積累五年 阿里“神秘抽檢”擁抱2.0開放模式

一年花掉1個億的阿里巴巴“神秘抽檢”究竟是什么回事？10月8日，明星謝楠攜手媽媽團(tuán)來到阿里位于廣州的一家合作實驗室，向質(zhì)檢專家了解如何鑒別母嬰商品的優(yōu)劣。這也是五年來“神秘抽檢”首次向外界開放探訪，未來通過調(diào)動社會力量、開展政府合作和國際合作，“神秘抽檢”將全面用迎來更加開放的2.0模式。

“神秘抽檢”基地迎來第一批客人，媽媽團(tuán)探訪如何鑒定童裝

“衣物面料對孩子皮膚有多大的危害？扁平足與鞋子有關(guān)系嗎？”10月8日下午，作為新手媽媽的明星謝楠與媽媽團(tuán)一進(jìn)入實驗室，就不斷向阿里品控小二、質(zhì)檢機(jī)構(gòu)專家們發(fā)問。謝楠說，現(xiàn)在網(wǎng)購非常流行，她身邊很多媽媽朋友都是上網(wǎng)直接下單給孩子買衣服、鞋子，但卻不清楚如何鑒別母嬰商品的優(yōu)劣，以及是否符合國家相關(guān)強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)。

事實上，這也是不少消費(fèi)者的困擾。因此在雙11即將來臨之際，天貓母嬰發(fā)起品質(zhì)之旅，全面迎來2.0模式的“神秘抽檢”將開放探訪的第一站選在了母嬰商品，專家現(xiàn)場解答如何鑒定童裝童鞋。

據(jù)專家介紹，國家質(zhì)檢總局、國家標(biāo)準(zhǔn)委公布了《嬰幼兒及兒童紡織產(chǎn)品安全技術(shù)規(guī)范》（下簡稱“新國標(biāo)”），這也是我國首部針對嬰幼兒童裝的強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)，甚至對于嬰幼兒服飾在穿著、外出、繩帶、化學(xué)功能等細(xì)節(jié)都進(jìn)行了明確要求。不過考慮到現(xiàn)實情況，新國標(biāo)同時留給市場兩年的過渡期（過渡期至2018年5月31日），在過渡期內(nèi)國家允許2016年6月1日前生產(chǎn)并符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品允許在市場上繼續(xù)銷售。

“兩年過渡期內(nèi)，我們要通過不斷宣導(dǎo)讓消費(fèi)者和商家了解新國標(biāo)，但最關(guān)鍵是平臺要不斷升級商品管控手段和能力，更新檢測標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者保駕護(hù)航?！睋?jù)天貓商品管理中心負(fù)責(zé)人戎歌介紹，因此雖然過渡期內(nèi)舊標(biāo)準(zhǔn)的童裝還能賣，但是從10月8日起“神秘抽檢”遍布全國的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)及下屬實驗室都將支持新國標(biāo)檢測，但凡標(biāo)注了自己符合新國標(biāo)的商品，平臺將適用新國標(biāo)對其進(jìn)行抽檢，讓父母們在選購?fù)b時更加放心。

最近三個月（2016年6-9月）天貓母嬰抽檢結(jié)果顯示，合格率為99.45%，近一件商品因甲醛含量問題導(dǎo)致不合格，相關(guān)店鋪已被處罰。

一年抽檢十余萬次，“神秘抽檢”迎來2.0版

“神秘抽檢”作為校驗商品品質(zhì)的重要手段，在阿里內(nèi)部已執(zhí)行5年。最初是2011年，品控小二嘗試購買一些“高?！鄙唐纷孕兴蜋z，確認(rèn)存在問題后對相關(guān)店鋪和商家進(jìn)行處理，后來在抽檢、送檢等環(huán)節(jié)加入了視頻公證環(huán)節(jié)，采用云技術(shù)電子數(shù)據(jù)取證方式，保證了這一流程的公開透明。

目前，“神秘抽檢”已經(jīng)與十余家國內(nèi)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)和國際機(jī)構(gòu)的在華分支達(dá)成合作，它們都獲得了CANS（中國合格評定國家認(rèn)可委員會）、CMA（中國計量認(rèn)證）等國家權(quán)威認(rèn)證，并且具備電商服務(wù)能力。每一天，品控小二分布在天貓、淘寶、1688等不同業(yè)務(wù)線，根據(jù)劣質(zhì)數(shù)、退款率等數(shù)據(jù)模型，實時對全網(wǎng)商品保持監(jiān)管，并對高危商品發(fā)起“神秘抽檢”。質(zhì)檢機(jī)構(gòu)領(lǐng)到檢測任務(wù)后，啟動自己手中的神秘買手ID，在賣家毫無察覺的情況下以普通消費(fèi)者的身份完成購買，然后再分配到自己的線下實驗室完成檢測，阿里依據(jù)檢測結(jié)果處以下架、關(guān)店等處罰。

“神秘抽檢”項目負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)過五年深耕，“神秘抽檢”已能支持3000多項檢測，一年平均發(fā)起十余萬次抽檢，花費(fèi)超過1個億，未來要全面啟動2.0版——對外輸出檢測模式和能力，更加開放地參與政府合作，通過聯(lián)合抽檢、聯(lián)合發(fā)布提升抽檢的公信力，更加開放地與國際質(zhì)檢機(jī)構(gòu)合作，提升抽檢的科學(xué)性和權(quán)威性。

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