外包修理店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并將終止與其合作。“這個(gè)維修店不屬于我們的直營(yíng)業(yè)務(wù)，是外包出去的。”10月4日，陳經(jīng)理已和鄒女士取得聯(lián)系并致歉，“我們會(huì)承擔(dān)鄒女士在我們外包維修點(diǎn)修理手機(jī)產(chǎn)生的費(fèi)用，她后來把手機(jī)送到其他地方修理產(chǎn)生的690元費(fèi)用，也由我們承擔(dān)。另外，根據(jù)我們的規(guī)定，還將給予鄒女士300元的投訴舉報(bào)獎(jiǎng)金。”
對(duì)此，鄒女士表示可以接受，但由于國(guó)慶大假本人不在成都，她將在節(jié)后與迪信通進(jìn)一步協(xié)商解決此事。
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