以數(shù)字創(chuàng)新之力,破增長之困局:LDCS奢侈品數(shù)字商業(yè)峰會暨金奢獎頒獎盛典,圓滿收官!

由iDigital China主辦的LDCS奢侈品數(shù)字商業(yè)峰會暨金奢獎頒獎盛典于2023年11月29日在上海衡山路十二號華邑酒店順利落下帷幕,此次活動共聚集來自奢侈品行業(yè)的數(shù)字化、市場營銷、渠道電商、媒介等相關(guān)部門的決策人、優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化技術(shù)供應(yīng)商、主流社交媒體平臺負責人、專業(yè)媒體代表和廣告代理公司高管等權(quán)威行業(yè)專家及領(lǐng)軍人物200余位。

與會嘉賓們針對奢侈品牌數(shù)字力、奢侈品數(shù)字化轉(zhuǎn)型、全渠道數(shù)字化品牌建設(shè)、科技創(chuàng)新與應(yīng)用、奢侈品社媒平臺的應(yīng)用、奢侈品數(shù)字營銷、如何釋放客戶價值、AI賦能營銷創(chuàng)新、線上線下渠道變革等話題進行了精彩的分享和深入的討論。通過主題演講、案例展示、圓桌討論、數(shù)字展覽、頒獎典禮等多種活動環(huán)節(jié)和討論形式,iDigital China期待能與更多行業(yè)伙伴攜手,共同推動奢侈品行業(yè)數(shù)字化進一步的發(fā)展。

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仲琮婧, 北亞區(qū)總經(jīng)理, Mulberry

作為首位分享嘉賓,來自Mulberry的北亞區(qū)總經(jīng)理仲琮婧女士分享了在發(fā)展中國市場的過程中,Mulberry是如何通過數(shù)字渠道做好線上線下相結(jié)合的打法的。在疫情后,品牌憑借前期的穩(wěn)步積累,在品牌聲量、市場規(guī)模、銷售轉(zhuǎn)化等方面都實現(xiàn)了現(xiàn)象級別的增長。從分享品牌CEO提出的四大支柱,再到線下活動激發(fā)同消費者之間的價值共鳴,Mulberry不僅很好地詮釋了“英倫”、“匠心”、“可持續(xù)”等品牌理念和自身調(diào)性,同時也深度思考了什么是自己的品牌形象、小紅書這樣的數(shù)字渠道為品牌能帶來什么,以及如何能夠在消費者的心中留下怎樣深遠的影響,使品牌與消費者能有更深度的鏈接。

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蔣云鶯,副合伙人,羅蘭貝格企業(yè)管理(上海)有限公司

立足于多年深耕大中華區(qū)消費品和零售行業(yè)的經(jīng)驗,羅蘭貝格副合伙人蔣云鶯女士圍繞Brand Sailence Building細分出了三個主題進行了分析。首先,奢侈品的渠道價值在迭代中持續(xù)演進,在數(shù)字化的環(huán)境中由門店即營銷發(fā)展為了全觸點營銷。其次,在對消費者的認知上,數(shù)字化讓品牌對人的理解更加豐富化。通過分析新VIC、新女性、新世代和新消費帶,蔣總清晰地呈現(xiàn)出了多元的消費者畫像,隨之延伸到品牌在面對中國市場時,需要更加關(guān)注消費者的選擇,并投入巨大的精力與之進行更符合本土化、在數(shù)字媒介下的持續(xù)及精準的溝通。最后,她分享了基于人群資產(chǎn)指數(shù)、品牌互動指數(shù)和貨品轉(zhuǎn)化指數(shù)的數(shù)字化經(jīng)營方法論,同時總結(jié)了數(shù)字化背景下奢侈品在品牌建設(shè)上能獲得怎樣的啟示以及會有哪些機遇。

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辛佳霖,新零售業(yè)務(wù)總經(jīng)理,螞蟻集團數(shù)字科技事業(yè)群

2023年中國奢侈品市場在疫情后實現(xiàn)了顯著增長,線上的表現(xiàn)尤其引人注目。螞蟻集團數(shù)字科技事業(yè)群的新零售業(yè)務(wù)總經(jīng)理辛佳霖女士以《科技創(chuàng)新助力奢品新增長》為題,首先宏觀性地闡釋了中國奢侈品消費群體的變化情況和中國二手奢侈品市場的巨大發(fā)展?jié)摿?。通過數(shù)據(jù)分析,我們直觀地看到了奢侈品線上渠道的蓬勃發(fā)展。相關(guān)消費者調(diào)研更是指出正品保真是消費者在各個渠道購物時的首要考量因素。而螞蟻數(shù)科專注物證溯源的核心專利技術(shù),利用創(chuàng)新科技有效解決正品保障問題,革新奢侈品牌信任密碼,加速奢侈品消費市場繁榮。通過展示與知名運動品牌及跨境電商平臺合作的案例,與在座嘉賓們分享了螞蟻數(shù)科在“一物一證、區(qū)塊鏈溯源、人工智能、安全科技”領(lǐng)域的核心技術(shù)能力以及在“商品防偽、商品溯源、精益生產(chǎn)、竄貨稽查、退貨及二手交易”等方面的業(yè)務(wù)應(yīng)用場景。

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雨萱,小紅書商業(yè)奢侈品&潮流服飾行業(yè)整合營銷負責人,小紅書

近些年小紅書平臺上聚集了大量年輕、有活力和創(chuàng)造力的用戶,一個個爆款熱詞頻繁出圈。小紅書商業(yè)奢侈品&潮流服飾行業(yè)整合營銷負責人雨萱從用戶人群切入分析提出:平臺的用戶已成為奢侈品行業(yè)里非常核心和具有高潛力的消費者。而在小紅書上進行搜索也成為了許多消費者的日常行為,大家通過平臺尋找答案和做出決策,這給品牌提供了走近消費者并與之進行溝通的契機。隨后,她進一步通過分享品牌展、品牌大秀、時裝周等奢侈品行業(yè)相關(guān)的話題和內(nèi)容案例,以及討論熱度的增長趨勢總結(jié)道:“種草其實就是讓更多好的產(chǎn)品走進消費者,在用戶喜愛的趨勢,在細分的訴求和市場的變化當中能夠被更多消費者認識到、認同到。小紅書希望可以跟更多的品牌一起找到更多被用戶喜愛的單品?!?/p>

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華曉亮,合伙人,普華永道思略特

茶歇過后,普華永道思略特合伙人華曉亮從驅(qū)動數(shù)字營銷趨勢的市場要素、數(shù)字營銷對游戲規(guī)則的重塑和把握數(shù)字營銷制勝的三要素這三大板塊為在場嘉賓解碼了奢侈品數(shù)字營銷的制勝法則。他首先從用戶側(cè)、競爭側(cè)和技術(shù)側(cè)對中國市場數(shù)字營銷趨勢進行了分析和預(yù)測。隨后,華總結(jié)合多個奢侈品案例的實際情況分享道,思略特認為數(shù)字營銷在中國市場從營銷內(nèi)容的邏輯、客戶體驗的價值和品牌與客戶體驗的關(guān)系這三個核心方面重塑了奢侈品行業(yè)的營銷模式與價值傳遞。他認為數(shù)字營銷的選擇離不開頂層設(shè)計、落地離不開能力假設(shè)、階躍離不開技術(shù)平臺,而要真正構(gòu)建端到端的閉環(huán)數(shù)字營銷體系,品牌們還有很長的路要走。

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上午圓桌討論

上午的圓桌環(huán)節(jié)由WARC 中國的主編陳詠欣女士主持,INFRA-APPAREL GROUPé Chief Executive & CMO Ricci KISEMBO先生,Sephora Asia Director - Asia Enterprise Solution Toky WANG女士,JIMMY CHOO ECOMMERCE DIRECTOR,Asia,Joyce OUYANG女士以及深圳市酷開網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司的商業(yè)化總經(jīng)理Micky ZHANG女士共同圍繞近些年中國奢侈品行業(yè)加速了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢給品牌帶來了怎樣的變化?;品牌營銷陣地是否已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變?又是什么在驅(qū)動營銷人的決策和選擇?;奢侈品如何更好利用創(chuàng)新數(shù)字科技拉近與消費者之間的距離,并最終賦能品牌增長?等多個話題進行了基于各自經(jīng)驗和視角的討論和總結(jié),為在座嘉賓呈現(xiàn)了一場多元化的研討。

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RICCI Kisembo, Chief Executive & CMO, INFRA-APPAREL GROUPé

午休之后的首位發(fā)言嘉賓是來自INFRA-APPAREL GROUPé的Chief Executive & CMO RICCI Kisembo先生,他從INFRA的運營模型切入,提出了“APRèS-LUXURY”的概念。隨著Z世代和千禧一代消費者為奢侈品市場帶來更多根本性的影響,奢侈品已逐漸從一個目的地轉(zhuǎn)變成了為消費者提供一次親密的、值得慶祝的、具有社交屬性的、可持續(xù)的體驗旅程。Ricci先生通過針對亞洲奢侈品市場,尤其是中國市場的分析和預(yù)測,指出了中國消費者具有很強的消費力,同時也追求更高的產(chǎn)品價值和性價比以滿足自己內(nèi)在的需求。此外,他還分享了在DTC及B2B方面INFRA是如何利用數(shù)字科技平臺為消費者體驗及業(yè)務(wù)增長賦能的。最后,Ricci先生回歸消費者這個主題并表示他相信消費者的立場和消費者旅程都將發(fā)生改變,而APRèS-LUXURY將改變消費者的需求,也將滿足部分消費者需求。

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芮文婷,華東KA品牌營銷部奢侈品行業(yè)Fashion品線業(yè)務(wù)負責人,微博

隨后,微博華東 KA 品牌營銷部奢侈品行業(yè) Fashion 品線業(yè)務(wù)負責人芮文婷女士以古馳在時裝周場域中的熱點玩法為例,系統(tǒng)性地分享了在微博平臺上奢侈品行業(yè)的營銷生態(tài)。芮總指出,微博通過近兩年在熱點場域中的不斷深耕發(fā)現(xiàn)平臺、用戶及品牌在一場營銷項目中的協(xié)作模式已逐漸被改變。借由拆解品牌在微博熱點場中的營銷路徑,芮總概括了微博所擁有的獨特的差異化場域能力,以及如何用最完整的內(nèi)容生產(chǎn)階梯、最聚合的熱點發(fā)酵陣地和最完善的事件傳播鏈路來助力奢侈品牌做經(jīng)營的。隨后,又通過解讀古馳品牌大秀的營銷玩法分享了如何通過多視角熱點、多領(lǐng)域內(nèi)容和沉浸式視覺氛圍包場實現(xiàn)有價值的品牌營銷。對于微博后續(xù)的發(fā)展,芮總也透露道,微博仍然要不斷地把內(nèi)容細分成更好的熱點并進行持續(xù)化的運營,同時也會不會優(yōu)化人群運維策略,幫助品牌實現(xiàn)從公域流量向私域流量的轉(zhuǎn)化沉淀。

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Sheilen RATHOD,首席增長官, 奧美亞洲

奧美亞洲首席增長官Sheilen Rathod先生以《在加強數(shù)據(jù)安全與個人隱私的新環(huán)境下,如何面對挑戰(zhàn)釋放客戶價值》為主題,通過以RFM模型為基礎(chǔ)的分析,與嘉賓們深度分享了如何并利用數(shù)據(jù)、技術(shù)和創(chuàng)意幫助品牌與消費者建立關(guān)系,挖掘現(xiàn)有客戶的價值并推動品牌增長。Rathod先生從”每個VIP都是重要的“、”獲取正確的數(shù)據(jù)“、”保持現(xiàn)存VIP客戶的滿意度“、”結(jié)合不同的銷售渠道與消費者行為“和”數(shù)據(jù)與法律“這五個角度出發(fā),分別進行了基于數(shù)據(jù)的詳細分析和解讀,并針對不同角度提出了相關(guān)的策略建議及注意點,為奢侈品發(fā)掘最佳消費者的隱藏價值提供了可落地的方法和指導。

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梁知淵,百度MEG銷售業(yè)務(wù)平臺箱包服飾行業(yè)負責人

在《重構(gòu)奢侈品牌的極致宇宙》的主題演講中,百度MEG銷售業(yè)務(wù)平臺箱包服飾行業(yè)負責人梁知淵先生首先回顧了百度由大數(shù)據(jù)到大模型躍遷的發(fā)展過程,并從極致交互 、極致體驗、極致服務(wù)等維度出發(fā),展現(xiàn)了百度能為奢侈品行業(yè)營銷提供的創(chuàng)新升級方案。在極致對話上,百度推出了品牌BOT,提供多模態(tài)的交互方式,精準地推送相關(guān)內(nèi)容;在極致體驗上,百度將通過構(gòu)建小程序體系,提供全方位的服務(wù)和體驗,滿足消費者的需求;在極致服務(wù)上,通過智能出行服務(wù),百度將助力品牌實現(xiàn)線上線下的完美結(jié)合,把線上體驗與線下實體店連接起來,給到消費者更好的入店前體驗。梁總最后表示,想通過這次面向未來的分享,能夠與奢侈品同行們碰撞出更多的靈感和想法,促進百度技術(shù)的發(fā)展,為品牌實現(xiàn)更加高效便捷的營銷推廣和用戶體驗提升。

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欒青,執(zhí)行總監(jiān) 數(shù)字文娛事業(yè)部總經(jīng)理,商湯科技

下午的最后一位分享嘉賓是來自商湯科技的執(zhí)行總監(jiān)&數(shù)字文娛事業(yè)部總經(jīng)理欒青女士。她介紹道,作為AI領(lǐng)域的領(lǐng)航員之一,商湯科技從2019年開始便布局AIGC大模型相關(guān)領(lǐng)域研究,以強大的算力為基礎(chǔ),不斷地迭代各類型的AIGC能力。欒博士分享道,之所以以視頻營銷為題進行分享,是因為視頻在消費者的日常信息獲取中占據(jù)了重要地位,也是占有大家注意力的重要手段之一。而AIGC技術(shù)有助于解決視頻內(nèi)容生產(chǎn)的靈活度較小、成本非常高等痛點,進一步幫助品牌提升營銷效率和效果。隨后,她主要圍繞著數(shù)字人、營銷視頻批量制作、AI生成圖片等來自商湯科技的解決方案進行了展示和分享,展現(xiàn)了“日日新SenseNova”大模型體系能使視頻營銷變得更加便捷和高效的強大能力。

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下午圓桌討論

下午的圓桌討論由普華永道并購咨詢服務(wù)合伙人孫盼女士主持,Mulberry北亞區(qū)總經(jīng)理仲琮婧女士、Ushopal資深副總裁林衍慶先生、TEDBAKER品牌總經(jīng)理&集團數(shù)字營銷官羅琤女士、UM優(yōu)盟執(zhí)行副總裁顧景熙先生共同以“后疫情時代的逆勢增長,奢侈品行業(yè)如何以變應(yīng)變?”為主題,分別結(jié)合各自的業(yè)內(nèi)經(jīng)驗,分享了相關(guān)案例和感想。詳細針對“后疫情時代,品牌如何適應(yīng)消費者的變化”、“消費線上化趨勢愈發(fā)明顯,奢侈品牌的線上與線下渠道如何互相賦能?”“如何為消費者提供同樣高質(zhì)量且個性化的服務(wù)?”等問題進行了探討,從不同角度給出了對應(yīng)的解答。

本屆活動的最后一個環(huán)節(jié)是LDCS金奢獎頒獎典禮,組委會揭曉了榮獲各個獎項類目的奢侈品行業(yè)杰出企業(yè)、優(yōu)秀案例及領(lǐng)軍人物。本屆金奢獎共設(shè)置三大獎項類目 —— 企業(yè)/平臺類、案例類及人物類。涵蓋了當下主流的數(shù)字化專心細分領(lǐng)域與數(shù)字化創(chuàng)新平臺。(所有獎項公示見獎項專題稿或關(guān)注公眾號更新內(nèi)容)

自此LDCS奢侈品數(shù)字商業(yè)峰會暨金奢獎頒獎盛典,于11月29日圓滿收官!感謝所有企業(yè)和嘉賓的支持,我們明年LDCS再見!

LDCS官網(wǎng):www.ldcs.com.cn

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2023-12-07
以數(shù)字創(chuàng)新之力,破增長之困局:LDCS奢侈品數(shù)字商業(yè)峰會暨金奢獎頒獎盛典,圓滿收官!
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