企業(yè)服務/SaaS：ABC加持下的萬億級市場 | 極客網(wǎng)2017年終盤點

極客網(wǎng)12月29日，2017年，隨著ABC（AI、Big Data、Cloud Computing，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算）等新科技的落地和發(fā)展，科學技術這第一生產(chǎn)力的能量被展現(xiàn)得無以復加，掀起了各行各業(yè)的數(shù)字化轉型浪潮，孕育了包括新制造、新金融、新零售、新服務在內的一系列新商業(yè)形態(tài)或模式。

在此背景下，《極客網(wǎng)》特別推出2017年終盤點系列文章，以及極簡的文字、圖片，助您準確把脈風云變幻的2017，迎接即將到來的2018！本文為第九篇：企業(yè)服務/SaaS：ABC加持下的萬億級市場。

企業(yè)服務/SaaS：ABC加持下的萬億級市場

一、 市場觀察

中國的消費級互聯(lián)網(wǎng)異常發(fā)達，企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)卻進展緩慢。2017年，繼云計算之后人工智能和大數(shù)據(jù)也被更多地應用于企業(yè)服務，讓這個萬億級市場充滿想象、蓄勢待飛。

過去10多年中國消費互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，誕生了從BAT到TMD等新老巨頭，電商、O2O、新零售、共享經(jīng)濟等新商業(yè)模式層出不窮，相較之下企業(yè)級服務市場要低調許多，單一個從傳統(tǒng)IT向云計算的轉變就花費多年。

好消息是越來越多的企業(yè)意識到ABC之于企業(yè)成長的重要性——正如馬化騰所說：“未來傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術的核心，是在云端利用人工智能的方式去處理大數(shù)據(jù)?！薄娂婇_啟面向新ICT的轉型升級。

于是在2017年，阿里的釘釘繼續(xù)壯大，騰訊的企業(yè)微信也大量鋪開，資本繼2016年后延續(xù)了對企業(yè)服務市場的傾注……一系列新動向，讓SaaS模式成了企業(yè)服務市場的主旋律。據(jù)IDC的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，預計到2020年中國SaaS市場規(guī)模將達到18億美元，年復合增長率將達到26.7%。

這不僅吸引了阿里、騰訊等消費級互聯(lián)網(wǎng)公司跨界切入，以及更多的垂直行業(yè)創(chuàng)業(yè)公司聞風而進，也帶動了傳統(tǒng)IT與軟件服務商加速升級轉型。這幾股力量一起，在ABC的大傘下，推動著企業(yè)服務向萬億級市場目標靠近。

如果說云計算推動了企業(yè)服務的網(wǎng)絡化、無邊界化，那么大數(shù)據(jù)和人工智能則將賦能企業(yè)服務進一步實現(xiàn)數(shù)據(jù)化和智能化。更無界、更精準、更高效、更智能的企業(yè)服務，將是互聯(lián)網(wǎng)“下半場”的重要內容。

二、 市場規(guī)模

艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)則顯示，2016年中國SaaS服務市場規(guī)模達到128.5億元，增速為31%，預計未來4年每年都將以30%以上的速度增長，到2020年市場規(guī)模有望超過470億元。易觀智庫的數(shù)據(jù)顯示，2015年中國SaaS市場規(guī)模為199.3億元，2016年預估規(guī)模為331.7億元，預估增長率高達66.4%。

上述兩家機構預測的數(shù)據(jù)相差較大，而根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，截至2015年，中國SaaS市場規(guī)模為5.58億美元，預計到2020年，中國SaaS市場規(guī)模將達到18.25億美元，2015年-2020年的年復合增長率將達到26.7％。

Forrester Research的數(shù)據(jù)顯示，2016全球SaaS行業(yè)的銷售規(guī)模約為930億美元，其中歐美占據(jù)了80%以上的市場，留給世界其他地區(qū)的份額不足20%，即186億美元?？紤]到中國的市場容量，盡管我們發(fā)展滯后，但2016年的SaaS市場規(guī)模中國不應該只分得186億美元中的6-7億美元。

三、 主要玩家

企業(yè)SaaS服務覆蓋的領域較多，典型的包括銷售、客服、營銷、財務、采購、HR等。2017年，這些垂直SaaS行業(yè)出現(xiàn)了銷售易、紛享銷客、紅圈營銷等估值幾十億的企業(yè)，也出現(xiàn)了阿里釘釘和騰訊企業(yè)微信等跨界“搶頭條”的巨頭。

在2017極客大獎（Geek Awards）“年度企業(yè)服務產(chǎn)品”評選活動中，集20萬專業(yè)讀者、500名自明星（自媒體）作家、專家評委及極客網(wǎng)編輯團隊之力，最終評選出了2017年度企業(yè)服務產(chǎn)品TOP30，它們一定程度代表了2017年中國年度企業(yè)服務市場的主要勢力。

附：

在以ABC為代表的新科技加速“使能（Enable）”新商業(yè)的大背景下，《2017新科技·新商業(yè)年度報告》暨2017極客大獎年度企業(yè)/產(chǎn)品/人物TOP榜（以下簡稱“報告”）應運而生。報告由《極客網(wǎng)》與權威數(shù)據(jù)監(jiān)測機構合作，并綜合2017極客大獎（Geek Awards 2017）年度評選結果精心編撰而成，涵蓋2017極客大獎10大類年度企業(yè)/產(chǎn)品/人物TOP榜單，以及相應的行業(yè)趨勢分析，各類別企業(yè)/產(chǎn)品/人物的優(yōu)秀案例解讀等，以期能夠全面而系統(tǒng)地勾勒2017年及今后一段時間內科技商業(yè)的版圖和路線圖。

報告下載地址：《2017新科技·新商業(yè)年度報告》暨2017極客大獎年度企業(yè)、產(chǎn)品、人物TOP榜

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