2135億！十年天貓雙11完美收官，阿里商業(yè)操作系統(tǒng)引爆中國(guó)消費(fèi)新動(dòng)能

極客網(wǎng)·極客要聞（上海）2018天貓雙11剛剛落下帷幕，最終交易額鎖定在2135億元，首次突破2000億大關(guān)。

天貓雙11再次成為阿里巴巴創(chuàng)造紀(jì)錄并突破紀(jì)錄的商業(yè)奇跡。

除了交易額，2018年天貓雙11還刷新多項(xiàng)紀(jì)錄：

全天物流訂單量定格在10.42億單，宣告智能物流骨干網(wǎng)正式進(jìn)入10億包裹時(shí)代；

品牌勢(shì)能同樣驚人，18萬(wàn)個(gè)品牌參與，全天有237個(gè)品牌成交額破億，遠(yuǎn)超2017年天貓雙11全天的數(shù)量；

受益于進(jìn)博會(huì)的溢出效應(yīng)，天貓雙11持續(xù)引爆中國(guó)進(jìn)口消費(fèi)升級(jí)，國(guó)際品牌成交占比超四成；

技術(shù)升級(jí)改變消費(fèi)體驗(yàn)，通過(guò)指紋和刷臉?lè)绞酵瓿傻闹Ц墩急冗_(dá)到60.3%；

全天實(shí)時(shí)計(jì)算處理峰值達(dá)到每秒17.18億條，強(qiáng)大技術(shù)能力保障了雙11購(gòu)物如絲般順滑；

線上線下全面融合，全國(guó)逾20萬(wàn)新零售門店和100個(gè)重點(diǎn)商圈被天貓雙11全面點(diǎn)燃……

這些數(shù)據(jù)展現(xiàn)出中國(guó)消費(fèi)升級(jí)的活力，和商業(yè)升級(jí)的強(qiáng)勁動(dòng)力。阿里巴巴以堅(jiān)實(shí)的技術(shù)能力，推動(dòng)中國(guó)數(shù)字化商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施達(dá)到全新高度。

阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在雙11媒體中心表示：“共同的相信，共同的看見(jiàn)，共同的創(chuàng)造，成就了我們共同的天貓雙11?！?/p>

張勇說(shuō)，天貓雙11經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，已經(jīng)成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)奧運(yùn)會(huì)，阿里打造的商業(yè)操作系統(tǒng)正在賦能所有商家實(shí)現(xiàn)模式升級(jí)和運(yùn)營(yíng)方式升級(jí)。線上線下的一體協(xié)同、數(shù)據(jù)智能帶來(lái)的個(gè)性化消費(fèi)的滿足，正在成為今天的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的普遍現(xiàn)象。天貓雙11不僅集中展現(xiàn)了巨大的消費(fèi)力量，更集中展現(xiàn)了巨大的商業(yè)力量。

展望未來(lái)，張勇表示，站在今天2135億的臺(tái)階上，天貓雙11再往前走，一定會(huì)變得越來(lái)越不一樣，只有越來(lái)越不一樣，才能走向3000億、走向5000億、走向1萬(wàn)億。

從線上到線下，從城市到鄉(xiāng)村，從中國(guó)到世界，2018天貓雙11就像“冬天里的一把火”，將消費(fèi)者的熱情完全點(diǎn)燃，將全球品牌的商業(yè)力量徹底引爆。天貓雙11的一連串紀(jì)錄，展現(xiàn)了中國(guó)社會(huì)消費(fèi)升級(jí)的洶涌大潮，更突顯了阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)對(duì)中國(guó)商業(yè)變革的引領(lǐng)作用。

此刻，比雙11的數(shù)字更該被記錄的，是雙11背后千萬(wàn)商家、品牌、中小企業(yè)，以及數(shù)以億計(jì)充滿消費(fèi)升級(jí)熱情的人們。正如活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)和收關(guān)階段，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云和CEO張勇的感言：感謝所有雙11的參與者、創(chuàng)造者，感謝所有的快遞員、客服工作人員，所有雙11背后付出努力的人們！沒(méi)有你們就沒(méi)有今天的奇跡！

2135億！2018天貓雙11全面破紀(jì)錄

2018年天貓雙11從第一秒鐘開(kāi)始就在不斷刷新紀(jì)錄，創(chuàng)造新的歷史。

零點(diǎn)開(kāi)始后僅21秒就突破10億，用時(shí)比去年快7秒；2分05秒破100億，用時(shí)比去年快近一分鐘；1小時(shí)47分26秒破1000億大關(guān)，用時(shí)比去年快7個(gè)多小時(shí)！

最終定格的2135億元，將中國(guó)商業(yè)的單日交易額首次帶入2000億時(shí)代。

雙11物流速度和包裹數(shù)量也持續(xù)刷新記錄：凌晨4：50，進(jìn)口訂單清關(guān)量突破500萬(wàn)單，比去年提速3小時(shí)18分；早晨9：01，進(jìn)口訂單清關(guān)量突破1000萬(wàn)單，比去年快了10小時(shí)29分；早晨10：00，311個(gè)城市已經(jīng)簽收雙11包裹；僅用10小時(shí)36分，物流訂單量超過(guò)2016年全天的6.57億；16小時(shí)48分，物流訂單破8.12億，超2017年全天，提速7小時(shí)12分鐘；11月11日23點(diǎn)18分鐘09秒，中國(guó)物流業(yè)迎來(lái)歷史性的里程碑——天貓雙11物流訂單破10億大關(guān)，宣告中國(guó)快遞進(jìn)入一天10億的新時(shí)代。

10億物流訂單大致相當(dāng)于美國(guó)20天的包裹量、英國(guó)4個(gè)月的包裹量。但在中國(guó)，創(chuàng)造這個(gè)數(shù)字只需要天貓雙11這一天。10億也相當(dāng)于中國(guó)2006年全年的快遞業(yè)務(wù)量。

天貓各行業(yè)全面爆發(fā)：開(kāi)場(chǎng)30分鐘，醫(yī)美行業(yè)成交額超去年全天；3小時(shí)30分，天貓美妝行業(yè)成交額超去年全天；6小時(shí)29分，天貓國(guó)際成交額超去年全天；不到8個(gè)小時(shí)，天貓超市成交額超去年全天；不到9個(gè)小時(shí)，天貓個(gè)護(hù)行業(yè)成交超去年全天；不到10小時(shí)，天貓醫(yī)藥成交額、天貓汽車整車成交額超去年全天。

國(guó)際品牌成交占比超四成！全球商業(yè)奧運(yùn)會(huì)成消費(fèi)升級(jí)主戰(zhàn)場(chǎng)

在阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇的定義中，走到第十個(gè)年頭的天貓雙11已經(jīng)成為全球商業(yè)力量的大巡禮和全球商業(yè)的奧運(yùn)會(huì)。過(guò)去的24個(gè)小時(shí)，清晰展示了這樣一個(gè)商業(yè)奧運(yùn)會(huì)如何點(diǎn)燃全國(guó)乃至全球消費(fèi)者的熱情，同時(shí)也讓萬(wàn)千參與其中的全球品牌全力以赴，為消費(fèi)者帶去嶄新的、全面升級(jí)的服務(wù)。

“更快”，毫無(wú)疑問(wèn)體現(xiàn)在數(shù)字上，除了交易額和物流訂單量飛速飆升創(chuàng)下新奇跡，品牌勢(shì)能同樣驚人，僅半天時(shí)間就有167個(gè)品牌成交額破億，已經(jīng)超過(guò)2017年天貓雙11全天的數(shù)量。

“更高”體現(xiàn)在消費(fèi)勢(shì)能和消費(fèi)體驗(yàn)上。天貓雙11是消費(fèi)升級(jí)浪潮方興未艾的最好見(jiàn)證。受益于進(jìn)博會(huì)的溢出效應(yīng)，天貓雙11持續(xù)引爆中國(guó)進(jìn)口消費(fèi)升級(jí)，國(guó)際品牌成交占比超四成，日本、美國(guó)、 韓國(guó)、澳大利亞、德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、西班牙、新西蘭、意大利領(lǐng)銜前十大進(jìn)口國(guó)。

今年雙11，90后消費(fèi)者占比達(dá)到46%。覆蓋衣食住行吃喝玩樂(lè)的消費(fèi)熱情持續(xù)高漲。戴森新品卷發(fā)器幾乎在瞬間就被搶空；星巴克的爆款新品40分鐘即告售罄；有著“雪糕界愛(ài)馬仕”之稱的鐘薛高冰淇淋在85分鐘賣出了15萬(wàn)支；第一次參加天貓雙11的羽絨服品牌加拿大鵝迅速銷售過(guò)千萬(wàn)元；蘋果的新品iPhone在30分鐘內(nèi)銷售額破億；蘭蔻粉水爆賣30萬(wàn)瓶，成為不折不扣的明星單品……

來(lái)自海外200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者“剁手”熱情也絲毫不輸國(guó)內(nèi)。美國(guó)買家以12萬(wàn)的價(jià)格拍下一尊國(guó)家博物館斗彩海水江山團(tuán)花天球瓶；衛(wèi)龍辣條、王致和豆腐乳、德莊自制火鍋、章丘鐵鍋、華為手機(jī)等成為最受海外消費(fèi)者歡迎的“最夯國(guó)貨”。

在消費(fèi)熱情與品牌創(chuàng)新的雙重驅(qū)動(dòng)之下，天貓各個(gè)行業(yè)的成交都?xì)鈩?shì)如虹。天貓3C數(shù)碼近百款商品在開(kāi)場(chǎng)一小時(shí)內(nèi)就全線售罄；服飾美妝、母嬰、個(gè)護(hù)家清等行業(yè)的成交額呈現(xiàn)井噴。

品牌商家收獲了“更強(qiáng)”的新零售賦能力量。天貓雙11是阿里巴巴幫助品牌企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最好案例。今年雙11，無(wú)論是火熱的品牌跨界、大放異彩的天貓定制，還是強(qiáng)勢(shì)崛起的國(guó)貨、越來(lái)越潮的老字號(hào)，無(wú)不展現(xiàn)了阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)對(duì)品牌強(qiáng)大的賦能力量。

十億包裹！有夢(mèng)想就會(huì)實(shí)現(xiàn)

11月11日24點(diǎn)，天貓雙11物流訂單量定格在10.42億單。這是一個(gè)歷史性的時(shí)刻，宣告智能物流骨干網(wǎng)正式進(jìn)入10億時(shí)代。

這個(gè)數(shù)字，比去年天貓雙11產(chǎn)生的8.12億天量包裹多了2.3億單，更是2009年26萬(wàn)包裹量的4000多倍，連起來(lái)可以繞地球7圈，讓物流界的“春運(yùn)”達(dá)到了史無(wú)前例的規(guī)模。

一天10億物流訂單是全球物流業(yè)緊密協(xié)同的里程碑，也是中國(guó)物流業(yè)飛速發(fā)展的新坐標(biāo)。菜鳥(niǎo)聯(lián)手海內(nèi)外3000多家合作伙伴，正在通過(guò)智能物流骨干網(wǎng)，為每一個(gè)包裹的送達(dá)而努力，讓天貓雙11的訂單履約更加高效、有序。

俄羅斯、法國(guó)等全球各地的消費(fèi)者已經(jīng)陸續(xù)收到包裹。在上海、杭州、鄭州、哈爾濱、香港、澳門等地，菜鳥(niǎo)的多條包機(jī)線路蓄勢(shì)待發(fā)，萬(wàn)噸商品將搭乘50余架次包機(jī)和其他航班飛往歐洲。在深圳、寧波等港口，近千組集裝箱開(kāi)始裝載包裹，準(zhǔn)備送往新加坡、馬來(lái)西亞、澳大利亞等地。

在這張智慧物流網(wǎng)絡(luò)上，智能機(jī)器人、智能快遞柜、智能語(yǔ)音助手、智慧物流天眼等黑科技規(guī)?；瘧?yīng)用，讓全行業(yè)的戰(zhàn)斗力指數(shù)級(jí)上升。菜鳥(niǎo)“回箱計(jì)劃”全新升級(jí)，在全國(guó)200個(gè)城市投入5000個(gè)綠色回收臺(tái)，協(xié)同物流業(yè)共同打造一個(gè)智慧、綠色的天貓雙11。

十年天貓雙11，見(jiàn)證了中國(guó)商業(yè)的活力和消費(fèi)信心，也見(jiàn)證了人類物流業(yè)的奇跡。今天的峰值就是明天的常態(tài)。10億物流訂單是智能物流骨干網(wǎng)的沖鋒號(hào)。全行業(yè)正緊密協(xié)同，把物流要素連接在一起，形成智慧、協(xié)同、綠色、面向全球化的智能物流骨干網(wǎng)，加快實(shí)現(xiàn)“全國(guó)24小時(shí)，全球72小時(shí)必達(dá)”。

400城晝夜狂歡！重塑城市新零售圖景

11月11日凌晨0點(diǎn)09分02秒，今年天貓雙11第一杯星巴克咖啡由餓了么“專星送”小哥送到了一位上海消費(fèi)者手中?！皩Ｐ撬汀碑?dāng)天已經(jīng)覆蓋星巴克全國(guó)17座城市的1400家門店。

天貓雙11激發(fā)線上消費(fèi)活力的同時(shí)，也走到了大街小巷、城市鄉(xiāng)村，解鎖廣闊線下市場(chǎng)洶涌的消費(fèi)力。在北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、武漢、西安等天貓雙11新零售之城引領(lǐng)下，全國(guó)400座城市掀起大聯(lián)歡。

狂歡氛圍無(wú)處不在，北京、杭州、成都、西安等地的銀泰百貨、居然之家尚未營(yíng)業(yè)就吸引大批消費(fèi)者排隊(duì)等待，開(kāi)門之后跑步入場(chǎng)搶購(gòu)；上午11點(diǎn)36分，全國(guó)盒馬開(kāi)業(yè)僅2個(gè)半小時(shí)，成交額已經(jīng)超過(guò)去年全天；12個(gè)核心城市的100個(gè)天貓新零售商圈、全國(guó)20萬(wàn)家智慧門店降落紅包雨，用手機(jī)天貓APP即可搖出優(yōu)惠、預(yù)約線下體驗(yàn)。歐尚、大潤(rùn)發(fā)等新零售商超人聲鼎沸，吃喝玩樂(lè)購(gòu)物等場(chǎng)景被節(jié)日歡慶的氣氛徹底包圍。

本地生活服務(wù)首戰(zhàn)告捷，前30分鐘，就有近80萬(wàn)用戶涌入口碑APP提前購(gòu)買線下吃喝玩樂(lè)套餐，購(gòu)買筆數(shù)超過(guò)日常全天3倍。天貓雙11當(dāng)日，餓了么新零售訂單量同比去年增幅78%，新零售下單用戶數(shù)同比增長(zhǎng)69%。全天，餓了么平臺(tái)共賣出21萬(wàn)單烤肉串，10萬(wàn)單咖啡，9.3萬(wàn)單麻辣燙，6.5萬(wàn)單啤酒咖啡和1.1萬(wàn)單紅牛。

這個(gè)天貓雙11，阿里新零售業(yè)態(tài)全面集結(jié)，重構(gòu)城市消費(fèi)體驗(yàn)，刷新未來(lái)城市生活的想象空間。

生物支付成主流，科技賦能造就商業(yè)奇跡

十年雙11也是技術(shù)發(fā)展的十年，在連線天貓雙11媒體中心時(shí)，雙11技術(shù)總團(tuán)長(zhǎng)吳澤明說(shuō)出了今年的三個(gè)技術(shù)關(guān)鍵詞：綠色、智能、全球化。

綠色是可持續(xù)的關(guān)鍵；智能是通過(guò)技術(shù)連接線上線下，讓消費(fèi)者享受“雙11送上家門口”的服務(wù)；遍布世界的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，連接各地，全球消費(fèi)者仿佛置身“地球村”。

今年雙11，阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的技術(shù)力量不僅服務(wù)了跨越全球每個(gè)時(shí)區(qū)的200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者，連接著阿里平臺(tái)18萬(wàn)商家、遍布全國(guó)的20多萬(wàn)線下智慧門店，還協(xié)同著包括3000多家物流合作伙伴、200多家金融機(jī)構(gòu)、1500多家電信運(yùn)營(yíng)商在內(nèi)的合作伙伴。在以生物識(shí)別、區(qū)塊鏈、智慧物流等技術(shù)為代表的數(shù)字科技的保障下，消費(fèi)者體驗(yàn)得到極大提升。

不僅如此，今年天貓雙11全天實(shí)時(shí)計(jì)算處理峰值達(dá)到了每秒17.18億條，阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體強(qiáng)大的技術(shù)能力保障了雙11購(gòu)物如絲般順滑。

隨著技術(shù)的發(fā)展，人們的消費(fèi)習(xí)慣、支付體驗(yàn)也悄然發(fā)生了改變。數(shù)據(jù)顯示，今年天貓雙11，消費(fèi)者通過(guò)指紋、刷臉完成支付的比例達(dá)到60.3％，密碼正在退出歷史舞臺(tái)，中國(guó)的生物支付時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。

每年的技術(shù)大考“倒逼”阿里巴巴持續(xù)自主創(chuàng)新，十年不斷涌現(xiàn)的新技術(shù)不僅服務(wù)著雙11，也已成為社會(huì)商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，如支付寶自主研發(fā)的核心技術(shù)已經(jīng)100%實(shí)現(xiàn)了開(kāi)放。

普惠全球共享快樂(lè)，助力農(nóng)村電商脫貧

今年的天貓雙11，是第一個(gè)實(shí)現(xiàn)覆蓋全球所有時(shí)區(qū)、全球48小時(shí)“接力”狂歡的購(gòu)物節(jié)。過(guò)去24小時(shí)，累計(jì)已有230個(gè)國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者加入剁手狂歡。

截至11月11日15時(shí)，在全球買方面，天貓國(guó)際引進(jìn)了來(lái)自歐美、日韓、澳新、東南亞等75個(gè)國(guó)家和地區(qū)的商品，超過(guò)19000個(gè)海外品牌參與了這次天貓雙11。

在全球賣方面，速賣通第一次帶領(lǐng)海外商家參與天貓雙11，幫助它們把貨品賣到本國(guó)之外，實(shí)現(xiàn)了真正的“全球賣”。例如，俄羅斯消費(fèi)者就可以通過(guò)速賣通買到土耳其商品。

雙11不僅僅拉近了中國(guó)與世界的距離，也彌合著城市和鄉(xiāng)村的鴻溝。

今年的天貓雙11，電商脫貧成為引人關(guān)注的元素之一，飛速增加的成交額之中，也蘊(yùn)含著貧困地區(qū)脫貧的希望。11月11日下午，阿里巴巴合伙人、阿里巴巴脫貧基金執(zhí)行秘書長(zhǎng)孫利軍在天貓雙11媒體中心介紹，自去年12月1日阿里巴巴脫貧基金啟動(dòng)至今，國(guó)家級(jí)貧困縣在阿里電商平臺(tái)的商品交易總額已經(jīng)達(dá)到541億元。

與此同時(shí)，今年的天貓雙11可能創(chuàng)造了史上最大規(guī)模公益捐贈(zèng)行動(dòng)。在11日當(dāng)天完成的交易中，超過(guò)3億筆公益寶貝訂單產(chǎn)生了公益捐贈(zèng)，超過(guò)91.8萬(wàn)商家、1.13億消費(fèi)者參與其中，共同支持了包括 “頂梁柱計(jì)劃”“爸媽食堂”“愛(ài)心包裹”“童伴計(jì)劃”“大地新芽”“新陽(yáng)光病房學(xué)?！薄按簳煁寢屖刈o(hù)孤兒”等近30個(gè)優(yōu)秀公益項(xiàng)目，預(yù)計(jì)將有超過(guò)21.4萬(wàn)人次受益。

消費(fèi)者看見(jiàn)更美好的新生活，品牌商看見(jiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新機(jī)會(huì)，制造業(yè)看見(jiàn)C2M的新能量，小企業(yè)看到全球化的新機(jī)遇，中國(guó)看見(jiàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的巨大潛力，這是人們對(duì)天貓雙11的期待。過(guò)去十年，天貓雙11為中國(guó)乃至全球創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)紀(jì)錄和奇跡。今天站在2135億的新起點(diǎn)上，天貓雙11又給予了人們新的希望，讓人們對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)乃至世界經(jīng)濟(jì)懷有更大的樂(lè)觀與信心。

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