發(fā)力到家服務(wù) 山姆與京東到家共建前置倉(cāng)

近日，京東到家與山姆共同宣布，雙方共建的山姆前置倉(cāng)已覆蓋深圳、上海和北京三座城市，依托于山姆門店對(duì)前置倉(cāng)進(jìn)行補(bǔ)貨，有效降低供應(yīng)鏈成本與補(bǔ)貨成本，成熟前置倉(cāng)的坪效達(dá)到普通超市坪效的10倍左右。雙方計(jì)劃,在2019年加速前置倉(cāng)構(gòu)建，覆蓋更多城市，為更廣大的消費(fèi)者提供高品質(zhì)商品1小時(shí)到家的即時(shí)消費(fèi)服務(wù)。

高端生鮮1小時(shí)到家，極致服務(wù)提升會(huì)員黏性，月復(fù)購(gòu)率60%

為了向山姆會(huì)員提供更便捷的消費(fèi)體驗(yàn)，山姆與達(dá)達(dá)-京東到家聯(lián)手打造前置倉(cāng)項(xiàng)目——在山姆會(huì)員及潛在會(huì)員集中的區(qū)域建設(shè)前置倉(cāng)，將精選的1000余款高頻次購(gòu)買和高滲透率的商品置于倉(cāng)內(nèi)，會(huì)員通過京東到家或山姆自營(yíng)的APP平臺(tái)下單后，由達(dá)達(dá)騎手將商品1小時(shí)配送到會(huì)員手中。

為確保生鮮商品的高品質(zhì)送達(dá)，達(dá)達(dá)為冷凍食品單獨(dú)包裝，提供可裁剪、可循環(huán)使用的冰板，最長(zhǎng)可達(dá)4小時(shí)左右的制冷效果，配合保溫箱的保溫性能，有效保障山姆冷凍生鮮原品質(zhì)。

前置倉(cāng)的主要商品為生鮮、母嬰、個(gè)護(hù)等日常高頻次購(gòu)買的商品。山姆的會(huì)員，即中高端收入家庭，對(duì)山姆的高品質(zhì)商品非常信賴，生鮮商品更是以具有真正的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值和高食品安全標(biāo)準(zhǔn)，成為最具口碑和深受會(huì)員認(rèn)可的品類之一。前置倉(cāng)的出現(xiàn)擴(kuò)展了服務(wù)種類，滿足了會(huì)員的日常生活需要，深受會(huì)員歡迎，前置倉(cāng)月復(fù)購(gòu)率高達(dá)60%，客單價(jià)超過200元。此外，通過前置倉(cāng)的服務(wù)，山姆提升了與會(huì)員接觸的次數(shù)，從而提高會(huì)員黏性，有效拉動(dòng)會(huì)員續(xù)費(fèi)率。

“門店+前置倉(cāng)”獲10倍坪效，跑通低成本、高盈利零售新模式

與零售業(yè)內(nèi)常見的獨(dú)立前置倉(cāng)模式不同，山姆依托于門店對(duì)前置倉(cāng)進(jìn)行補(bǔ)貨，大幅降低了供應(yīng)鏈成本與補(bǔ)貨成本。再借助精準(zhǔn)的選品，形成了倉(cāng)內(nèi)的高復(fù)購(gòu)率、高周轉(zhuǎn)率。目前，雙方打造的前置倉(cāng)已覆蓋深圳、上海和北京三座城市，成熟前置倉(cāng)的坪效是普通超市的10倍，創(chuàng)踐了低成本、高盈利能力的零售新模式。

此外，山姆在京東到家平臺(tái)設(shè)立“非會(huì)員”體驗(yàn)系統(tǒng)，讓非山姆會(huì)員的消費(fèi)者可通過京東到家購(gòu)買山姆的商品，并在線購(gòu)買會(huì)籍。京東到家作為全品類的即時(shí)消費(fèi)商城，匯集超過10萬門店，為消費(fèi)者提供超市便利、生鮮果蔬、烘焙蛋糕、鮮花綠植、醫(yī)藥健康、個(gè)護(hù)美妝等全品類的1小時(shí)到家服務(wù)，目前已有超過7000萬注冊(cè)用戶與超過3000萬月活用戶。京東到家的忠實(shí)用戶中，女性用戶占比接近70%，其中以20-45歲的白領(lǐng)女性占比最高，有效助力山姆觸達(dá)更多潛在會(huì)員，是山姆發(fā)展會(huì)員的重要渠道之一。

山姆會(huì)員商店高級(jí)副總裁陳志宇表示：“門店+前置倉(cāng)模式的成功，驗(yàn)證了商品品質(zhì)、高效履約和成本控制之間不可分的關(guān)系。未來山姆將持續(xù)優(yōu)化全渠道戰(zhàn)略，在重點(diǎn)城市增加前置倉(cāng)覆蓋、提供精選的商品和高效末端配送服務(wù)。成功的模式不是簡(jiǎn)單的復(fù)制，山姆和達(dá)達(dá)-京東到家將不斷強(qiáng)化雙方的核心優(yōu)勢(shì)，探索和進(jìn)步，進(jìn)一步打造領(lǐng)先行業(yè)的模式。”

達(dá)達(dá)-京東到家CEO蒯佳祺表示：“京東到家與山姆基于優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的戰(zhàn)略合作，具有非常重要的戰(zhàn)略意義。隨著線上生鮮消費(fèi)需求向高品質(zhì)商品、高品質(zhì)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，雙方將共同提升生鮮商品的覆蓋范圍和履約效率，進(jìn)而有效滿足、引領(lǐng)市場(chǎng)需求?！?/p>

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