用友云構(gòu)建生態(tài) 助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

過去一年，整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)都邁入了全面數(shù)字化進(jìn)程。用友云作為數(shù)字化商業(yè)應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施，已經(jīng)為353萬家企業(yè)客戶提供了云服務(wù)，幫助這些企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在云時(shí)代，用友云的目標(biāo)是服務(wù)超過千萬家的企業(yè)客戶。如何實(shí)現(xiàn)?路徑之一就是構(gòu)建一個(gè)開放、共贏的云生態(tài)。

用友認(rèn)為，在云時(shí)代，IT產(chǎn)業(yè)分工發(fā)生了重要的結(jié)構(gòu)性變革，將會(huì)出現(xiàn)大型的企業(yè)云服務(wù)平臺(tái)。在平臺(tái)上形成大的企業(yè)服務(wù)生態(tài)。提供企業(yè)需要的各類云服務(wù)。用友云希望成為這樣一個(gè)面向所有企業(yè)客戶的云服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)，積極推進(jìn)與面向企業(yè)客戶的各垂直領(lǐng)域的優(yōu)秀供應(yīng)商合作，形成一個(gè)服務(wù)企業(yè)客戶的大生態(tài)，共同打造一個(gè)“企業(yè)服務(wù)都在這”的平臺(tái)。

數(shù)字化商業(yè)呼喚一體化云應(yīng)用

當(dāng)前，中國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)已經(jīng)走過了軟件云化、領(lǐng)域場(chǎng)景化兩個(gè)階段，進(jìn)入到了一體化應(yīng)用發(fā)展階段。這一階段的企業(yè)服務(wù)特征表現(xiàn)為：縱向各領(lǐng)域SaaS應(yīng)用從“管理、運(yùn)營(yíng)、連接到交易”深入打穿，橫向各領(lǐng)域SaaS應(yīng)用廣泛集成，縱向與橫向的深度整合，最終實(shí)現(xiàn)“工具/內(nèi)容/業(yè)務(wù)/數(shù)據(jù)”的一體化企業(yè)服務(wù)，超越了此前工具范疇，更能滿足大中型企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈級(jí)業(yè)務(wù)需求。

企業(yè)服務(wù)一體化應(yīng)用的根本原因，更是源于今天的商業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到數(shù)字化商業(yè)時(shí)代。數(shù)字化商業(yè)的核心是“連接、協(xié)同、共享”。企業(yè)通過連接，誕生許多新的工作、業(yè)務(wù)模式，如票據(jù)/合約/支付結(jié)算電子化、交易平臺(tái)化/數(shù)據(jù)資產(chǎn)化/貨幣數(shù)字化等，尤其是組織靈動(dòng)化、流程自動(dòng)化、管理智能化，使企業(yè)間圍墻被打破，形成虛擬、共享的經(jīng)濟(jì)模式，從而推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、社會(huì)會(huì)計(jì)、平臺(tái)化模式的發(fā)展。在數(shù)字化商業(yè)時(shí)代，企業(yè)更要以客戶為導(dǎo)向，深入滿足或創(chuàng)造客戶個(gè)性化需求，增強(qiáng)員工能動(dòng)，聚合全球資源，真正建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)時(shí)企業(yè)的運(yùn)作模式。

用友以30年企業(yè)服務(wù)實(shí)踐證明，今天一體化SaaS的驅(qū)動(dòng)力并不主要是技術(shù)主導(dǎo)，而是來自企業(yè)希望徹底互聯(lián)網(wǎng)化的業(yè)務(wù)需求。企業(yè)業(yè)務(wù)需求正從企業(yè)內(nèi)部走向產(chǎn)業(yè)鏈級(jí)和社會(huì)級(jí)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的緊密連接、實(shí)現(xiàn)交易的一體化與智能化，還要實(shí)現(xiàn)包括企業(yè)內(nèi)部員工、客戶與消費(fèi)者、供應(yīng)商、渠道、伙伴等所有產(chǎn)業(yè)鏈上下游的全員化應(yīng)用，構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)真正的終端數(shù)據(jù)觸發(fā)、實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)的“數(shù)字化商業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)”，并實(shí)現(xiàn)社群經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)等全新模式。

因此，用友云在橫向、縱向上深度整合，面向企業(yè)提供的一體化應(yīng)用服務(wù)模式更符合當(dāng)前企業(yè)用戶的需求。要想更好地滿足企業(yè)的全面需求，就要求用友云聯(lián)合生態(tài)伙伴的力量，建設(shè)一個(gè)服務(wù)企業(yè)客戶的大生態(tài)。

開放是用友云生態(tài)的基礎(chǔ)

構(gòu)建云生態(tài)，開放是基礎(chǔ)。用友云從誕生之初就具備開放的基因。用友云平臺(tái)是一個(gè)開放的PaaS平臺(tái)，也是用友云生態(tài)在產(chǎn)品技術(shù)層面面向生態(tài)伙伴開放的基礎(chǔ)。用友云平臺(tái)融合了各種企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化基礎(chǔ)技術(shù)，包括云計(jì)算、移動(dòng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人、AR/VR、機(jī)器學(xué)習(xí)等，聯(lián)合各技術(shù)領(lǐng)域的合作伙伴，為企業(yè)提供技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。開放開源，圍繞用友云平臺(tái)構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)，包括開發(fā)伙伴生態(tài)、實(shí)施伙伴生態(tài)、服務(wù)伙伴生態(tài)、企業(yè)用戶生態(tài)等。

用友云憑借開放平臺(tái)，提出生態(tài)業(yè)務(wù)模式。通過PaaS平臺(tái)，用友云開放更多機(jī)會(huì)給合作伙伴，共同形成生態(tài)聯(lián)盟，深度與伙伴融合，以整體的服務(wù)模式面向企業(yè)客戶提供服務(wù)。通過用友云平臺(tái)PaaS服務(wù)，結(jié)合用友云市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，幫助所有伙伴從開發(fā)上線，到營(yíng)銷推廣，再到交易實(shí)現(xiàn)以及售后服務(wù)形成一體化的專業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。用友云攜手廣大生態(tài)伙伴為企業(yè)提供各種服務(wù)，尤其推動(dòng)服務(wù)與服務(wù)間整合應(yīng)用和深入集成，滿足企業(yè)一體化應(yīng)用需求。

共贏是用友云生態(tài)的核心原則

用友云圍繞企業(yè)一體化應(yīng)用需求構(gòu)建企業(yè)服務(wù)，除用友自身的核心產(chǎn)品及應(yīng)用外，還需要更多的生態(tài)伙伴的廣泛合作，來實(shí)現(xiàn)“企業(yè)服務(wù)都在這”的策略。因此，從業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)層面，用友云構(gòu)建了云市場(chǎng)這樣一個(gè)全新的模式。通過用友云市場(chǎng)的落地運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)客戶、生態(tài)伙伴與用友云的共贏。

用友云市場(chǎng)是用友所有云產(chǎn)品的用戶入口，也是所有伙伴產(chǎn)品連接客戶經(jīng)營(yíng)服務(wù)入口。一方面，用友云市場(chǎng)為客戶提供的全在線化、一站式購(gòu)買服務(wù)，幫助客戶節(jié)約成本、提高效率。另一方面，用友開放客戶資源和技術(shù)給生態(tài)伙伴，通過生態(tài)建設(shè)幫助生態(tài)伙伴獲客，降低成本，讓伙伴實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。與其他云生態(tài)不同，用友云能夠?qū)⒕€下的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)擴(kuò)展到線上，并賦能伙伴。用友云市場(chǎng)幫助伙伴實(shí)現(xiàn)商品上架、銷售、及銷售過程管理。

用友云市場(chǎng)：聚合+融合 一站式購(gòu)買+一體化應(yīng)用

用友云市場(chǎng)共設(shè)有11大類：包括云平臺(tái)服務(wù)、企業(yè)應(yīng)用服務(wù)、行業(yè)云、業(yè)務(wù)及公共服務(wù)、云解決方案、金融服務(wù)、安全及建站服務(wù)、電商及數(shù)據(jù)服務(wù)、專有云應(yīng)用、智能硬件、小微企業(yè)云。目前已經(jīng)有近300家生態(tài)伙伴入駐了用友云市場(chǎng)，上架商品數(shù)超過400個(gè)。

用友云市場(chǎng)不僅聚合企業(yè)服務(wù)，還致力于不同服務(wù)間的深度融合。用友云市場(chǎng)在用友云生態(tài)云圖框架下發(fā)展生態(tài)業(yè)務(wù)。用友云生態(tài)云圖是基于用友云總體戰(zhàn)略規(guī)劃，圍繞用友云平臺(tái)及用友核心云服務(wù)，體現(xiàn)針對(duì)大中型企業(yè)一體化應(yīng)用場(chǎng)景所需生態(tài)伙伴產(chǎn)品及服務(wù)的全景視圖。除用友自主研發(fā)的核心產(chǎn)品及服務(wù)外，均可與生態(tài)伙伴進(jìn)行深入合作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)間數(shù)據(jù)整合、用戶整合、場(chǎng)景整合、流程整合等不同層次的融合，滿足各類企業(yè)一站式購(gòu)買、服務(wù)和一體化應(yīng)用需求。

因此，用友云市場(chǎng)生態(tài)伙伴類型包括：一般入駐伙伴和融合型伙伴。用友選擇各領(lǐng)域最優(yōu)秀的生態(tài)伙伴產(chǎn)品與用友云進(jìn)行深度融合，形成一體化整合應(yīng)用方案。與一般入駐伙伴不同，融合型伙伴與用友云平臺(tái)和云市場(chǎng)有更高級(jí)別的合作權(quán)益，雙方產(chǎn)品及服務(wù)可圍繞企業(yè)客戶的一體化應(yīng)用場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、組織、方案、流程等不同級(jí)別融合，并最終形成整合方案，并由用友全國(guó)客戶經(jīng)營(yíng)體系推廣銷售，在業(yè)績(jī)考核上與用友自有產(chǎn)品完全一樣。這種合作不僅進(jìn)一步促進(jìn)用友云面向“用友云市場(chǎng)產(chǎn)品與服務(wù)融合型伙伴”開放線下銷售、服務(wù)渠道，而且融合型伙伴的產(chǎn)品與服務(wù)也是用友云的有利補(bǔ)充，符合“企業(yè)服務(wù)都在這”的戰(zhàn)略目標(biāo)，充分滿足企業(yè)一站式購(gòu)買、一體化應(yīng)用的需要。通過這種落地方式，用友云將與生態(tài)伙伴實(shí)現(xiàn)最大程度的共贏。

落地云生態(tài) 助力中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

用友云一個(gè)開放的生態(tài)化平臺(tái)，通過聚合企業(yè)服務(wù)，一站式服務(wù)客戶，帶動(dòng)生態(tài)伙伴發(fā)展;通過提供公共能力和領(lǐng)域服務(wù)，讓生態(tài)伙伴能力聚焦，快速創(chuàng)新從而推動(dòng)企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的整體能力發(fā)展，賦能企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè);通過打通IaaS、PaaS、SaaS、BaaS與DaaS，讓云計(jì)算在千家萬戶企業(yè)真正落地。

用友云市場(chǎng)的終極目標(biāo)也是讓云計(jì)算在千家萬戶企業(yè)落地，幫助它們成為數(shù)字化企業(yè)。作為中國(guó)最專業(yè)的企業(yè)云服務(wù)市場(chǎng)，用友云市場(chǎng)致力于滿足企業(yè)一站式購(gòu)買、一體化應(yīng)用需求。作為重要的云生態(tài)落地舉措，憑借用友在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域30年的深厚積累，用友云市場(chǎng)正在積極推進(jìn)與優(yōu)秀生態(tài)伙伴的深度融合。

目前，首批“用友云市場(chǎng)融合型伙伴”中的友金所、微贊、小能、天威誠(chéng)信已經(jīng)與用友云實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品融合上市，幫助企業(yè)“敏經(jīng)營(yíng)、輕管理、簡(jiǎn)IT”。比如微贊直播與用友云平臺(tái)無縫集成，融合推出的企業(yè)直播SaaS產(chǎn)品“云直播”， 能夠?yàn)槠髽I(yè)客戶提供高價(jià)值的企業(yè)直播及內(nèi)容服務(wù)，幫助企業(yè)通過直播服務(wù)構(gòu)建市場(chǎng)活動(dòng)、產(chǎn)品推廣、電商購(gòu)物、品牌宣傳、企業(yè)培訓(xùn)、企業(yè)會(huì)議、人物訪談等豐富的全新企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，解決企業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)與創(chuàng)造的關(guān)鍵問題，激活企業(yè)創(chuàng)新力。國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智能客服系統(tǒng)服務(wù)商小能科技與用友云的融合產(chǎn)品——“小能云客服用友融合版”，能夠高效高能的解決企業(yè)和用戶之間的溝通場(chǎng)景，并能和企業(yè)ERP數(shù)據(jù)交互，為企業(yè)把握商機(jī)、客戶售后、用戶數(shù)據(jù)分析提供支撐服務(wù)。天威誠(chéng)信以安全、可信可靠的CA產(chǎn)品融合用友云產(chǎn)品，賦與用友云數(shù)據(jù)安全服務(wù)的能力，雙方共同為企業(yè)用戶提供安全可信云服務(wù)。

此外，e簽寶、捷會(huì)易等伙伴產(chǎn)品正在融合進(jìn)行中。未來，用友云還將與更多生態(tài)伙伴實(shí)現(xiàn)品牌、產(chǎn)品服務(wù)融合，聚合更多優(yōu)秀的云服務(wù)產(chǎn)品，陸續(xù)上市更多整合產(chǎn)品方案，提供給廣大企業(yè)客戶。

開放、共贏，用友云攜手生態(tài)伙伴通過助力中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)“敏經(jīng)營(yíng)、輕管理、易金融、簡(jiǎn)IT”。服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“敏經(jīng)營(yíng)”;服務(wù)企業(yè)的管理變革，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“輕管理”;支持企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)把金融服務(wù)嵌入，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“易金融”; 服務(wù)企業(yè)的IT升級(jí)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“簡(jiǎn)IT”，最終幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)收入、降低成本、提高效率、控制風(fēng)險(xiǎn)，助力企業(yè)快速落地?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型。(本文作者系用友網(wǎng)絡(luò)副總裁、云市場(chǎng)事業(yè)部總經(jīng)理傅毅)

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