近日，汽車后市場知名企業(yè)e保養(yǎng)APP升級2.0版本，相比于1.0版本，新版本APP的最大亮點是增強(qiáng)了平臺屬性和用戶體驗，可以支持e保養(yǎng)四大服務(wù)項目，即：上門保養(yǎng)、到店服務(wù)、代辦服務(wù)（即將開通）和購買保險，從而拉近了平臺與用戶之間的距離。
據(jù)悉，e保養(yǎng)APP2.0版本定位于汽車后市場服務(wù)平臺，圍繞用戶的日常車生活需求，通過擴(kuò)展自身服務(wù)項目和品牌合作的方式，為用戶提供：保養(yǎng)、維修（小修、中修和大修類維修服務(wù)）、清洗、保險、違章查詢、停車查詢等服務(wù)。截止至目前，e保養(yǎng)已經(jīng)在北京、上海、廣州、深圳、蘇州等多座城市完成了上門保養(yǎng)和到店服務(wù)的布局。其中，到店服務(wù)全部是直營門店，類型包括：旗艦店、綜合門店和社區(qū)門店三種。
打造一體化平臺 升級服務(wù)體驗
據(jù)雅森集團(tuán)最新發(fā)布的《2016中國汽車后市場行業(yè)趨勢報告》顯示，服務(wù)行業(yè)占據(jù)整個汽車行業(yè)50%-60%的利潤，正在成為拉動整個汽車后市場增長的主力，2016年汽車后市場預(yù)計銷售額將達(dá)9675.6億元。面對龐大的市場份額，e 保養(yǎng)積極發(fā)展自身業(yè)務(wù)，據(jù)e保養(yǎng)CEO高峰介紹：“經(jīng)過2年多發(fā)展，e保養(yǎng)已經(jīng)通過純上門保養(yǎng)服務(wù)完成用戶口碑積累，基于公司核心團(tuán)隊資源，正在逐步搭建完善汽車后市場服務(wù)生態(tài)圈”。
據(jù)了解，自2015年下半年開始，e保養(yǎng)陸續(xù)推出到店服務(wù)、養(yǎng)車錢包、代辦服務(wù)和保險業(yè)務(wù)，服務(wù)項目逐步豐滿。為此，圍繞最新業(yè)務(wù)e保養(yǎng)APP進(jìn)行升級改造，改變過往純上門業(yè)務(wù)的單一預(yù)定服務(wù)模式。通過e保養(yǎng)APP2.0版本，用戶可以實現(xiàn)多種服務(wù)類型的預(yù)定，極大提升用戶消費體驗，同時有利于提高e保養(yǎng)不同業(yè)務(wù)之間的用戶轉(zhuǎn)化率；此外，APP平臺的升級，有利于e保養(yǎng)實現(xiàn)用戶信息的統(tǒng)一管理，進(jìn)一步完善現(xiàn)行的配件、供應(yīng)鏈服務(wù)體系，為成為用戶的汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)顧問做好基礎(chǔ)工作。
跨領(lǐng)域品牌合作，提供增值服務(wù)
在現(xiàn)有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，e保養(yǎng)APP2.0版本新設(shè)“發(fā)現(xiàn)”頻道，內(nèi)嵌汽車后市場不同領(lǐng)域之間的合作品牌，如：加盟易到、58違章查詢、車易拍、ETCP停車等，為用戶提供更多的增值服務(wù)。
e保養(yǎng)的發(fā)展目標(biāo)是成為用戶信任的汽車后市場服務(wù)提供商，e保養(yǎng)APP2.0版本的升級，是其企業(yè)服務(wù)生態(tài)圈發(fā)展的重要一環(huán)。未來，基于用戶的車生活需求，e保養(yǎng)會在APP平臺上與諸多企業(yè)達(dá)成合作，從而創(chuàng)造汽車后市場領(lǐng)域多方共贏的局面。
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