閃電購亮相浙江連鎖業(yè)大會(huì) 助力浙江連鎖商超擁抱全渠道

12月21日，閃電購CEO王永森受邀參與浙江省連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)主辦的第十一屆浙江省連鎖業(yè)大會(huì)暨新時(shí)代商業(yè)峰會(huì)，面向在場(chǎng)的400多位浙江連鎖企業(yè)負(fù)責(zé)人，分享了幫助連鎖零售企業(yè)邁進(jìn)新零售時(shí)代所做的實(shí)踐和思考。

在阿里從事了十年電商，又服務(wù)了線下零售三年后，王永森的感悟是，“連鎖零售的天已經(jīng)變了”，對(duì)于當(dāng)下的零售行業(yè)，他做了如下的總結(jié)：

1、未來不再是以貨、以店為中心，而是以用戶為中心，用戶在哪里，商品就要在哪里

王永森指出，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者的生活已經(jīng)離不開手機(jī)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，消費(fèi)渠道是多元化的，那么零售就要多元化地出現(xiàn)在消費(fèi)者的生活中，真正讓他們想要即可買可得，王永森認(rèn)為，用戶在哪里，商品就在哪里，不是把用戶引到商品面前，而是把商品送到用戶面前。

而線上和線下是兩個(gè)完全不同的體系，線上和線下的消費(fèi)場(chǎng)景、消費(fèi)習(xí)慣和線下也有著本質(zhì)的不同，需要解決零售企業(yè)在滿足消費(fèi)者在線上線下購物過程中的痛點(diǎn)，這就是新零售的目的。

新零售的到來將加速零售行業(yè)的洗牌，王永森認(rèn)為，未來零售企業(yè)最大的挑戰(zhàn)是能否適應(yīng)消費(fèi)者的變化，無法滿足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)行為的劇烈變化的零售企業(yè)，將會(huì)被快速邊緣化。

2、未來三年五年，零售行業(yè)會(huì)有更多的劇烈變化，這是時(shí)代的改變，線上化、數(shù)字化是必經(jīng)之路，這是一個(gè)一把手工程，必須董事長(zhǎng)、總經(jīng)理親自來抓。

王永森認(rèn)為，在新零售變革的時(shí)代，零售企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，也不再是線下與線上的競(jìng)爭(zhēng)，而是具有在線能力的公司和沒有在線能力的公司，有數(shù)據(jù)能力的零售公司和沒有數(shù)據(jù)能力的零售公司之間的競(jìng)爭(zhēng)，而后者將被淘汰。

對(duì)此，王永森向到場(chǎng)的零售企業(yè)老板給出了以下建議：一個(gè)部門、事業(yè)部的在線化已經(jīng)無法滿足零售變革的需求，零售企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)整體業(yè)務(wù)的線上化，構(gòu)建企業(yè)整體化的戰(zhàn)略和行動(dòng)，才能在劇烈的市場(chǎng)變化中，跟上趨勢(shì)，不斷完成自我革新。

事實(shí)上，包括到場(chǎng)的許多浙江連鎖零售企業(yè)在內(nèi)，不少實(shí)體零售已經(jīng)開始了線上化的探索，但面臨的眾多問題，諸如線下和線上無法打通、線上線下各渠道之間互不關(guān)聯(lián)、數(shù)據(jù)和會(huì)員都無法共享，業(yè)務(wù)拓展遲遲不能見效。

為了解決實(shí)體零售的痛點(diǎn)，閃電購為連鎖商超企業(yè)量身打造了一套系統(tǒng)+運(yùn)營(yíng)雙驅(qū)動(dòng)的新零售解決方案，幫助零售企業(yè)快速開展線上零售業(yè)務(wù)，抓住新零售的機(jī)遇。

通過一套線上中臺(tái)系統(tǒng)，幫助實(shí)體零售把原有的IT系統(tǒng)和線上渠道打通，快速覆蓋線上的所有流量渠道，包括外賣平臺(tái)、微信、電商等業(yè)務(wù)體系，并且解決線上線下商品庫存不同步、多渠道對(duì)接管理效率低等問題。

在2017年，閃電購開發(fā)了110多個(gè)項(xiàng)目，400多個(gè)功能，完善的支持了實(shí)體零售線上全渠道業(yè)務(wù)的開展。以杭州的聯(lián)華華商為例，閃電購系統(tǒng)上線后3個(gè)月后，平臺(tái)擴(kuò)展到了美團(tuán)外賣、餓了么、百度外賣，目前通過幾大外賣平臺(tái)，每個(gè)月能為20多萬線上消費(fèi)者，提供1小時(shí)達(dá)的服務(wù)，月銷售額達(dá)到了近2000萬，日均線上訂單超過1萬。

王永森還表示，要從終局去看待實(shí)體零售的變革，這需要一個(gè)過程?！斑B鎖業(yè)的傳統(tǒng)零售用了幾十年的時(shí)間，新零售發(fā)展成熟至少需要三五年甚至十年，所以連鎖業(yè)轉(zhuǎn)型要即刻出發(fā)，堅(jiān)持到底，發(fā)展沒有取巧途徑?！?/p>

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