近日, e保養(yǎng)汽車服務(wù)中心北京育新門店正式開(kāi)業(yè),基于其地理位置,主要為北京市海淀區(qū)清河、回龍觀區(qū)域的用戶提供汽車保養(yǎng)、維修、檢測(cè)、保險(xiǎn)、緊急救援等服務(wù)。
e保養(yǎng)北京育新門店
自2016年以來(lái),線下門店業(yè)務(wù)成為新的風(fēng)口,眾多上門保養(yǎng)公司紛紛開(kāi)展線下業(yè)務(wù)。據(jù)悉,e保養(yǎng)早 在2015年下半年開(kāi)始經(jīng)營(yíng)線下門店業(yè)務(wù),其北京南三環(huán)店、北京西三旗店先后開(kāi)業(yè),北京育新門店是e保養(yǎng)在北京鋪設(shè)的第三家直營(yíng)門店。截止到目前,e保養(yǎng) 直營(yíng)門店已在全國(guó)開(kāi)設(shè)10家,涵蓋北京、上海、廣州、深圳、蘇州等多座城市,店面規(guī)模從200平米到1800平米不等,其門店類型包括:旗艦店、綜合門店 和社區(qū)門店三種,業(yè)務(wù)包括:全車保養(yǎng)、全車維修、保險(xiǎn)出單、定損理賠、鈑金噴漆、配件更換、洗車美容等多類型服務(wù)。
e保養(yǎng)北京線下門店布局
據(jù)e保養(yǎng)線下業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹,在汽車后市場(chǎng)領(lǐng)域,線下服務(wù)體驗(yàn)是根本。e保養(yǎng)經(jīng)過(guò)2年的努力已經(jīng)通過(guò)純上門保養(yǎng)服務(wù)完成用戶口碑積累,正在全面推進(jìn)“上門保養(yǎng)+中心店+連鎖店”的業(yè)務(wù)模式,今年工作的重心是線下門店業(yè)務(wù)。
e保養(yǎng)以上門保養(yǎng)切入汽車后市場(chǎng),在布局店面業(yè)務(wù)時(shí),也是頗下功夫。據(jù)了解,e保養(yǎng)在選擇門店時(shí)將會(huì)始終堅(jiān)守4項(xiàng)原則:
1.門店業(yè)務(wù)一定要做綜合維修。e保養(yǎng)的上門保養(yǎng)業(yè)務(wù)是全車型覆蓋,其門店業(yè)務(wù)在固有全車型保養(yǎng)的基礎(chǔ)上,都將增加綜合維修,彌補(bǔ)上門業(yè)務(wù)的不足;
2.人員配置上,每家店面不低于5位資深技師。e保養(yǎng)將會(huì)延續(xù)上門保養(yǎng)業(yè)務(wù)的人員配置,每個(gè)工位會(huì)配備一位資深技師,技師作為高門檻職業(yè)人,豐富的經(jīng)驗(yàn)將會(huì)將會(huì)給門店帶來(lái)用戶的高度信任;
3.門店選址將依托于公司的數(shù)據(jù)平臺(tái)、上門保養(yǎng)業(yè)務(wù)站點(diǎn)的布局及客戶需求,合理選擇。
4.不盲目補(bǔ)貼,實(shí)現(xiàn)門店的自我造血功能。
伴隨門店業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,e保養(yǎng)需要快速實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與線下實(shí)體店以及上門服務(wù)真正融合,以標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程、專業(yè)的維修保養(yǎng)技能、超強(qiáng)的用戶體驗(yàn)是粘住用戶,以專業(yè)、高品質(zhì)的線上線下一體化服務(wù),成為用戶信賴的汽車養(yǎng)護(hù)平臺(tái)。
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