平安科技肖京：AI時(shí)代，數(shù)據(jù)挖掘的三個(gè)階段價(jià)值

隨著金融科技行業(yè)步入快速發(fā)展期，作為行業(yè)最重要的核心技術(shù)之一的“大數(shù)據(jù)”技術(shù)正受到越來(lái)越廣泛的關(guān)注。在今年的兩會(huì)上，其也成了“金融科技”領(lǐng)域的熱門(mén)關(guān)鍵詞，不少代表委員從經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)、應(yīng)用、安全與保護(hù)等多個(gè)方面就“大數(shù)據(jù)”的應(yīng)用和未來(lái)發(fā)展進(jìn)行討論和發(fā)表觀點(diǎn)，充分肯定了大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的興起給金融科技帶來(lái)的綜合影響力和促進(jìn)作用不容忽視。

平安科技大數(shù)據(jù)首席總監(jiān)肖京

近日，平安科技大數(shù)據(jù)首席總監(jiān)肖京在接受媒體訪問(wèn)時(shí)，對(duì)大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用和未來(lái)趨勢(shì)發(fā)表了自己的看法。他表示，得益于平安集團(tuán)多年來(lái)在金融領(lǐng)域的技術(shù)實(shí)踐和數(shù)據(jù)沉淀，平安科技已經(jīng)具備了足夠強(qiáng)大的數(shù)據(jù)能力，現(xiàn)在正著眼于深度挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值，進(jìn)而加快推動(dòng)人工智能技術(shù)的全面應(yīng)用。

挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值目的：提升客戶體驗(yàn)

作為平安在技術(shù)應(yīng)用方面“智庫(kù)”，平安科技一直以來(lái)都致力于為集團(tuán)的保險(xiǎn)、銀行等傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)，以及陸金所、平安普惠、平安好醫(yī)生等互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)板塊提供各種技術(shù)支持。肖京透露，早在4年前，平安科技就開(kāi)始著手?jǐn)?shù)據(jù)集中，通過(guò)清洗、整合等，對(duì)底層數(shù)據(jù)進(jìn)行深度地綜合應(yīng)用，比如平臺(tái)搭建等。他表示：“花這么大的力氣做這些基礎(chǔ)性的工作，目的就是為了挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值來(lái)更好服務(wù)客戶。”

通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和挖掘，有助于向客戶提供金融服務(wù)時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)控制，比如信貸風(fēng)險(xiǎn)的控制，貸款前就需要清晰地了解貸款人的信用情況，是否具備還款能力等，而這些同時(shí)又是開(kāi)展征信業(yè)務(wù)的信息基礎(chǔ)。

目前，除了個(gè)人征信以外，平安科技還重點(diǎn)利用包括深度學(xué)習(xí)在內(nèi)的大數(shù)據(jù)智能分析技術(shù)，對(duì)資產(chǎn)端和資金端的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行深度洞察和精準(zhǔn)推算，從而提升風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)能力等金融服務(wù)和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

數(shù)據(jù)挖掘在三個(gè)階段具有重要價(jià)值

在肖京看來(lái)，數(shù)據(jù)挖掘的價(jià)值主要體現(xiàn)在三個(gè)階段：

第一階段是業(yè)務(wù)規(guī)則和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。以車(chē)險(xiǎn)理賠為例，理賠車(chē)輛如果是豐田車(chē)，而上報(bào)的卻是保時(shí)捷的配件，顯然兩者在信息數(shù)據(jù)層面是不吻合的，能夠幫助業(yè)務(wù)部門(mén)及時(shí)應(yīng)對(duì)，這是數(shù)據(jù)最快見(jiàn)效的層面；

第二階段是商務(wù)職能，目的是要尋找到數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性，對(duì)用戶按數(shù)據(jù)特征合理分群并進(jìn)行分類(lèi)處理，這主要應(yīng)用于服務(wù)“頭端用戶”，即特征特別明顯的客戶群體中；

第三個(gè)階段則要服務(wù)長(zhǎng)尾用戶，通常來(lái)說(shuō)，由于長(zhǎng)尾客戶沒(méi)有很明顯的特征，彼此間也缺乏關(guān)聯(lián)性，因而需要通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)等深度智能的方法來(lái)觸達(dá)。而這時(shí)，根據(jù)不同項(xiàng)目、不同人群、不同場(chǎng)景進(jìn)行建模就顯得尤為重要。

大數(shù)據(jù)運(yùn)用后的金融服務(wù)的智能化

肖京認(rèn)為，一個(gè)成熟的IT企業(yè)其發(fā)展要經(jīng)歷過(guò)幾個(gè)階段，一是信息化，二是數(shù)據(jù)化，三是智能化。這意味著，人工智能的實(shí)現(xiàn)依賴于數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，“有了大量的數(shù)據(jù)以后，才是考慮怎么才能讓決策變得更加的智能?！彼f(shuō)。

目前，平安所有業(yè)務(wù)在很多應(yīng)用方面上都基本實(shí)現(xiàn)了智能化，比如金融服務(wù)最核心的風(fēng)險(xiǎn)控制、運(yùn)營(yíng)優(yōu)化、欺詐識(shí)別等等。而人臉識(shí)別其實(shí)是風(fēng)控安全方面的一項(xiàng)應(yīng)用，可用于身份認(rèn)證、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等，能更好地了解客戶的洞察和需求，滿足客戶的需要。據(jù)悉，前不久平安科技在國(guó)際人臉識(shí)別數(shù)據(jù)庫(kù)的測(cè)試中準(zhǔn)確率達(dá)到99.60%，這一成績(jī)可與谷歌、百度等業(yè)界巨頭比肩，已經(jīng)走在世界前沿。

而對(duì)于未來(lái)，肖京表示，平安科技在人工智能技術(shù)應(yīng)用方面的發(fā)力將會(huì)繼續(xù)立足于金融服務(wù)領(lǐng)域，依托大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建更加智能化、線上化、自主化的業(yè)務(wù)模式，讓更多用戶體驗(yàn)到技術(shù)給金融帶來(lái)的便利。

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