“如 果沒(méi)有建立起信任機(jī)制的分享經(jīng)濟(jì)創(chuàng)業(yè)，失敗的幾率就會(huì)非常高?！?月23日，在“2016中國(guó)（成都）移動(dòng)電子商務(wù)年會(huì)”上，阿里巴巴集團(tuán)閑魚(yú)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 諶偉業(yè)提出“先有信任體系，后有分享經(jīng)濟(jì)”的鮮明觀點(diǎn)。他同時(shí)宣布，閑魚(yú)將在不久推出分享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的信用產(chǎn)品閑魚(yú)號(hào)，用戶可以展現(xiàn)其個(gè)人“分享信用”。
閑魚(yú)是誕生于2014年6月的阿里巴巴旗下創(chuàng)新業(yè)務(wù)，在諶偉業(yè)看來(lái)，閑魚(yú)能在短短兩年時(shí)間成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)最大的閑置品交易社區(qū)和分享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，秘訣正是在于“信任體系”的建立，而“信任”也是未來(lái)分享經(jīng)濟(jì)創(chuàng)業(yè)的核心。
2016中國(guó)（成都）移動(dòng)電子商務(wù)年會(huì)上，閑魚(yú)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人諶偉業(yè)（花名處端）闡述信任建設(shè)是分享經(jīng)濟(jì)創(chuàng)業(yè)的核心。
沒(méi)有信任難成規(guī)模
“閑魚(yú)是從淘寶生長(zhǎng)出來(lái)的業(yè)務(wù)，能夠共享阿里巴巴的最好技術(shù)、安全防控和大數(shù)據(jù)體系。而閑魚(yú)能夠快速發(fā)展不可忽視的一個(gè)原因就是：從一開(kāi)始就對(duì)接了淘寶等級(jí)、支付寶實(shí)名認(rèn)證、芝麻信用、微博賬號(hào)等實(shí)時(shí)呈現(xiàn)用戶的征信數(shù)據(jù)。”
“信用體系像分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水電煤一樣，如果信任這個(gè)基礎(chǔ)環(huán)境沒(méi)有建設(shè)好，就不會(huì)有好的用戶體驗(yàn)，平臺(tái)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率會(huì)大打折扣，規(guī)模也就很難做起來(lái)。”
諶 偉業(yè)提到基于地理位置或興趣同好的社區(qū)“魚(yú)塘”，其數(shù)量已經(jīng)從今年3月的12.5萬(wàn)個(gè)增加到目前的21萬(wàn)個(gè)，正是閑魚(yú)社區(qū)化嘗試及信任體系建設(shè)的重要載 體。2016年畢業(yè)季，復(fù)旦大學(xué)、武漢大學(xué)、新疆師范大學(xué)、四川音樂(lè)學(xué)院、東北師范大學(xué)等共117所高校舉辦了“高校魚(yú)塘”的“閑魚(yú)線下集市”。
數(shù)據(jù)顯示，目前閑魚(yú)的用戶互動(dòng)率高達(dá)43%，而社區(qū)互動(dòng)率與成交有著緊密關(guān)系。諶偉業(yè)透露，通過(guò)互動(dòng)行為，用戶成交概率會(huì)提升十幾、二十倍。
“閑魚(yú)號(hào)”有助建構(gòu)個(gè)人分享信用
目前，在閑魚(yú)已經(jīng)出現(xiàn)了不少商品之外的分享，包括時(shí)間、空間、技能、生活服務(wù)等，比如房屋的出租、春節(jié)時(shí)給大家寫(xiě)對(duì)聯(lián)，女生的手工糕點(diǎn)課。
“我們并沒(méi)有意識(shí)去推，這些是用戶自發(fā)涌現(xiàn)的?！敝R偉業(yè)認(rèn)為，這些更廣泛的用戶需求，促使閑魚(yú)更深入去發(fā)展適用于整個(gè)分享經(jīng)濟(jì)的信用體系。
諶偉業(yè)當(dāng)天透露，閑魚(yú)將很快推出“閑魚(yú)號(hào)”，這是一個(gè)結(jié)合了規(guī)則信任機(jī)制和社區(qū)信任機(jī)制的新產(chǎn)品，能夠讓每個(gè)用戶展現(xiàn)自己的“分享信用”，大家在社區(qū)互動(dòng)和交易可以更活躍。
2016年5月與阿里巴巴旗下拍賣(mài)業(yè)務(wù)“合體”以后，閑魚(yú)開(kāi)始積極探索和融合包括閑置品交易、閑魚(yú)拍賣(mài)、閑魚(yú)二手車(chē)在內(nèi)的多種業(yè)務(wù)形態(tài)。在深入研究分類信息、電商模式的基礎(chǔ)上，閑魚(yú)堅(jiān)持用社區(qū)的理念、分享經(jīng)濟(jì)模式，探索移動(dòng)時(shí)代物品交易和生活服務(wù)市場(chǎng)的高效模式。
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