盒馬CEO侯毅回應：線上跟線下不是零和游戲

2月12日晚間消息，今日上午，知名財經作家吳曉波撰文《吳曉波：為什么他們對盒馬鮮生說NO？》，文章認為，新零售實際上是“消費者購物習慣的改變，推動了零售業(yè)的主動變革?！巴瑫r，有部分大賣場并不歡迎盒馬鮮生。作者認為，這 “一方面是互聯(lián)網業(yè)者與零售業(yè)者對變革主導權的爭奪，另一方面體現(xiàn)出新零售的豐富性和柔性迭代能力?！?/p>

盒馬CEO侯毅對此回應稱，“線上和線下不是零和游戲”，“很多盒馬的用戶工作日在線上，假日在線下，基于不同場景選擇最合適的方式”，強調“盒馬的商業(yè)本質，就是線上線下一盤棋，既要效率，又要體驗，非此不足以滿足當下消費者的要求”。

侯毅表示，盒馬希望“帶動線下商業(yè)提能增效“。兩年來盒馬開出了35家門店，服務的消費者超過1000萬，沒有一家門店是線上紅火線下冷清的。很多購物中心因為盒馬，迎來了更多的客流，而且這些客流由于線上線下的黏合，變成了購物中心長期穩(wěn)定的人流。

以下為盒馬CEO侯毅回應全文：

吳曉波老師今天發(fā)布一篇文章《為什么他們對盒馬說No》。我作為盒馬的負責人，更作為新零售從業(yè)者，有一些體會想和吳老師分享和探討。

我非常同意吳老師講的消費者購物習慣的改變，推動了零售業(yè)的主動變革。但我不贊同新零售擠壓線下，甚至是“對線下零售業(yè)的攻擊”的觀點。

線上和線下不是零和游戲。比如傳統(tǒng)零售講每周采購，現(xiàn)在新鮮生活、每日采購，總流量池放大了很多倍。很多盒馬的用戶工作日在線上，假日在線下，基于不同場景選擇最合適的方式。這也是盒馬目前最大的消費價值。

盒馬也并沒想干掉誰，我們想通過我們的努力帶動線下商業(yè)提能增效。兩年來盒馬開出了35家門店，服務的消費者超過1000萬，沒有一家門店是線上紅火線下冷清的。很多購物中心因為盒馬，迎來了更多的客流，而且這些客流由于線上線下的黏合，變成了購物中心的長期穩(wěn)定人流。

中國線上購物的服務體驗全球領先，但消費者需要的現(xiàn)場體驗、所見即所得、社交場景，線上還沒有辦法完全滿足。盒馬的商業(yè)本質，就是線上線下一盤棋，既要效率，又要體驗，非此不足以滿足當下消費者的要求。

如果有機會，真誠邀請吳老師來盒馬參觀，我們共同激蕩新零售！

生成海報

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。