換個方式“吃雞”，肯德基和阿里巴巴上演了一場新零售好戲

極客網12月15日訊 在各大游戲廠商紛紛進軍“吃雞游戲”的時候，正宗吃雞的肯德基也坐不住了，聯手阿里巴巴上演了一場別開生面的吃雞大戲。這場40分鐘便賣出2017份、每份價值1999元的全民吃雞大作戰(zhàn)，不但呈現了一次營銷和銷售的傳奇，更為時下火熱的新零售貢獻了一次經典案例。

新物種，肯德基聯手阿里巴巴推全年吃雞套餐

12月13日，就在雙12后的第一天，肯德基天貓超級品牌日全國5000多家門店同時上線，推出了一個全年吃雞套餐，用戶只需要支付1999元就可以全年365天天天吃雞。在巨大的福利誘惑面前，肯德基顯然低估了中國網友的吃雞能力，開閘40分鐘2017份吮指原味雞電子兌換券就被一掃而光。

催生新物種，是新零售的標志性特征之一。此次肯德基與阿里巴巴合作推出的全年吃雞套餐，就是一個典型的新物種，它集線上電子卡券銷售和線下核銷體驗于一體，開創(chuàng)了新玩法，是傳統單純的線上或線下都不曾做到過的。

新技術，線上線下多層面打通

新物種的誕生，離不開新技術的支撐。事實上，新技術的運用也是新零售的一個重要標志。那么在這次全民吃雞背后，涉及了哪些技術運用呢？

據手淘會員碼的場景運營鏡浩解釋，此次線上線下聯動的全民吃雞的關鍵接口是手淘會員碼（passport），這是一個被置于手機淘寶上的入口，旨在幫助用戶在線下品牌門店快速實現線上購買至線下核銷、支付、會員積分服務等，同時它可以根據LBS來幫助消費者快速、精準發(fā)現周邊更多的品牌門店活動和會員權益。

當然，這個看似簡單的會員碼背后，也凝結了很多技術成分，它打通了商家和平臺的會員體系、商品體系、訂單體系等。這對于肯德基和阿里巴巴這樣用戶和數據體量的公司來說，需要做的技術對接不在少數。據悉，為了完成這次線上線下大聯動的新零售實踐，雙方從今年4月份就開始接洽，從立意、立項、執(zhí)行大概花了7-8個月的時間。

新思維，一切以用戶為中心

作為新零售概念的最先提出者，阿里巴巴旗下研究院給新零售下的定義是“以消費者為中心的數據驅動的泛零售形態(tài)?！逼渲惺桩斊錄_的就是要以用戶為中心——不但要懂人，而且要懂心。

此次肯德基全民吃雞新零售探索，其實已經是阿里巴巴天貓超品日發(fā)起的第五場關于新零售的實踐了。此前合作的都是用戶思維快人一步的大牌，包括必勝客、哈根達斯、星巴克等。這些實踐案例無不指向一個共同點：以用戶為中心，始終為他們提供超出預期的服務體驗。

比如此次肯德基全民吃雞套餐案例中，其中的LBS功能就很好體現了雙方“不顧一切”以用戶為中心的思維。當用戶來到肯德基全國5000家門店周圍400米內的場景時，這個功能就會主動推送優(yōu)惠及權益信息，而無需用戶像使用大眾點評那樣去手動搜索尋找。鏡浩還表示，該功能未來還會深化，基于對會員數據及行為偏好，做更多更個性化的服務。

綜上，肯德基與阿里巴巴聯手打造的全民吃雞品牌日無疑是新零售實踐的一次成功嘗試，它不僅僅是一次經典營銷案例，更蘊藏著推進新零售的諸多“內功心法”，值得關注與探討。

在新常態(tài)環(huán)境下，極客網希望有更多像阿里巴巴一樣的數字化原生品牌走到線下，重構實體零售，給用戶超乎尋常的體驗，同時推動新零售、新商業(yè)大步向前！

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