極客網(wǎng)4月8日（北京）每年的蘋果新品發(fā)售，都會有爆棚的人氣，Apple Watch也不可能例外。最新泄密的內(nèi)部備忘錄顯示，蘋果公司計劃勸阻在其零售店門口徹夜排隊等待新品發(fā)布的人群，其中也包括4月24日正式上市的Apple Watch。
在蘋果零售店門口排隊等待新品上市的果粉已經(jīng)成為了21世紀(jì)頭10年的一大標(biāo)志，這不僅給蘋果帶來了巨大的宣傳效應(yīng)，甚至成為了該公司的驕傲。但蘋果現(xiàn)在似乎希望改變這種狀況——畢竟，在他們看來，Apple Watch是一款高端商品，而蘋果零售店則是一個展示的渠道，并不是倉庫。
據(jù)報道，蘋果零售主管安吉拉·阿倫茨（Angela Ahrendts）在發(fā)給員工的一封備忘錄中表示，該公司需要大幅調(diào)整零售方式，以及在與店外排隊等候的顧客的交流方式。
她在備忘錄中寫道：“在店外排隊等待，希望搶購新品的日子已經(jīng)結(jié)束了。蘋果零售店應(yīng)用和我們的在線商店將方便用戶購買Apple Watch和新款MacBook。客戶可以知道他們的產(chǎn)品到達(dá)的時間和地點。”
從備忘錄的內(nèi)容來看，蘋果顯然認(rèn)為，盡管“一手交錢，一手交貨”的傳統(tǒng)方式更能帶來滿足感，但卻并不是滿足用戶需求的最佳方式。當(dāng)用戶前往蘋果零售店購買iPhone 6時，往往會遭遇短缺的狀況，而在線訂單的履行速度普遍更快。
不過，這未必意味著蘋果會主動勸阻在店外排隊購買的客戶，但該公司顯然希望針對Apple Watch做出一些銷售策略上的調(diào)整。之前甚至有報道稱，英國的蘋果零售店不會在該產(chǎn)品發(fā)售當(dāng)日提供現(xiàn)場出售服務(wù)，而是會在用戶網(wǎng)上下單后出售。
“這是思維的重大調(diào)整，我們需要你們的幫助才能實現(xiàn)這一目標(biāo)。”阿倫茨在備忘錄寫道，“告訴顧客我們在網(wǎng)上擁有充足的貨源，向他們展示網(wǎng)上下單有多么便利。你會令他們開心的。”
很顯然，蘋果既希望滿足用戶的需求，又不想讓他們以為可以在新品上市首日大批購買
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