果加：做讓用戶感動(dòng)的產(chǎn)品

12月18日,由中國家電研究院支持、知電舉辦的techmore@2020第五屆中國智慧家庭大會(huì)在北京舉行,果加智能首席戰(zhàn)略官錢俊先生受邀參加,并作為本次大會(huì)的講者,講述了果加如何設(shè)計(jì)“讓用戶感動(dòng)”的產(chǎn)品。

中國智慧家庭大會(huì)是中國科技產(chǎn)品圈的盛會(huì),由中國家電研究院支持、知電舉辦,來自中國科技圈優(yōu)秀產(chǎn)品的講者們,向科技產(chǎn)品圈的愛好者們分享優(yōu)秀產(chǎn)品背后的故事。中國智慧家庭大會(huì)已連續(xù)成功舉辦五屆,獲得了無數(shù)科技產(chǎn)品愛好者們的關(guān)注與支持,本屆受邀品牌有果加、海爾、戴森、JBL、小米、華碩、巴慕達(dá),這些品牌都有一個(gè)共同點(diǎn),那就是都擁有“創(chuàng)新”和“匠心”的產(chǎn)品精神。

果加作為本次受邀品牌中最年輕的品牌,是中國科技圈的“新秀”,卻是中國智能門鎖行業(yè)的“老兵”,果加成立于2013年,是中國互聯(lián)網(wǎng)智能鎖行業(yè)的開創(chuàng)者,也是中國智能門鎖行業(yè)的“創(chuàng)新”和“匠心”的代表。把用戶體驗(yàn)作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)思考的原點(diǎn),在果加產(chǎn)品成長(zhǎng)的路上,發(fā)生過無數(shù)精彩的產(chǎn)品故事。本次果加首席戰(zhàn)略官錢俊通過揭秘智能門鎖設(shè)計(jì)的奧秘,講述了果加感動(dòng)用戶的產(chǎn)品故事。

大家都知道,智能門鎖可以刷卡開門,在智能鎖發(fā)展的早期,行業(yè)幾乎所有品牌采用的卡都是M1卡,早在2008年,德國研究員亨里克·普洛茨(Henryk Plotz)和弗吉尼亞大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)在讀博士卡爾斯滕·諾爾(Karsten Nohl)成功地破解了NXP的Mifare經(jīng)典芯片(即平時(shí)所說的M1卡)的安全算法,M1卡被破解一事在全球掀起軒然大波。但這畢竟是在實(shí)驗(yàn)環(huán)境下完成的,真正的產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景下還是安全的。直到2015年,中國西安有一家機(jī)構(gòu)宣布可以破解智能門鎖的M1卡,這迅速引起了果加產(chǎn)品研發(fā)負(fù)責(zé)人的重視,他表示:“既然國內(nèi)有人宣布可以破解,那這個(gè)危險(xiǎn)就離用戶越來越近了,是真是假,我們必須求個(gè)真相,面子已經(jīng)不重要了”。其實(shí)當(dāng)時(shí)果加一些高端的產(chǎn)品已經(jīng)升級(jí)為更加安全的CPU卡了,于是他帶著兩把鎖連夜直奔西安,一把是M1卡,一把是CPU卡。果然,M1卡很快就被破解了,而對(duì)方明確表示無法破解CPU卡。就在他從西安返回的途中,立即要求研發(fā)團(tuán)隊(duì),將所有M1卡的產(chǎn)品全部升級(jí)為CPU卡,在成本和用戶安全面前,沒有半點(diǎn)猶豫和等待。就此,果加成為業(yè)內(nèi)第一批將M1卡升級(jí)為CPU卡的品牌。也在行業(yè)中留下了果加“不要面子,只要真理,千里求破解”的故事。

在果加的產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身,也隱藏著許多不為人知的秘密。熟悉智能鎖的用戶都知道,設(shè)計(jì)完善的智能鎖,在內(nèi)面板上都會(huì)有兩個(gè)鈕,一個(gè)是防貓眼按鈕,一個(gè)是反鎖按鈕,這兩個(gè)按鈕的設(shè)計(jì)都是與智能門鎖的安全有關(guān)。在行業(yè)中,這兩個(gè)按鈕幾乎都是采用塑料材質(zhì)設(shè)計(jì),而果加是采用金屬材質(zhì)設(shè)計(jì)。這個(gè)小小的不同,其實(shí)很難引起用戶的關(guān)注,就算有用戶發(fā)現(xiàn)了這點(diǎn)不同,最多能想到的就是把它和果加的高品質(zhì)聯(lián)系在一起,覺得只是果加為了追求品質(zhì)采用更好的材質(zhì)。事實(shí)上,這里隱藏著一個(gè)秘密。塑料的熔點(diǎn)是140℃,一旦發(fā)生火災(zāi)且門附近著火,著火的地方溫度在200-500度之間,足以讓塑料件迅速融化,防貓眼按鈕無法下壓、反鎖按鈕無法退回,門就無法打開了,屋內(nèi)的人就早早失去了逃生的機(jī)會(huì)。但如果是金屬件,屋內(nèi)的人可以通過濕毛巾裹住手、捂住口鼻,去打開門,即可快速逃生。

我們經(jīng)?？吹揭恍╆P(guān)于年輕女孩兒被人悄悄尾隨到家的報(bào)道,果加的鎖體里設(shè)計(jì)了一個(gè)叫做門磁的部件,這個(gè)部件可以檢測(cè)到開關(guān)門狀態(tài),一旦門已關(guān)上,電機(jī)就會(huì)立馬反轉(zhuǎn),完成自動(dòng)上鎖,悄悄為用戶把危險(xiǎn)擋在門外。

一個(gè)個(gè)感人的產(chǎn)品故事,贏得了現(xiàn)場(chǎng)嘉賓和觀眾的稱贊。這些產(chǎn)品故事的背后,是果加產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)無數(shù)次的假設(shè)、推演、調(diào)研分析,當(dāng)然,這些都源于一個(gè)在果加產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)成立之初就定下的目標(biāo),那就是要做“讓用戶感動(dòng)”的產(chǎn)品。

果加智能首席戰(zhàn)略官錢俊表示,果加將堅(jiān)守“讓用戶感動(dòng)”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)初心,用果加產(chǎn)品感動(dòng)更多的用戶,去解決更多安全和便捷的問題,與用戶一道實(shí)現(xiàn)美好居住的夢(mèng)想。

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