2019年,家電行業(yè)整體承壓前行,已經(jīng)從增量階段邁入存量尋增長時期。前11個月,整體市場大盤下滑、多品類集體失速,而高端家電市場卻呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象。以高端洗衣機為例,據(jù)中怡康數(shù)據(jù)顯示,今年1—9月,高端洗衣機零售額同比增速達到19.1%,而從高端產品占比看,洗衣機品類線下市場高端產品的零售額占比同比提高了5.5個百分點,達到33.4%。
而高端家電市場之所以能彰顯出獨特魅力,這與消費者對品質化、個性化、智能化及設計的更深層次需求密不可分。
高端、美學與定制成為洗衣機行業(yè)發(fā)展關鍵詞
隨著85、90后成為消費主力,其消費偏好越來越向重服務、重品質、重品牌、重個性化升級。在家電產品的選擇上,新一代消費者更關注品質,追求細節(jié),高顏值、黑科技、健康、環(huán)保節(jié)能的洗衣機成為最受青睞的產品。
與此同時,伴隨消費升級持續(xù)推進,用戶需求呈現(xiàn)出細分化趨勢,也就要求了家電產品必須能滿足用戶個性化的需求,“定制化”已然成為高端家電市場重要的發(fā)展方向。而從2019年下半年開始,基于用戶需求的反向定制模式加速引爆,成為高端家電市場的增長新支點。
用戶需求驅動行業(yè)創(chuàng)新 反向定制升級智能制造
12月24日,美的蘇寧聯(lián)合召開的首批定制洗衣機下線儀式發(fā)布會在江蘇無錫隆重舉行。此次,雙方強強聯(lián)手,開啟了家電廠商與渠道方合作反向定制的序幕,一改過去企業(yè)閉門研發(fā)功能推向市場,用戶被動選擇的制造模式,實現(xiàn)了消費者與制造商主被動角色的轉換,打通了真實需求與精準供給之間的鏈路,從而引領消費市場發(fā)展潮流,同時也能推動洗衣機行業(yè)消費新升級。
據(jù)了解,家電產品實現(xiàn)“反向定制”并非易事。既要考慮品牌搜集消費數(shù)據(jù)的能力,也要求制造商擁有可靠的供應鏈和及時變通的生產線。美的多年來持續(xù)不斷以用戶為中心,探索反向定制之路,致力于T+3業(yè)務模式創(chuàng)新、數(shù)字化、智能化工廠實踐,并構建了全國領先的美的M.IoT工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。依托美的M.IoT工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺,美的系洗衣機實現(xiàn)了產品研發(fā)、設計、制造、銷售、服務產業(yè)價值鏈的數(shù)字化改造和互通互聯(lián)。同時,其擁有5000多項專利布局,足以支撐各種技術模塊來解決用戶痛點,再通過具備“肆級”成熟度的智能制造完成模塊化組裝生產。
而蘇寧是引領智慧零售、全場景零售的行業(yè)先行者,擁有線上線下銷售強大的數(shù)據(jù)整合及用戶運營的能力。此次下線的比佛利洗衣機產品正是基于蘇寧大數(shù)據(jù)平臺,充分分析、挖掘用戶消費行為習慣精準打磨的成果。據(jù)了解,新品充分融合了納米銀離子、水魔方冷水洗滌、空氣洗技術、快洗快烘等行業(yè)內領先的健康科技,有效解決用戶除菌健康洗、高端精致面料呵護洗需求,確保產品有了“爆款”潛質。
值得關注的是,雙方透露2020年將在體育營銷上深入合作。據(jù)了解,體育IP的受眾多,購買力高,高端用戶比例大,且與美的系高端洗衣機的目標用戶群體相契合。美的與蘇寧在體育方面的合作,精準鎖定體育愛好者,不僅能夠實現(xiàn)美的系洗衣機精準營銷,更能提高其現(xiàn)有用戶群的活性,從而提升銷售轉化率,成為撬動洗衣機市場的一股強勁勢能!
個性化需求激增的時代,通過反向定制精準定位用戶需求,為消費者帶來更好的服務已是大勢所趨。美的系洗衣機從消費熱點和痛點出發(fā),為用戶帶去更多滿足需求的產品,同時,以反向定制推進家電產業(yè)由生產型向消費、服務型的轉變,促進洗衣機行業(yè)整體的全面而深度升級,邁進“定制化時代”!
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