近日,極光大數(shù)據(jù)發(fā)布了《2018年電商行業(yè)研究報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”),報(bào)告顯示,移動(dòng)購(gòu)物行業(yè)用戶規(guī)模和滲透率在過(guò)去一年內(nèi)增長(zhǎng)迅猛,淘寶在各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)上均占據(jù)龍頭地位。其中,淘寶用戶的忠誠(chéng)度超過(guò)8成,用戶評(píng)價(jià)最高,凈推薦值均超20%,11月的滲透率達(dá)到52.5%,月均DAU近2億,均為全行業(yè)最高。
數(shù)據(jù)顯示,過(guò)去一年以來(lái),淘寶整體用戶規(guī)模實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)。其中,三四線地區(qū)對(duì)于用戶增長(zhǎng)拉動(dòng)作用明顯,新增消費(fèi)者中約70%來(lái)自這些地區(qū)。除了用戶增長(zhǎng)快,極光用戶價(jià)值分層模型的結(jié)果顯示,淘寶在用戶維系方面也遙遙領(lǐng)先,貢獻(xiàn)消費(fèi)金額的核心VIP客戶占比24.4%,此部分用戶人均月均花費(fèi)達(dá)875元,為主要電商app中最高。
一直以來(lái),電商平臺(tái)間的用戶忠誠(chéng)度差距較大,頭尾相差近一半。其中,淘寶用戶的忠誠(chéng)度最高,達(dá)到85.7%。從用戶活躍度來(lái)看,淘寶也處于第一梯隊(duì),41.8%的用戶最常用淘寶,日均使用頻次超過(guò)4次,日均使用時(shí)長(zhǎng)排名第一。
根據(jù)阿里巴巴新一季財(cái)報(bào),截至2018年9月季度,淘寶天貓年度活躍消費(fèi)者突破6億里程碑,已連續(xù)五個(gè)季度用戶增長(zhǎng)超兩千萬(wàn)。與此同時(shí),淘寶正快速向更廣泛群體滲透。今年1-8月,淘寶新增用戶中大約有70%來(lái)自低線級(jí)城市,從年齡上看,約四分之一的新用戶低于18歲或者高于50歲。
用戶規(guī)模持續(xù)走高的背后,是淘寶業(yè)務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新,以及對(duì)內(nèi)容化、社區(qū)化戰(zhàn)略的堅(jiān)定執(zhí)行,特別是首頁(yè)信息流大刀闊斧的改革。淘寶正在變的更加簡(jiǎn)單,更加豐富,對(duì)更廣泛更多元用戶群體的吸引力也在持續(xù)提升。
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